美容院老客带新客方案(美容师新客接待流程)

1. 美容师新客接待流程

美容院所谓的导客顾名思义，就是把潜在的爱美意向客户引进店里。这是现在的社会流行说法，就是通过线下结合互联网，运用身边各种相对有效的渠道资源，将美容客户吸引进入店里消费，为美容院引流，从而增加美容院的收入，保持美容院的客流越来越大，生意越来越好！总之就是运用一切有效方式，增加美容院客户

2. 美容师新客接待流程表

门店拓客活动流程

活动前的准备

（一）市场与合作店调研

1、针对合作店面附近消费群体进行调研，分析店面所辐射小区住户类型，人员构成，比如住户中女性占比、儿童占比等，目标客户聚集地点，比如学校、商场、休闲娱乐场所等；目标客户经常光顾的商业体，比如周边服装店、超市、美容美发等。

2、针对合作店内项目、经营类型、顾客数量及消费能力基础做调研分析。

（二）物料准备

宣传单页、顾客登记表格、医院资料、引流礼品及赠品等。

（三）确定主题

1、新店：美丽来袭，XX店联合临沂美奥整形医院寻找XX城“100名公益美丽使者！” 巨惠活动进行中！

2、老店：XX店XX年店庆，轻松“圆你整形梦！蜕变梦！美丽梦！”巨惠活动进行中！

3、备选：节日类，如：喜迎新春！美丽过年！………倾情回馈（答谢）新老顾客！巨惠活动开始啦！错过再等一年！一年仅此一次！巨惠！巨惠！巨惠！

（四）物料使用

1、宣传单页，活动当天进行推送，主要是周边店面及流动人群，务必做到目标人群入户到手，宣传单页设计要有可视性、可读性、故事性、说服性、要引发欲望而不是简单陈述；

2、根据活动店面周围的业态环境和潜在消费人群选购“低价格高价值”、“覆盖面广”、“使用性强”的礼品来引流顾客，例如：家具生活用品，“儿童书包”“小筐小盆”“小凳子”“儿童玩具”“米面”等。

（五）活动内容

1、活动优惠，特别针对“拓客产品”进行活动宣传；

2、新顾客活动方案；

3、老顾客活动方案；

4、老带新活动方案；

5、顾客邀约、沟通话术；

6、项目免费设计体验，人多采用排号排队叫号进行。

活动中的组织

（一）活动工具

1、横幅、拱门、抽奖箱、宣传资料、礼品、音响等造势工具；

2、顾客登记表，详细记录来访客户信息，需求等详细信息；

3、项目案例展示、设计体验区、等待区布置等；

4、引流话术、引导成交话术准备等。

（二）人员分工

1、拓客人员，3—5人与店面门口及周围路边宣传拓客，要明确活动亮点拓客话术；

2、店内接待人员，1—3人，做好进店客户的接待讲解、礼品发放工作，组织并稳定进店客户的参与度和积极性；

3、店内专业服务人员，1—3人，负责进店客户的设计操作体验服务工作，并不断的引导成交。

4、其他活动项目的分项人员，例如，抽奖、登记、谈单等需要每项工作都有专人负责，避免现场出现脱节、空岗，影响现场成交。

（三）现场促单

1、利诱，拓客项目促单，高价值低价格xx原因，倾情回馈客户，限时XX天，限量xx；

2、卖点，产品卖点深层包装，卖点针对性解决客户实际问题；

3、圆梦，美丽梦—美丽后对生活的改变—案例，由现状入手，家常式聊天说服；

4、从众，大肆渲染、展示现场成交数量成果，引导盲从成交。

5、压单，直接、大胆提出成交主张，并主动帮助顾客做成交决定！例如：“假定成交法”“签字确认法”等

活动后的跟进

（一）客户分析

1、建立客户资料库、成交客户档案库（信息尽可能的全面并不断补充，例如，人际群体，转介绍能力等）等客户分析工具；

2、将客户分为已成交客户、未成交客户，未成交客户分为A类、B类、C类、D类四个档次，详细记录客户信息，有计划、分阶段重点突破成交。

（二）有效跟进

增加客户储备量、拓新、啃老

1、建立客户粘性，根据客户资料，利用微信、短信、电话等沟通工具对客户进行粘性建设，保证客户梯队数量的同时不断递进转化成交；

2、新活动推介，根据店面实际情况，定期推出相关活动或优惠或分享等活动项目，邀约客户进店重复体验，递进成交；

3、老客户转介，客户带人是成交的有力保障之一，要说服老客户带人进入，并给与新进客户较大优惠或免费，给老客户以价值感，提高老客户带人进入的积极性。

（三）数据储备

建立客户数据库，不断积累有效客户群，将客户做成有价值的朋友。

3. 美容师接待服务流程

一般HR建议可以适当参考美容师标准工作职责，以及美容院自身需求来定。以下分享美容师工作内容范文，供参考！美容师工作内容1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。

2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。

3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。

4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。

6、完成店长安排的其他工作。美容师工作职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；

三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

八、保守店内之机密，严禁外传。

4. 美容师接待新顾客的最好服务流程

用水洗呗（开玩笑！）用专业的护肤手法加产品做的护肤。流程是：清洁+水疗+按摩+面膜+防晒+隔离彩妆类

5. 美容师新客接待流程视频

三步走，没经验也能找工作？

1、岗位选择——学徒或助理

美容师是一个实践性很强的职业，并且即使在培训学校学完之后没有反复的操作很难熟练，面部手法相对容易，身体手法相对较慢难，所以没有经验的情况下，学徒或者助理美容师是没有经验的你不错的选择。切勿嫌工资低，事情多。一个资深美容师都是这么走过来的。

2、门店选择——连锁且肯教

在确定了岗位后，选择门店的时候该怎么选择呢？

1）选择连锁美容店

很多店都是美容连锁店，连锁店相对于其他店而言，有一套培训的资料，更容易让你快去上手。

2）选择有人教的店

在面试时选择有人教的店，最好有美容师能手把手带，这样有利于把之前所学的快速转化为经验。

3、积极学习——文档和视频

美容店都是加盟连锁店，很多店由于产品的差异，在具体实施流程和产品使用次序上都有所差异，而门店一般都有文档和视频的学习资料，在这一阶段需要快速的掌握门店的服务流程，技术，产品名称，功效和客装销售价等。

4、实践操作——店员和顾客

先从内部店员开始上手实践，实践美容手法和服务流程。快速积累经验，过关后再服务一些相对来说比较好沟通的老顾客，这样操作一个月之后基本的经验就比较了解了。

前期只要肯学肯干，相信你也能快速的找到工作。希望我的建议对你有帮助。

6. 美容师新客接待流程话术

预约顾客之前，首先要对店内顾客进行初步的认识和分类，了解他们的具体情况后，确定哪些是你的目标顾客，再抓住这些目标顾客进行预约。

接下来确认目标顾客，根据那些盘算出来的目标顾客，在每天的晨会中进行分派指定的美容师进行完全邀约任务，如果达成任务后，会有相应的奖励，达不到标准也会有惩罚，以此来调动服务人员的积极性。

7. 美容新客接待流程 和销售

我在RX美容开了卡，前台的小女孩也挺聪明的，我觉得左美容院前台的人，需要记性好，每次有客人一进门，前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时，会跟客人聊天解闷。

个人认为前台应该整个美容院的中心，美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等，以及会随机应变，处理突发事件等。

8. 美容师接待新顾客流程

首先是前台接待，倒水请座，简单咨询今天到店目的和要求。引顾客到顾问处，并让接待美容师等候。

待顾问处：诊断并制定方案，美容师开始护理。

总结：热情接待—了解到店目的—顾问咨询下方案—美容师护理