美容部顾客档案表格(美容顾客档案表格模板免费)

1. 美容顾客档案表格模板免费

迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。

美容师在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。

要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。

美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。

为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。

在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。

倾听法：仔细倾听顾客讲话适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然不同层次的顾客，针对方式也不同。总而言之，对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。

在推销自己的产品时，除了要步步紧扣顾客的需求外，更要把握诚信尺度，正确区分“销售技巧”和“歪曲事实”。在为顾客介绍产品时，话尽量不要说得太满。“放心吧，绝对不会过敏的！”“这个产品可以完全祛除您的斑点！” 尽量不要轻易许下这样的承诺，因为每位顾客的皮肤情况不一样。美容师在介绍产品时要留有余地，凡事不能绝对，否则等出现问题时，顾客会觉得受到了欺骗。

其次，美容师要善于运用销售技巧，用热情的态度和优质的服务赢得顾客的心。销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来。一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧。随时保持高度的热诚及诚意，具有开放乐观的心胸，尽量能让不同的顾客接受你。

3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。

顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象，就更应该在作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访，这一个优秀的美容师建立顾客缘，让顾客信任你的最好捷径。

除了为顾客做好日常的服务外，美容师还应该多为顾客提供一些创新的美容服务，以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目。在用新产品给客人洗脸时，要对客人加以说明，并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程。

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不好确定，具体时间以美容院规定为准。

美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。服务对象一般为成年的女性。随着美容院顾客们生活作息时间的改变，这类人一般有固定的工作，一般会选择休息时间去美容，这就导致了大多数的美容院不能适应朝九晚五的营业时间，差不多都需要延长营业时间。员工如遇加班，按《劳动法》规定用人单位需要支付加班工资： 计算加班工资时，日工资按平均每月计薪天数21.75天折算，小时工资则在日工资的基础上再除以8小时。即： 节假日加班工资=加班工资的计算基数÷21.75×300%。休息日加班工资=加班工资的计算基数÷21.75×200%。正常工作日加班工资=加班工资的计算基数÷21.75×150%。每小时的加班工资，则以日加班工资除以8小时。如何识别正规的美容院： 是否合法经营，有无专业技师。专业装备与美容项目是否相适应。是否建有美容档案。是对症下“单”，还是千人一“方”。消毒卫生是否严格。

3. 美容客户资料表格

有些理发店里面确实搞过一些消毒登记的表格的，那么就是每天把自己所有店里面的地方和用过的剪刀，梳子等等理发用具都需要消毒的，每一次消毒以后，还要做好记录，包括时间，地点消毒的长度，消毒的项目等等都要登记齐全，这些的话就要如实地填写

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1.热情主动地接待顾客　　顾客进门后，美容顾问要主动、热情地迎上去，并将顾客让进接待室，端茶引座，给顾客温暖亲切的感觉。　　

2.配合美容师的能力　　如顾客已有美容的打算，美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师，并且要有能力配合美容师完成美容服务项目，这要求美容顾问要具有一定的美容技能。　　

3.耐心为顾客服务，解决顾客提出的问题　　顾客初次来到美容院，总是带着许多疑问而来。这时，美容顾问要不厌其烦地为顾客解答，详细为顾客介绍美容服务项目。有的顾客会对美容仪器的效果表示担心，这时，美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解，让顾客放心。　　

4.主动送别顾客，真诚邀请　　

5.保存客户档案，并能跟进服务

5. 美容顾客档案表格图片

1、要善于利用“连锁反应”，充分运用与现有客户的良好合作关系，宣传和提高自己的声誉，实现老客户推荐新客户的目的。

　　2、要做到手勤腿快，随身准备一个记事本，把听到、看到或经人介绍的可能成为自己潜在客户的相关情况，都及时记录下来。从单位名称、联系地址等分类别记录，然后加以整理分析，建立“客户档案库”从而确立销售目标，有的放矢地开展销售。

　　3、平时注意培养自己的观察力和判断力，多看、多听、多用脑和眼睛，多请教别人，正确分析客户的内心活动，激发潜在客户的消费需求。

　　4、要培养随时发现潜在客户的能力。通过市场调查、推销宣传、上门走访等。坚持不懈地与各界人士沟通合作，尽力从身边的普通人中发掘客户，将职业生活化，培养自己的职业意识。

　　5、要多给客户打电话，打电话前，要准备一个名单，对哪些客户说哪些话，这样既可以节省时间，也可以提高电话访问的效果。

6. 美容顾客档案怎么整理

　　美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容：　　

1、完成公司的业绩目标。　　

2、提升公司的知名度。　　

3、让公司更加发展。　　

4、给予客户最上等的服务。　　

5、教导客户变美丽的方法。　　

6、让每个客户都能开心享受。　　

7、满足每个客户的需要。　　

8、治疗客户的皮肤问题。　　

9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱。　　

10、成为美容活字典。　　

11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性：　　1、美容顾问解答客户的一切疑问，　　2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，　　3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，　　4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，　　5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，　　6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，　　7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求：　　这类型的职位收入以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责：　　1、与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目，每月都需要交下月销售计划，及下月促销方案，每周星期天交上周工作总结。　　2、了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。　　3、以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。　　4、定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。　　5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，提供解决问题的参考建议。　　6、协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。　　7、主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。　　8、注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。　　9、忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。　　10、发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。　　坚持每天给上级直接领导发短信内容包括：工作、思想、问候、建议等信息。这样做，体现你对领导的尊重，同时体现你对工作认真，兢兢业业。

7. 美容美体顾客档案表

　　姓名: Paris Whitney Hilton 　　希尔顿集团创始人康拉德·希尔顿的曾孙女 　　出生地: 洛杉矶 　　生日：1981年2月17日 　　星座：水瓶座 　　国籍：美国 　　身高：173cm 　　三围：34B-25-35 　　地址：WMM #400-9440 圣莫尼卡Blvd. 　　贝弗莉山庄, 加利福尼亚90210 美国。 　　最喜欢的运动：高尔夫球 　　最喜欢的颜色：粉红色 　　最喜欢的艺人：金发美女合唱团(Blondie)与该团女主唱黛柏拉哈莉(Deborah Harry) 　　最喜欢的沐浴用品：The Body Shop (美体小铺) 　　口头禅：「That is Hot」、「sexy」 　　标准行头：爱戴蓝色的隐形眼镜，穿11号的鞋子 　　宠物：3只博美狗(Dolce、Sebastian、Prince)与2只吉娃娃(Tinkerbell[就是她在「拜金女新体验」影集中随行的那只]、Bambi) 　　教育经历:小学时曾到康乃狄克州的寄宿学校—肯特伯利学校(Canterbury School)就读，随后，转学到纽约市上城西区的德威特学校(Dwight School)，也曾到加州上流社区-雪曼橡树区(Sherman Oaks)的巴克利学校(Buckley School)念过书。就读高校期间曾担任学校的啦啦队。 　　帕丽斯·希尔顿是希尔顿集团创始人康拉德。希尔顿的曾孙女，于1981年出生在洛杉矶，妹妹妮基两年后出生。 　　“含着金汤匙出生”的姐妹俩从小就在纽约华尔道夫饭店的总统套房长期居住，曾经有人用一组数字描绘了她们的生活：童年时她们的零用钱是每周100美元(美国高中生每月的零花钱一般只有50美元)，而且常常几个小时就花完。 　　长大后，姐妹俩身材高挑，一头飘逸的长发，明眸皓齿，再加上年轻人的动感和活力，堪称不少人心目中的美女。 　　不过，美丽富有的她们很有一些离经叛道。帕丽斯高中毕业后再无心读书，去当了模特，妮基也很快步姐姐的后尘，双双在T形台上出尽风头。姐妹俩还相继在影坛露脸，帕丽斯还在福克斯公司拍摄的纪实片《简单生活》中出演了主角。 　　帕丽斯·希尔顿作品 　　唱片: 　　专辑名称：《Stars Are Blind [CD-SINGLE]》 　　专辑语言：英文 发行公司：Wea/Warner 发行日期：2006年7月6日 　　1 stars are blind （single version） 　　2 stars are blind （luny tunes remix feat.wisin and yandel） 　　3 stars are blind （tracy does paris radio remix） 　　4 stars are blind （tracy does paris club mix） 　　5 stars are blind （chus and ceballos stereo remix） 　　6 stars are blind （chus and ceballos stereo dub） 　　7 stars are blind （the scumfrogs extreme makeover） 　　8 stars are blind （tracy does paris dub） 　　9 Stars Are Blind （Tracy Does Paris Mixshow） 　　专辑名称：《Turn It Up(打开它)》 　　专辑语言：英文 发行公司：华纳唱片 发行日期：2006年8月9日 　　1 Turn It Up (album version) 　　2 Turn It Up (dj dan's hot 2 trot edit) 　　3 Turn It Up (paul oakenfold remix) 　　4 Turn It Up (dj dan's hot 2 trot dub) 　　5 Turn It Up (dj dan's hot 2 trot vocal) 　　6 Turn It Up (peter rauhofer does paris) 　　7 Turn It Up (peter rauhofer turns it up mix) 　　专辑名称：《Paris Hilton(首张同名专辑)》 　　专辑语言：英文 发行公司：华纳唱片 发行日期：2006年8月22日 　　1 Turn It Up 　　2 Fighting Over Me 　　3 Stars Are Blind 　　4 I Want You 　　5 Jealousy 　　6 Heartbeat 　　7 Nothing In This World 　　8 Screwed 　　9 Not Leaving Without You 　　10 Turn You On 　　11 Do You Think I'm Sexy 　　影视作品： 　　主要作品: 　　《简单生活》 　　其他出演过的电影: 　　《仙境谋杀案》 　　《恐怖蜡像馆》 　　《对此承诺》 　　《九条命》 　　《风云才女》 　　《一饮而尽》 　　《美人和丑姑》(The Hottie and the Nottie) 　　其他介绍 　　【Paris语录】 　　*「我不喜欢人家说我是希尔顿家族的孙女，我喜欢人家叫我Paris。」 　　*「大家都觉得我粉笨，但是，我比大多数的人都聪明。」 　　*「我觉得大家对我最大的误解就是认为我是被宠坏的小孩，我不是那样的小孩，我完全相反。」 　　*「一个女人，无论她的长相是怎样，只要他拥有自信，她就粉性感。」 　　*「如果你有张美美的脸，你就不必去隆个超大的假乳房来吸引众人的目光。」 　　现在，帕丽斯·希尔顿的名字有望载入《吉尼斯世界纪录大全》———她打破的纪录是：最莫名其妙蹿红的明星。《吉尼斯世界纪录大全》一书编委会的发言人日前宣布，在不久前的一次读者票选中，这位酒店继承人成功加冕了“大众最不喜欢名人”和“最被高估名人”这两个头衔。 　　她不花家里钱 　　“我知道人们会这样评价我———‘帕丽思·希尔顿，她花钱买到了她想要的一切’。”这位身家上亿美元的继承人说，“然而，打18岁起我就没伸手向父母要钱。那些派对上的富家千金跟我可不是一个档次的。我是个严肃的艺术家、生意人。”她说，“我赚钱靠的是自己。” 　　之后，据说她除了将广泛推出“帕丽斯·希尔顿”品牌，还准备在全球开一系列饭店和连锁酒店，并且完全不倚靠希尔顿家族在该领域的雄厚实力。而她甚至还在与《蜘蛛侠》之父斯坦·李合作，要设计以她形象为基础的超级英雄漫画系列。可像希尔顿这样的“超级英雄”能干嘛呢？“基本上，她无所不能。”希尔顿说。 　　她还想当麦当娜 　　她是真人版的“百万美元宝贝”、电视真人秀明星、传记作家、模特、《花花公子》杂志的年度性感明星……接下来她最想干什么？流行歌手？毫无疑问。昨日（21日），帕丽斯准备了两年的首张个人专辑终于面市。各地媒体评论家也不出所料地极尽所能寻找新的“肮脏”同义词。既然已经拥有了一切，为什么她还非得费事自取其辱？ 　　凯特·温斯莱特在三度获得奥斯卡提名后发行了个人的第一支单曲；凯特·莫斯与“原始尖叫”乐队合作翻唱了《SomeVelvetMorning》；名模内奥米·坎贝尔也曾试水流行歌坛……女明星们都笃信这样一条真理：如果你不唱歌，再多名利都不值一提。她们的最大梦想就是成为麦当娜，不管付出什么代价。正如希尔顿首支单曲的歌名———《明星都是盲目的》，而她甚至已开始臆想起第二张专辑了，甚至考虑开演唱会，尽管这种牛皮连詹妮弗·洛佩兹都不敢吹。 　　帕丽斯的“白手起家”史 　　2000年 　　与莱昂纳多·迪卡普里奥传出绯闻。被拍到与《终结者2》中的爱德华·弗朗约会。同时被传与拳击运动员奥斯卡·德拉霍亚交往。 　　被八卦杂志《InTouch》封为“好莱坞情场骗子”第二名。 　　2003年 　　与前男友的性爱录像被公开上网，从此成为娱乐圈一线红人。 　　2004年 　　对英国威廉王子表示出极大的兴趣，遭遇冷场后又投向其弟哈里。 　　2005年 　　2月手机丢失，电话簿被公开。 　　“劈腿”玛丽·凯特·奥尔森，宣布与希腊船王继承人拉特西斯准备结婚。与拉特西斯分手，随后与另一位希腊船王继承人、好友兼搭档妮可·里奇的男友斯塔沃斯·尼亚科斯热络。 　　2006年 　　2月，印度电影导演拉吉夫纳斯欲邀其出演“特蕾莎嬷嬷”。 　　8月，自称是“独身主义者”、“很害羞”，“一生只跟两个男人发生过性关系”。发起女性“无性运动”，提醒全球女性：“性行为过度有害健康."

8. 美容养生顾客档案范本

那肯定啦，每个人都在哪儿做了些什么，做了几次都要有一个明确的记录