美容院的难(美容院难搞的顾客问题)

1. 美容院难搞的顾客问题

先坐下来喝水，让客户看到美容师忙碌的状态，美容师不能压缩护理时间。空闲没有预约才能插单！做事情必须按规定！不然以后更难做…

2. 美容院难搞的顾客问题有哪些

美容师面试常问问题

　　1、你在美容行业做多久了?

　　2、为什么想做美容行业?

　　3、你对你的工资待遇有什么要求吗?

　　4、在你以前的美容院主要做的是什么?

　　5、对新的岗位你有什么想法吗?你觉得你哪一项的技能需要提高?

　　6、对于未来发展，你希望公司提供什么样的培训?

　　7、为什么要选择美容行业?

　　8、如果你在美容院与顾客发生纠纷时，你应该怎么处理?

　　9、你认为现在的美容行业怎么样?

　　10、作为女性为主的美容院，你是如何和同时处理感情的?

　　11、节假日经常要加班，你愿意吗?

　　12、关于美容手法你懂得哪些?

　　13、当顾客拒绝你的推销时，你该怎么做?

　　14、你个人认为做好一名优秀的美容师，需要具备哪些因素?

　　15、未来5年内，你的职业规划是怎样的?

3. 美容院问顾客的问题

1,你们太心急了，客户卡上面还剩余几次的时候，每次来你们都像要吃人似的要让他们续卡，把客户当猎物宰，没有人是傻子，谁愿意让你们宰，所以，在客户次数不多的时候，千万千万闭嘴，绝对不要提续卡。2，客户说没有时间，那如果他家人出车祸了有没有时间?孩子生病了有没有时间？是因为你的事情不太重要，提不上他的日程，所以，针对长时间不来的客户，就直接打电话说，如果没有时间（切记，是很长时间都不来的，怎么约都不来的客户）看看卡里面还有多少次，折合多少钱，给她打电话过来领钱，领钱来不来？来不来？他们过来了，会问，为什么要退钱？你告诉他，我来给你做是为了你的健康，你健康都不要了，美丽都不要了，不退钱干啥？（语气方式自己把握）最后的宗旨是：既然来了，健康要不要？美丽要不要？还不赶紧去房间做！3，等等等等很多方式，打字手酸了，不说了。

4. 美容院难搞的顾客问题分析

针对美容院顾客流失的问题，首先要分析顾客流失的原因，这个一定要客观，不能老板拍脑门决定，第一、可以用匿名调查问卷发给员工、第二、和那些铁杆顾客咨询聊天征求意见。把这两方面问题汇总了，下一步就需要根据自己的经济实力和经营能力一点一点去改进了，可能改进需要巨大的勇气。其实顾客流失无外乎几个方面，竞争加剧，产品或者项目老化没有竞争力，服务下降，装修风格老化等等。每一个美容院的老板都需要反思，顾客来我美容院的目的是什么？

5. 美容院难搞的顾客问题怎么解决

1.小本生意，不做欠款的活，

2。收回欠款要看当时你是处于什么情况下做出的经决定，A如是老朋友，熟人直截了当的向其要，没有什么不好意思的。B如是一般的客人，不是很熟的，能要回是你运气，要不回自已买单。C如是不认识的，就不要去开口，被人骂就不好了。

3。订个原则：宁不做生意，也不能让人欠款。你又不是大企业，欠款是有合同的，破产了还能清债。

6. 美容院客户最怕的10个问题

最怕冲了存了好多钱的客人退款

7. 顾客去美容院最担心问题有哪些?如何解决?

1、尊重感： 每个人都渴望别人的尊重，这是为美容院的顾客的第一需要，美容院工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题，一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。

2、高贵感：你想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越。能来美容院的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以美容院想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是尽量把美容院打造一家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。装修的档次越高，客人就会以来此家美容院为荣，认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是美容院经营的三大法宝之一，能让来美容院的客人体会到这种优越感。另一方面就是，美容院的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰，这也是从侧面衬托出客人的优越感。

3、安全感：专业的美容院专门为女性提供服务，没有外界的干扰，客人会感觉很安全，会全身心地放轻。现在好多美容院都设立独立的单间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。美容院在选择产品的时候一定要选择高品质的，安全的护肤品，客人用过后不会产生副作用。美容院提供的应当是专业的技术，这会让客人有另一种安全感。

4、舒适感：美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素，另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感，就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、美容床的柔软度一定要适中，使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后，美容师为客人做做全身的放松按摩，舒缓因躺的时间过长的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。

5、愉悦感：每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很高兴，所以美容院的工作人员一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人如浴春风，心情愉悦。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。