美容回访信息(做美容回访信息)

1. 做美容回访信息

美容师给顾客做了胸部美容之后，回访注意事项：

一、要学会寒暄，向顾客问好。

二、要关心顾客的需求，即问顾客做完美容后有没有不适感，自我感觉怎么样；还要嘱咐顾客如果有不适，请先来电咨询，并且抽空到店里，以便进一步了解情况。

三、要考虑顾客的隐私问题，因此多用一些专业的术语，但不要让顾客感到太突兀。

四、要嘱咐顾客，一定时间内到店里复诊，以便了解疗效和进一步解决存在的问题。

2. 美容顾客回访信息

一、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动氛围、信息

在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著，许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

2、开展促销活动吸引顾客进店

某美容院开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。美容院这一促销活动一经推出，即受到美容顾客热烈欢迎，一时顾客盈门，纷纷进店。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

二、用免费健康活动吸引顾客进店

顾客具有贪小便宜、占便宜的心理，顾客除了喜欢免费以外，更加喜欢“健康”，当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时，顾客便会打起十二分精神，尤为关注。因此，美容院抓住顾客的这点心理，用免费健康活动吸引顾客进店。

某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过。为吸引上班一族，养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为养生馆顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

三、用商品吸引顾客进店

众所周知，服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

美容院门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对美容产品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在做过实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。较差的店面装修自然拉低了产品的档次，更容易造成产品质量不佳的错觉，美容院要想吸引顾客进店，就千万不要在店面装修上节约资金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

3. 做美容回访信息简报

1.招聘方的情况：包括招聘方的业务、工作范围及地理位置等。

2.对招聘对象的具体要求：包括招募人员的工作性质、业务类型，以及招募人员的年龄、性别、文化程度、工作经历、技术特长、科技成果、户粮关系等。

3.招募人员受聘后的待遇：该项内容一般要写明月薪或年薪数额，写明执行标准工休情况，是否解决住房，是否安排家属等。

4.其他情况：应募人员须交验的证件和应办理的手续以及应聘的手续以及应聘的具体时间、联系的地点、联系人、电话号码等。

4. 做美容回访信息对白

答：1、亲爱的，人整天对着电脑，易得电脑肌肤：所以每天早上要勤于清洁保湿，用完电脑后要适当离开，以减少电脑辐射。漂亮仍然会在你脸上哦!——您的美容师XX(写自己的名字)

2、春天皮脂腺分泌旺盛，此时若感觉皮肤干燥，主要是缺水或油水不均衡导致，并非“缺油”。所以，亲爱的在使用护肤品时，应“轻装上阵”，逐渐将冬天常用的油性霜剂换成油性少、水分多的中性乳液。乳液类护肤品成分简单、透气性好，使用起来更舒适、轻松。

3、天气温升高，皮肤细胞新陈代谢速度加快，汗腺、皮脂腺分泌旺盛，再加上空气中过敏原较多、细菌亦较活跃，为避免污染堵塞毛孔导致“痘痘”频发，每天外出后，应仔细清洁皮肤。必要时，可每月做一次深层皮肤护理，柔和地去除皮肤表层堆积的角质，以促进表皮新陈代谢，令皮肤自由呼吸。——您的皮肤专家XX

4、很多人都知道，夏天一定要注意防晒。但多数人都不知道，晒黑其实是从春天开始的。春天虽无夏日的炎炎烈日，但干燥多风、紫外线强烈。皮肤的新陈代谢周期是28天，春天若不注意防晒，使皮肤过多暴露于紫外线下，到夏天就会出现晒斑。若到那时再想补救，就为时已晚了。——爱你的美容师XX

5、要缓解春季皮肤瘙痒，首先应选择质地柔软、宽松的纯棉衣物，以减少对皮肤的刺激。其次应注意洗澡不宜过勤，并避免用沐浴液或肥皂使劲擦洗，以免加重瘙痒。——亲爱的，你也可以把你的美容大事交给我哦

6、想要在春天保持皮肤健康，必须坚持“内外兼修”。首先，应勤饮水，如白开水、茶水等，保持皮肤水润。其次，应保证充足睡眠。皮肤在经过了一整天的日晒风吹后，迫切需要“休整”，以补充营养和修复损伤的细胞。

7、为了促进面部肌肤新陈代谢，除了借助春天温暖的阳光外，还可进行面部蒸汽浴和面部健美按摩。比如进行面部蒸汽浴时，先用三角巾把头发扎住，也可戴上胶皮帽。——我在XX美容院等你，XX

8、春季，气候逐渐由干冷转为温湿，干性皮肤也会变得较润泽。因此，进入春季后，干性皮肤的人，可根据情况改用油性较轻、水分多的奶液类化妆品。——你的专属美容师XX

9、春季气温忽高忽低，皮脂的分泌时多时少，而且，随着气温的转暖，人们外出的机会也增多了。此时，由于气候干燥，加快了皮肤水分的蒸发，而且又由于风沙、尘埃、花粉等等的刺激，极易发生过敏反应。一旦发生，应请医生诊治。——XX美容师提醒你要爱护自己的皮肤哦

10、亲爱的，我是你的美容师，春天要想拥有美美哒肌肤，可多食用蔬菜、瓜果(如芹菜、柠檬、香菇、芹菜、菠菜、卷心菜、莴苣、香菜、胡萝卜、油菜、茄子、紫菜、田螺、芒果等)属于“感光”类的蔬果，医学上称之为“光敏性食物”。

5. 做了美容第二天回访信息

我是做HR的，各种制度我最擅长的。这是我朋友家的，你可以参考一下。

美容院员工规章制度

一、仪容仪表　　

1、员工应注重仪容仪表。　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。　　3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；二、工作守则　　1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。　　2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。　　5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。　　6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。　　7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。　　8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。　　9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。　　10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。　　11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。　　12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。　　13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。　　14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。　　15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。　　16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。　　17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。三、上岗管理　　1、店长管理和业务调度。　　2、美容师要服从领导每日的安排。　　3、指定顾客由指定美容师服务；　　4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。　　5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。　　7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。　　8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。　　9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。　　10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。　　11、24天为全勤、全勤奖100元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

6. 美容师信息回访

售前，应该懂得相关美容师知识，和相关产品的使用方法，同时最好有美容师资格证，售前要怀着替她人解决美容问题的心情去帮助别人做美容分析，不求回报，让对方信任你以后，如果她需要什么东西你可以推荐，如果不需要，你可以免费为继续为她解答一些美容问题，如果她用你的产品，前期你记得要跟踪，教对方正确的使用方法，使用时间，等等一切问题，记得定期向你的顾客讲受一些美容知识，后期记得回访。

具备耐心，热忱的为他人着想服务，美容说白了就是服务行业。