美容院店规章制度(美容院店长规章制度)

1. 美容院店长规章制度

时装店的店长首先要对自己店铺的规章制度熟记于心

那么每天最重要的就是清点货品，避免丢失

平时注重早会对店铺员工进行相关培训，包括接待客户商品知识，消防安全等内容

每天检查店铺的卫生和橱窗，陈列定时更换陈列品，保障新品进行陈列从而引导顾客进门购买

2. 美容院店长的规章制度及管理

不超过40岁即可，形象气质佳

3. 美容院店长规章制度范本

整体讲珠宝店店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。首先是要做到一名好的营业员，再就是要做到一个好的领导。工作任务：

1.对下——管理店里的营业员2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通 ——直接和商场管理方沟通具体职责：1.制定并执行店里的管理制度和相应的奖惩制度；

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。店长助理主要工作是做好协助职能，把店长的管理策略协助执行下去，还有就是当店长不在店里时，店助暂时代替店长职务完成店内各项工作。

4. 美容院店长规章制度内容

导购员岗位职责

一、工作职责：

1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、 必须服从店长的工作安排及调配。

3、 做好每天专场的清洁工作，整理陈列货品。

4、 了解所有货品知识，销售技艺娴熟。

5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、日常工作流程：

1、 营业前

1) 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

2) 清洁专场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。

3) 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。

4) 整理仓库，检查是否需要补货等。

2、 营业中

1) 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

2) 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。

3) 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

4) 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。

5) 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

6) 发现丢失货品，要立即报告店长处理。

3、 营业后

1) 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

2) 做好交接班书面工作。

3) 关闭所有电器设备，锁好门窗。

4) 主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度：

1、试用制度

初任导购员者，先参加考核期，期间必须

1) 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

2) 第二、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

3) 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

4) 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、奖惩制度

　　　所有员工享有专卖店规定的奖励和处罚制度。

资深导购工作职责

1. 带动士气，努力完成营业目标。

2. 工作积极主动，以身作则。

3. 协助店长保持店内货存量充足，维持货品及货场的整洁

4. 独立完成货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方式。

5. 关心及了解同事，发现缺点，及时帮助改善其工作表现。

6. 留意市场的趋势，分析顾客的反应，并将有关的意见向上级反映。

7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客服务。

8. 突发事件的灵活处理。

带班工作职责

1、 带班的职责是协助店长处理店内的日常事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需要负店长的一切职责。

2、 协助店长监察全店的销售工作及保持运作政策，负责开铺、收铺、防盗。

3、 协助店长开早会，定期培训与交流销售技巧、陈列技巧等知识，加强与同事的沟通。

4、 开铺后要保持货场灯光、音乐、冷气正常等。

5、 协助店长监管收货及退货，并保证准确无误，保持货场源充足，仓库存量充足。

6、 负责执行仪容仪表标准及制服标准。

7、 做好员工的内部服务，解决其要工作中的任何问题。

8、 定期对下属进行表现评估，及进跟进并回应，调动员工积极性，帮助下属制定目标。

9、 公平对待每一位下属，正确并及时行使职权。公平处理同事人际关系，提高团队精神。

10、 密切留意同等竞争对手的情况，及时分析反馈给上级主管。了解其它分店的经营状况，取长补短。

11、 依据公司摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特等）

12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放以及MODEL的着装。

13、 协助店长指导属下员工以专业态度销售货品，提供卓越的顾客服务。

14、 留意当班每一段时间的营业额，并分析周围环境的营业情况。

15、 协助店长处理营业中发现的问题，及时反馈给公司国。

16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求共同进步。

17、 每周巡视成品仓一次，检查是否有货品还未出样。

18、 协助店长完成公司要求的各种报表和单据。

19、 协助店长做好店务人员的人事安排与工作布置。

20、 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律。

21、 带头遵守工作规章制度和公司行政制度。

店长工作职责

一、主要职责：

1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品牌的特色和风格执行销售策略，完成公司下达到各项经营指标。

2、 监督管理店铺的日常运工作，定期对下属进行表现评估，配合公司做好对各层次员工的培训。

3、 树立良好的品牌形象，确保顾客对产品质量、顾客服务、公司形象满意。

4、 作为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。

5、 了解周边店铺及竞争品牌，作为商圈调查。

二、工作细则：

1、 店铺运作

1) 负责开铺、关铺；

2) 监管全店的销售、服务工作，发现问题及时跟进；

3) 维持货场及货仓的整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运作，确保店内外装修及货架完好无缺；

4) 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈列有规律化并有新鲜感

5) 分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编制店务每月考勤及整排班表；

6) 调动员工的积极性，做好员工的内部服务，帮助下属制定工作目标，有效地提高营业额；

7) 确保每日、每周报表的分析及上报，各类文件类资料妥善的归类整理；

8) 主持店铺的各项会议，做好员工和公司沟通的桥梁工作；

9) 分析店铺经营状况，主动了解其它分店的情况，及时反映，加强市场资讯的交流；

10)负责每期推广活动的安排和跟进及事后的总结；

11)管理店内一切有价值财产，确保货物货款安全出入，并带领下属做好店内防盗、防火、防水工作。

2、 货品管理

1) 确保店铺存货记录准确，有足够货源应付每日的销售；

2) 熟悉产品的特性、优点、好处，洗涤方法等，确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；

3) 根据公司货品、市场变化、天气因素等，灵活调整货品摆位，及时更换陈列货品；

4) 监管货品的进、销、存，对系统、电脑账及实货定期核对，做到账账相符、账物相符、账款相符；

5) 保证每次的盘点工作顺利进行，确保数据的准确性；

6) 留意及分析市场趋势，了解顾客的反映，积极反馈给有关部门并提出相关的建设性的意见。

3、 顾客服务

1) 指导同事以专业、热忱的服务态度推销自己和产品，提供优质的服务；

2) 听取顾客的意见及批评，无论是好是坏，都有利于改善自己店铺，随时向上司报告；

3) 有效的处理顾客投诉，满足顾客的合理要求；

4) 在公司和顾客之间建立良好的关系，以增进顾客对品牌信心。

4、 人事管理

1) 严己律人，以身作则；

2) 监督同事的纪律和考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，确保员工准时上、下班；

3) 负责执行公司的仪容、仪表标准，对员工实施检查；

4) 主持早、晚会，负责培训店员关于销售技巧、顾客服务、产品知识以及与工作相关的知识等；

5) 随时关注每班营业额，合理的人手安排，时刻保证货场上的的手充足；

6) 建议人事调配，正确并及时行使职权进行奖、罚；

7) 了解公司的各项政策及运作，保持与公司管理层的沟通，以求与公司政策保持一致；

8) 确保每位员工了解店铺及各项安全、紧急指示

9) 清楚理解有关雇佣条例，并向员工与公司管理层的沟通，以求与公司的制度和员工的福利；

10)公平处理同事彼此之间的人际关系，激励员工，提升团队精神，凝聚集体力量；

11)定期召开店铺工作会议，与员工一直检讨前期的工作，并展开下期工作的计划；

12)有着积极的干劲，发掘员工的潜能，让其发挥，令大家都可以快乐的开展工作。

5. 美容院门店规章制度员工守则

美容院卫生管理制度

1、总则

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

3、卫生大扫除的安排

（1）每天一次营业区域卫生清理，包括： ① 美容美发用品、用具、产品设备的加水。 ② 清理地板、按摩床、、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

4、美容院常规消毒步骤及注意事项

（1）消毒前应注意的安全问题： ① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。 ② 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。 ③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上与护目镜。 ④ 每一容器都要贴上标签。 ⑤ 祥读并依照说明书使用。 ⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。 ⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。

（2）常规消毒步骤： ① 用肥皂与热水彻底清洁工具。 ② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 ③ 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表4－1。 表4－1美容院使用的杀菌剂 名称 形态 强度 浸泡时间 酒精 液体 70％溶液 10分钟以上 液体 10分钟以上 ④ 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。 ⑤ 将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项： ① 工作前必须先洗手并做消毒。 ② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。 ③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。 ④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。 ⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。 ⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。 ⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。

5、美容院卫生措施及标准

（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

（11）水、电设施应适当设立。

（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

（14）地板上的脏东西应随时清理。

（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。

（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

（24）或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用之前将手消毒一次。

（26）狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。

6. 美容院门店管理规章制度

1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、 严格执行卫生清洁制度。

13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、 当班时间必须按规定填定各类报表。

16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、 每周例会全体员工须准时参加。

7. 美容院店长规章制度范本与员工守则

美业店长作为领头人物，必须拥有出众的能力和和专业专业的技巧，想成为一名美业店长，必须拥有以下的素质：

1、良好的自身素质 店长应该丰富的专业知识及实战经验，熟练的商业谈判技巧和协调能力，良好的工作及生活作息榜样。

2、关心员工与培养 店长要了解每一位员工的背景并与适当进行友善互动。能针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。协助提升目前工作能力，培训储备干部。 培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。

3、以身作则带动 协助员工做好销售和服务工作，能带头冲业绩。

4、目标计划执行要敢于要求，但合乎情理 用会议做计划约定，做目标引导。 针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。晓之利害，恩威并重，手段方法适中。

5、制度奖赏合理 落实公司制度，确实遵守员工守则。 拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。赏罚分明，赏多于罚。奖赏要注意时效。

8. 美容院店里规章制度

我是做HR的，各种制度我最擅长的。这是我朋友家的，你可以参考一下。

美容院员工规章制度

一、仪容仪表 　　

1、员工应注重仪容仪表。 　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 　　3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）； 二、工作守则 　　1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 　　2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 　　5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 　　6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 　　7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。 　　8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 　　9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 　　10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 　　11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 　　12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 　　13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 　　14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 　　15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 　　16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 　　17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、 上岗管理 　　1、店长管理和业务调度。 　　2、美容师要服从领导每日的安排。 　　3、指定顾客由指定美容师服务； 　　4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 　　5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。 　　7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。 　　8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。 　　9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。 　　10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。 　　11、24天为全勤、全勤奖100元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度 　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

9. 美容院店长规章制度怎么写

1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

17、店长对属下有绝对领导权和管理权，必须服从安排。

18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术

10. 美容院店长规章制度大全

1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。　　

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。　　

3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。　　

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。　　

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。　　

6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。　　

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不得擅自安排工作或休息。　　

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。　　

9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。　　

10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。　　

11、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。　　

12、严格执行卫生清洁制度。　　

13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。　　

14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理　　

15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。　　

16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；　　

17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权，美发师必须服从安排。　　

18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术

11. 美容院店长奖惩制度

1．全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2．制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3．建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

4．健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。

5．定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。

6．培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。

7．加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

8．选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。

9．关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。