美容院店务管理培训(美容院销售培训)

1. 美容院销售培训

美容院顾客经常拒绝成交，应对话术如下：

一、我没有钱。

我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。

“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”

二、我今天没带钱？

没关系！

您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。

开卡老顾客：

您可以先把产品带回家，再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。

新顾客：

我们希望提供给您的是正确的护肤观念，让您的肌肤得到真正的改善，这是针对您肌肤所需要使用的产品处方，您确认一下，我帮您清点好，装起来后写好您的名字，放在前台工作人员这边，您到时候直接过来取就可以了，记得回家一定要坚持使用哦，您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来！这是我的名片，以后有什么事情，可以随时联系我，非常乐意为您提供美容相关的咨询.

您要好好把握这个星期的活动时间，真的是非常优惠，机会难得;而且我们还可以送货上门呢!

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

结语：谢谢您！我现在向您说明产品的用法，如果在使用时有不清楚的地方，可以给我打电话，或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料，方便我们下次联络，谢谢!

三、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天优惠，才能省钱，您能省xx钱，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您来说是小意思的。

四、我今天带的钱不够！

可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带用微信了，你可以微信转帐或支付宝!

没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗?

没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友以后可以互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

五、我不想欠钱，等以后有钱再说吧。

姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题，是吗?

六、舍不得花钱做皮肤保养?

小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理，否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。

七、我今天还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有交钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

八、月卡太简单了，我下次直接定套装！

您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。

没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去。

(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，找们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、 我没有时间，很忙。

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

十、我赶时间呢！

是的，不会耽搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

完整版话术112页，感兴趣可以私信领取

2. 美容院销售培训课程总结

个人实习的基本情况首先写明你个人实习的基本情况，让读者或者是审阅者一目了然你实习信息。

个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。

美容院实习单位的相关信息先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。

实习中所取得的收获或体会作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。

这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。

美容职业规划写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。

3. 美容院销售培训课程

化妆品营销和使用技术主要学的课程：化妆与形象设计、基础、中高级美容技术、医学美容、化妆品生产技术、化妆品市场营销、顾客心理分析、美学基础、色彩与立体构成、摄影学、形体塑造、策划与创新、美容与营养、计算机辅助设计、化妆品英语。本专业为化妆品企业、美容形象设计服务业及影视化妆部门培养品牌推广高级形象设计师，培训师及管理人员。

? 扩展资料： 化妆品营销和使用技术就业方向：学生毕业后可从事化妆品企业的市场营销或技术服务工作，也可就职于美容院及综合美容休闲中心从事技术或管理工作，也可从事化妆品及美容教育、培训机构的培训或教学工作，也可从事影视化妆、形象造型等方面工作。

4. 美容院销售培训课程个人总结

一个大纲，供参考。你可以根据需要进行缩减

工作总结

一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）

二，存在问题和努力方向（少写哦）

三，下一步工作安排

5. 美容院销售培训总结心得体会

美容院培训重点在于实战经验传导，而不是泛泛而谈，可以对照一下“美容院客流大爆炸”的案例，看看有什么区别；每一个都是实战经验分享

6. 美容院销售培训课程链接

这些年来，随着我国经济的快速发展，居民生活水平也在不断提高，个人对美的需求也逐渐进入一个爆发式的增长阶段，美容已成为我国发展最快的行业之一。美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道，成就了一批批行业黑马。美容行业的营销模式层出不穷，但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。

那么杭州的美容院十大排行榜上面都有哪些美容院呢？？1、静博士；2、克丽缇娜；3、奈瑞儿；4、思妍丽；5、美丽田园；6、娇莉芙；7、+V.beauty；8、逆尔凯；9兰可舍芮；10、女王传奇。

这其中既有知名名牌，也有默默发展，后来居上的行业新军。咱们就来看看位居榜首的静博士，静博士是中国美容事业的先驱品牌，从2003年进入国内市场以来，历经了十七年的成长和发展，迄今为止，旗下美容院直营门店已有近100家。作为杭州美容院一线品牌，静博士有哪些优势呢？

静博士品牌实力强大，拥有近100家静博士生活美容 、5家静港医疗美容连锁 、1家静元堂国医馆、100多家全国MISS静智能美肤科技连锁 、1家喜鹊喜报智能IT公司和1家静学教育，是浙派美容养生的领衔企业。发展趋势好，静博士通过17年的发展，不断精益求精，2004年全情投入在养生事业上，为客户解决亚健康问题；2012年静博士提出从技术服务向人文关怀转型 ，正式注册了静心关怀服务品牌；2013年静博士创办了静元堂国医馆，从传统美业向大健康产业转型。

静博士的发展趋势，一方面与市场需求息息相关，另一方面国人日益提升的消费水平也对其产业产生了巨大的推动力。就当前美容行业的从业人员来看，不管是从数量还是质量来说，都无法与庞大的市场需求相匹配。这让美容行业呈现出供不应求的状态，缺乏大量的专业人才，因此静博士创办了美容培训学校，培养专业人才，为美业发展提供源源不断的人才支持。

7. 美容院销售培训总结及收获

1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。　　　　

2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。　　　　

3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。　　　　

4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。

8. 美容院销售培训店长总结心得体会

1.西点

据权威机构调查，未来五年，西点烘焙师社会需求量达到200万人，目前，中国西点烘焙人才稀缺，从业人员约100万，优秀烘焙技术人才更少。西点烘焙人才占从业人员的0.1%至0.2%之间，在烘焙行业具有高级技师职称的烘焙师，年薪达10万元以上，普通技师的年薪也在6万元左右，非常适合女孩子学习。

2.化妆

说到化妆，大家一定会觉得是个很时尚潮流的职业。不禁有人会问“女孩子学化妆好么?”其实化妆师主要就是整体形象设计，彩妆造型与各种场合妆面造型的专业人才。随着社会的发展，化妆这个词已经越来越贴近我们的生活，成为很多女性每天生活的一个重要环节。当你结婚，出席某些重要场合或活动的时候，你可能会想到请位化妆师来给你做造型，相反的，其他人也会想到请位化妆师给自己的形象加分。

其次，随着影楼，造型公司的蓬勃兴起，电影业的高速发展，各种各样选秀活动和发布会的日益频繁，化妆师已经成为当今社会不可缺失的一种重要职业。所以说化妆师的前景好，行业的高速发展造成了化妆师人才方面的不足，人才可谓是万金难求。而且女孩子学习化妆不单可以成为时尚靓丽的化妆师，还可以打扮自己，让自己更自信。说不定还可以为名人明星等化妆哦，进一步扩大个人的交际圈。

3.美容

学美容好么?美容师主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作内容是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。从业人员主要以女性为主，人才主要是以美容美发化妆培训学校毕业的学员或一些美容会所的学徒工晋升而来。美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师也是一项伟大而光荣的职业。美容师以其投入少、见效快、回报率高、收入好、工作环境好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点，吸引了很多崇尚时尚界的求职者的注意。

成为一名美容师，也是自我创业开店成功必走捷径。如果是走职业化的道路，美容导师和美容院店长就是不错的晋升方向。美容导师职业特点就是要经常出差，打交道的都是美容院老板和高级顾客，如果有美容师的职业经历，做起来相对就比较容易些，因为了解美容院的经营程序，美容师的想法和美容院顾客的问题。成为美容导师能够提高你的见识层面，提升全局思考视野。

9. 美容院销售培训资料

死缠烂打---不管对方听不听，感不感兴趣，只知道自己说，恨不得把自己知道的所有东西都讲给顾客听;

2、用优惠、折扣吸引人---这类的美容师一般是先介绍后发现顾客不怎么感兴趣，马上就改口说公司的产品有什么优惠，有什么折扣，或者用限量法销售。

3、没有特别----这类美容师是最多的，说话和介绍产品时毫无特点，别人听了没有情绪变化，当然也不会记住你和你产品。

美容师8大经典开场白销售话术

说话是抓心为上，与客户初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大，开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是美容师成功的一半。以下总结了推销高手常用以下8种创造性的开场白。

1、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。

2、名人效益：提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

3、利用好奇心，勾引兴趣

那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。