汽车美容配置(汽车美容人员配置)

1. 汽车美容人员配置

　　专业汽车美容包括汽车洗车、打蜡、汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理〔包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等〕、汽车整容及装饰等。专业汽车美容的主要项目包括以下几种：

　　1、整车外部彻底清洁，包括大块泥沙冲洗，油污、静电去除及新车开蜡，深度清洗和漆面胶油、沥青、鸟粪等杂物处理。

　　2、整车的除锈、防锈、防腐蚀处理。

　　3、玻璃彻底保养护理，包括抛光增亮翻新及清洁、防雾处理、加装防冻清洁剂。

　　4、发动机系统的美容护理。

　　5、漆面美容护理，包括橘皮等特殊现象的处理，漆面一度抛光翻新、去除深度氧化层、轻划痕，漆面二度抛光翻新、去除太阳纹、斑点，漆面增艳养护处理，漆面超级上釉、镀膜护理及漆面深度划痕、局部创伤快速漆面修复。

　　6、保险杠、车裙、挡泥板、车灯、后视镜、轮胎、轮毂、底盘等保养护理。

　　7、车内各部件及主要配置的保养护理。

　　8、全车电光、镀铬表面去除氧化层抛光翻新。

　　9、整车美容护理后的全面检查。

2. 汽车美容员工管理

二、店长的职能

1、必备的9项资质

（1） 热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

（2） 积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长

（3） 开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

（4） 感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心

（5） 协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性

（6） 责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

（7） 不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力

（8） 归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点

（9） 行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质

2、应备的8项基础能力

（1） 考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

（2） 判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

（3） 领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

（4） 指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

（5） 设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

（6） 说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

（7） 应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

（8） 情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

3、 作为“工作管理者”的失败原因

（1） 没有独创理念

（2） 无法掌握情势的变化

（3） 无法思考又欠缺果断力

（4） 无法得到相关部属的协助

（5） 无法完成日常业务

（6） 无法如期完成计划

（7） 无法圆满地授权

（8） 和部属接触不足

（9） 无法掌握部属的心态

解说

以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然

三、店长必备的任务

1、必备的6项知识和技能

（1） 工作的知识和技能

（2） 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

（3） 指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属

（4） 改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著

（5） 对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。

（6） 解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力

（7） 测定能力的基准

项目 自我评价 上司评价

1 锁定目标的达成

2 业务计划的完成

3 组织完善人际关系良好的团体

4 努力向前，善尽责任的指导

5 充分得到内部人员的协助

6 合理地处理事务

7 公平地分派工作

8 有关市场和业界间的知识

9 建立交易商等关连企业的协助体系

★卓越领导者的特性

1 真正领导者的特征

2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势

3 己所不欲，不施于人

4 乐于助人

5 言教、身教并重

6 肯担当，不规避责任

7 处事公平公正

8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题

9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己

10 因材施教

★真正领导者必备的能力

1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

2 具备计划、组织自己职务的能力

3 具备授权的技巧

4 具备决定和实践发展路线的能力

5 果断力

6 具备不屈不挠的通融性

7 乐于和人共商的协调力

四、店长的人际关系

1、 有效的沟通

（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

（2） 各种关系： 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

3. 汽车美容人员配置要求

美容美发业卫生管理制度

1、申领公共场所卫生许可证、亮证经营，按时复核。

2、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施； 保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。

3、建立卫生管理网络和卫生管理档案，有卫生负责人。

4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗，证件集中保管。

5、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，理发美容工具、毛巾做到一客一换一消毒，分类存放。

6、地面碎发做到及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。

7、理发人员操作时穿清洁干净工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。

8、理发用大小围布经常清洗更换保持整洁，脸巾清洁，每客用后清洗消毒。

9、对患有头癣、皮肤病的顾客要配备专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

10、美容用唇膏、唇笔等做到一次性使用，不做创伤性美容。供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生标准》。

4. 汽车美容人员配置表

车店的主营业务一般是洗车，因此需要购置的设备通常包括高压洗车机、打沫机、气泵、脱水机、吸尘器等，除了相关设备外，还需要购置一些洗车工具，包括高压水枪、高压水管、气枪、刷子、海绵、洗车毛巾、水桶、擦车手套等，以及相应的物料，一般有洗车液、清洗剂、轮胎增黑光亮剂、玻璃水等。

洗车店单纯提供洗车服务，是有限的，现在不少洗车店一般还会提供其他汽车服务，比如汽车修复、汽车美容等。如此，智慧之选者还需要购入完成这些服务所需要的设备，比如抛光机、打蜡机、蒸汽消毒机、喷漆设备等等。

5. 汽车美容岗位要求

　　就是汽车美容专业。　　汽车美容是一个全新的概念，与一般的电脑洗车、普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由表及里进行全面而细致的保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。

6. 汽车美容要求

汽车美容的具体服务项目概括为：（1） 车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2） 内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。（3） 漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。（4） 汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜， 安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。（5） 汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、护目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置。

7. 汽车美容店人员配置

汽车电工、机修工、钣金工、喷漆工各一名这些师傅中型城市2500元左右（主要看技术，城市而定）试用期一般一星期，但是你新开厂试用期要延长，应为没有车让他们展示才能。

每个师傅不少于两个学徒工，干过一两年的最好，他们的工资一般500-800，具体工资和他们师傅商量。美容师傅大约2000元，也要有学徒工。司机一名，主要是救援，工资安当地一般标准给。配件采购、财务人员和库房管理人员最好找亲戚，尤其是采购最好自己能兼任，里面学问很大，比如我干采购带着你去买配件我一样能赚到你钱。厂长兼任质检员，这个人相当重要，修理技术一定要高，为人处事要圆滑。你不懂维修就全靠他了。工资3000-4000元。

8. 汽车美容工作要求

汽车美容装潢这个行业非常有发展前景， 有数据表明2011年中国国内汽车保有量达到5500万辆左右。

据市场调查，一辆汽车平均每年用于洗车的费用约600 元，平均约50 元／月。如果一个美容护理店有100 个固定客户，每年洗车的收入为：600 元／辆×100 辆＝6 万元；而平均每台车每年用于汽车美容护理方面的费用则高达2000 元以上，假如一个店仍以100 个客户计算，一年的收入为100 辆×2000 元／辆＝20 万元，合起来每年的收入可达6 万元＋20 万元＝26 万元，除去一些必要的开支外，利润是相当可观的，况且以上所说的只是汽车美容护理一个项目，其他配套项目如：汽车装潢、轮胎拆换、润滑油及护理产品零售等年产值均未计算在内。由此可见，汽车售后市场不仅量大面广，利润回报丰厚，而且具有很大的潜力和发展前途。此外，目前全世界平均千人120辆汽车的水平，而中国仅仅是约每千人大概40辆汽车，由此可以见中国的汽车人均拥有的空间仍然非常的大，随着中国汽车走入平常百姓家，对于汽车养护美容方面的需求也会不断的增加，汽车美容的需求更是会倍增。庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容行业走向了发展的春天。汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资机遇。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中的主力军，汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大。这是在 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的，希望对你有用

9. 汽车美容人员配置图

据数据分析，一辆汽车每年用于洗车的费用一般是600元左右，平均每月50元。如果你的美容店有100个固定客户的话，那么每年光洗车收入约60000元;而每年每辆车用于装饰、护理、保养的费用大约在2000元，如你的服务店仍以100个客户计算，收入则为200000元，算下来年收入为260000元，再加上其它利润率均在50%以上的配置项目（汽车装饰、轮胎平衡修补、换油、贴膜、维修保养精品销售等)。除去必要的开支，利润是相当可观的。

　　据央视调查：目前我国大多数车主都很愿意为自己的爱车做美容，毕竟天天面对自己的车，就像见一个人似的，如果他打扮的干干净净，很精神，那么你自己就会很舒服，相反则会影响你的心情。一份报告指出，2017年，中国的汽车售后服务市场规模将达4000亿元。据业内人士介绍，汽车美容、汽车装饰、汽车快修等领域的创业门槛并不高，投资额约5万-25万元，小本创业者也适合。

看到以上数据你是否已经心动了呢？先淡定，并不是你开了店就能挣钱，还要学会营销才可以。

店面如何营销？