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2022-12-09 19:30
庄滢1. 美容院背部保养的话术
讨顾客喜欢员工一张巧嘴 员工跟顾客没话说，就要说文化，规划，好话，笑话 以下提供相关讨顾客喜欢的沟通话术，让员工学会赞美，关怀，撒娇，诉苦四种基本技能。 赞美，关怀，感谢，祝贺话术集锦
赞美类话术句式：赞美365天，每天一句，让生活在赞美中美好！ 基本沟通大法：由赞美到关怀，由祝贺到感谢，由利益到情感，由独角戏到相互共鸣 赞美方向：由头到脚，由内到外，由浅到深，由少到多，由礼节到细节，由个人到家庭，由感性到理性 姐，您的身材保持得好，与实际年龄相差很大，我想很多人都会这么认为。姐，您的脸很有立体感，很艺术，轮廓很上镜，现代中又隐约有些古典美。 姐，您的五官非常精致，美就在似与非似之间，一看您就觉得舒服，整体，大气。 姐，您的皮肤晶莹剔透，让人不忍离开视线，我做护理的时候，都担心搓破，给您做美容就是一个享受，就像在一块温玉上做美容，您老公可享福了。 姐，您这身打扮真是与众不同，非常协调，而且还有韵味，您这个小装饰配在身上就起到画龙点睛的作用，把颜色都带活了，既高贵，又浪漫，一看就是个行家里手。 姐，您非常有品味，穿得并非贵就好，而是要有质感，这种款式既时尚又不暴露，再说，女人的衣服天天换，最主要是穿出个性化，穿出属于自己的定位。 姐，虽然您自认为不美，但我觉得您肤色白皙，身材苗条，五官端正，这样更显得秀气，颇有“清水出芙蓉”之感。另外和你刚刚接触的一瞬间，我就强烈地感到你身上散发出一种妙不可言的女人温柔气息。 姐，您可别这么说，您这不是胖，是丰满，是福气，跟个菩萨一样，给家里招财。谁跟您在一起运气都会好！ 姐，您不仅美，而且媚，属于特有诱惑力那种，连我都特别喜欢欣赏，更别说男人了，万种风情，美不胜收说的就是您这类的主，下次，我一定要让我朋友过来认识一下您。 姐，您虽然话不多，属于那种智慧型的女人，书上说，这类女人知性，敏感，懂得生活情调与品质，温柔得让人疼，一定是个好的贤内助。 姐，您是搞社交和艺术类工作的吧，我说怎么这么会打扮，高贵矜持，又活力四射，就算不是，您骨子里也有很强的艺术细胞，审美观很鲜明。 姐，您这个项链可是个宝贝，一定有很浪漫的爱情故事吧！哈哈，我猜得没错。 姐，您真善于思考，脸上都有一种智慧的韵味。对美的追求，对生活的理解比一般人强得多。 姐，您是个直性子，率性而为，生活中一定敢爱敢恨，敢哭敢笑，活得真实。您活力四射，是个对生命充满热情与敏锐的女人，就像一团惹人的火焰，很容易感染周围的人。 深度感性赞美
姐，您不是一般人，一看气质就知道，肯定是在社会上受人尊敬的成功人士。 姐，总听人介绍，就是没见过，今天总算有缘份，我想您在朋友圈子中间很有地位，很有份量。 姐，感觉在哪里见过您，像朋友一样，一见就有亲和力，印象特别深。 姐，您特有涵养，宽容，不计较小事情，你的大度是感人的。特别是那些伤害过你的人或者是事情，你都能拿得起放得下。 姐，您很友善，说话做事不摆架子，让人很容易接受，谁都会喜欢您这样的人。 姐，您有一种独特的神秘感，据心理学家研究，男人喜欢的女人，除了发自内心的自信心，懂幽默，爱浪漫，刺激及冒险外，原来还有一些比较虚无抽象的元素，其中神秘感就是另一个性感元素。您肯定招人喜欢招人疼爱。 关心话术句式
姐，上次做完之后，我不知道您是否满意我的服务，这几天没来，我在心里一直有一份牵挂与惦记，怪想您的！ 姐，我只希望我们的服务能让您满意，让您美丽自信是我们的服务宗旨，我也希望能和您成为朋友，有什么事一起应付，一起分享，在您失意和疲惫时能给您一点儿安慰，在你牢骚，不满的时候，我就是您最好的听众，在外面，您是我们的上帝，在这里，我们是无话不谈的好姐妹，好朋友。（外面一定称呼职称，护肤间就是姐，阿姨等） 姐，现代的社会，找一位好友也真不容易，找一位知己就更难了，佛说，五百年的回眸才能换来今生的擦肩而过。姐，我真觉得我们挺投缘！真心希望我们成为朋友。 姐，您手上这个伤疤还好挺隐蔽的，都不耽误穿衣服，您看，我这里也有一个疤，是怎么样造成的，那时候小，调皮，不懂事，特别贪玩，不过回想起来，童年的时光是蛮美好的，苦中有乐。 姐，您肚上这个伤痕好深，可能是生小孩子留下来的吧！女人，真不容易，前二十年为父母活，青春十年为老公活，后半辈子为小孩子活，我想，您对家庭的贡献太大，牺牲太多了，您就是个典型的贤妻良母。 姐，我一看就想说您，对自己太苦了，太严格了，您看背上的肾虚纹这么重，手足摸上去冰凉，而且经络也不通，气血也不好！再这样下去可不行，不为别人，也得为家庭，为自己想想，好女人是养出来的，再忙，您也得注意休息，注意保养。 姐，听您这么一说，没有想到您是这样坚强的女人，真不容易，她们都不了解您，我都替您可惜，不平。 姐，感谢您跟我聊了这么多，我才知道，原来您现在这种美满生活也是一步一步熬出来的，也是吃过苦受过罪，也是跟老公从最基层，风里来雨里去，毫不夸张地讲，您家庭的成功您是最大功臣，这是谁也不可抹灭的，我就看不惯一些站着说话不嫌腰疼的人，就知道嫉妒人家。 姐，听到您的经历，我都要掉眼泪，女人，不容易，像您这样的女强人，女能人就更不容易。别人只看到您风光的一面，但不了解您的每一步都是靠自己实力才走到现在，姐，越听，我越觉得您就是我的榜样，跟您聊天，既长见识，更重要地是您让我学会了坚强。 姐，您就尽情哭吧，尽情释放自己，让眼泪从心里流出来，不要克制自己，您真的太不容易了，没什么的，您是真的真的很不容易。你的故事好感人，我都想哭了。 姐，您刚才睡了一小会，好香啊，现在感觉好点了吗？姐，我个人觉得，您再忙，也要注意身体啊。其实忙挺好的，挺充实，如果劳逸结合可能就更好，忙中偷闲，有去旅游吗？有时间多来放松一下，舒缓神经，把我们美容院当个加油站，我现在也挺忙的，有时候，我都觉得自己忽略一些生活情调，小时候，我们看到春天小树发芽，天边云彩，都会被生命感动，觉得挺有意思的。 姐，听您讲了这么多，感谢您的信任，我会把这份信任放在心上，替您保密，如果您不嫌麻烦，我有些个人情感方面的困惑也想找您好好地请教一下，您是过来人，这方面经验比我们小女孩多得多。 姐，这几次，我仔细观察了一下您，觉得与众不同，是特有涵养的那种，不像别人过于张扬，很喜欢挑剔，您话虽然不多，但我想您朋友一定很多，因为您是个能替别人想的人，像上次另外跟您一个房间的一个顾客一个劲大声讲话，您当时尽管不高兴，但是都只是笑笑而已，现在像您这样的顾客越来越少了。 详情请微信联系陈老师
2. 做背部保养的话术
展开全部
、卵巢
XX姐：你好！
1、 今天我给你做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。
2、 因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问XX姐，你目前月经的颜色咋样（暗红—较寒，鲜红—血热，粉色---血虚，亮红--正常）
3、 月经量是觉得偏少还是偏多（一个月卫生巾用到10片---13片较正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）
4、 时间：3---7天正常 可以前后5天，提前----血热气虚，延后—气血两虚
5、 白带颜色有没有变化，黄—湿热，豆腐渣—阴道炎，带血丝---宫颈问题（宫颈炎、宫颈糜烂、息肉）
6、 来月经前是否小腹有坠胀感，胸部有痛感和胀感，腰部有没有酸痛和胀痛呢？（经前综合症）
XX姐：卵巢是女人的第二张脸，也是女性最????要的生殖器官，使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音，拥有完美和谐的性生活，所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。
二、肾部保养：
XX姐：你好！
1、 今天我给你做的项目是肾部保养，肾为先天的精气，所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。
2、 请问你平常是否手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好（不易入睡，易醒，多梦），头晕、头昏
3、 从西医讲肾的功能主要是排毒（尿液）和促成红血素让骨髓造血，过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力
4、 从中医讲肾和人体的精、气血息息相关，而且主水，水既是财，所以肾好精力好，气血足，财运就旺
5、 调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑（颧骨---眼尾的斑）
XX姐：你一定也希望自已更年轻，身体好，元气足，财运也好嘛。
三、背部经络疏通：
XX姐：你好！
1、 今天我给你做的项目是背部经络疏通，他主要是仪器加专业的手法给你护理，采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和重要穴位
2、中医认为，背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，背部脊柱两旁共有53个穴位。
3、而且五脏六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，这些经穴是运行气血，联络脏腑的通路
4、刺激这些穴位，起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能，从而达到阴阳平衡，健康长寿的目的。
5、现代医学证明：人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态，捶背按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，于是它们就“醒”过来奔向全身各处，投入战斗行列，促进背部乃至全身的血液循环
6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌与神经系统的功能，提高机体免疫力和抗病能力，进而调和全身的内脏器官与组织，达到袪病强身的目的
XX姐：你看就是这小小的一个背部疏通就能给你带来强身健体哦
四、面部拨筋开运：
XX姐：你好！
1、今天我给你做的项目是面部拨筋开运护理，这个护理是根据刮痧治病的原
理延生出来的一种新颖疗法。
2、他根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板，沿面部特定的经络穴位，实施一定手法配合芳香精油的高渗透性，使面部经络穴位因刮拭刺激而血液畅通，达到行气活血，疏通毛孔腠理，排除痧气，
3、同时使颜面局部血容量和血流量增加，促使代谢产物交换排出，氧化修复、更
新而发挥正常作用。
4、排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。
XX姐：通过面部特定全息反射区，改善和调整脏腑功能调整面部生物信息，平衡阴阳，所以你就会“红光满面”，“好运连连”了
五、面部细胞水莹护理：
XX姐：你好！
1、今天我给你做的项目是面部细胞水莹护理，它利用目前国际最先进最尖端
的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。
2、XX姐：你在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗？那很有可能是你没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水
3、分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢
4、抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度
5、增强皮肤的抵抗力和免疫力。
XX姐：你看你的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯
六、芳香精油泡脚：
XX姐：你好！
1、今天你做的项目是芳香精油泡脚，我们常说“树老根先枯，人老足先衰”
那是因为人体的足部有六条经络，66个重要穴位
2、女性经常穿高跟鞋，会影响身体的重心前移，从而影响气血的运行和经络容易受阻，产生脚部疲劳，水肿，僵硬。
3、精油的分子量小，渗透力强，其功效相当于中草药的60—70倍，所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络，促进血液的循环，带动整个身体气血的运行，而中草药只能通过按摩来带动吸收，所以精油泡脚一次，相当于中草药泡脚6—8次，白水泡脚20次左右
4、泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用
七、肩颈化结保养：
XX姐：你好！
1、今天你做的项目是肩颈化结护理，肩和颈是人体重要的部位，上接头部，下
连整个躯干，承受头部和身体的连接和气血流动，包括骨骼、神经、 的连接、传达指令并供应头面部所需营养，颈椎是我们脊椎当中骨节最小，活动量最大、最易受损、最没安全感的地方
2、肩颈部的经络有11条，直接通过颈到头部的经络有9条（督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经）当这些经络受阻不通时，会引起肩颈的问题和头部的不适，同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱
3、肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆积的穴位，所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛
八、五行经络π元素
XX姐：你好！
1、今天你做的项目是五行经络π元素，这个项目最主要是调节我们身体内脏腑的功能和阴阳平衡，根据古代中医的原理脏腑分五行（火、木、水、金、土）和阴阳
2、人体的脊柱起到最大的支撑作用，也是和动物的区别，脊柱是脏腑的主要挂系
（也就是所有的脏腑都是由经络连在脊柱上的），而脊柱内的骨髓主要是造血，然后输送到脏腑同时滋养和营养脏腑
3、π元素同时作用于任、督二脉，强力通经，督脉主精、任脉主血，所以也是补充气血的最好保健
4、任、督二脉是人体的两大主脉，气血足，则经络通，排毒好，身体健，免疫力强
3. 美容院背部保养的话术和技巧
1）过肩摔，背负投的俗称，又称大背跨，是格斗技击中的招数，也是柔道中技巧较高的一种投技。抓住敌人臂部投出使敌人从自己背后越过重重地摔在地上。
2）背负投是柔道中的必杀技。严格来说，背负投更强调以自己的背部作为支点将对手摔出。这样的技巧即便是面对体型上优势的对手也能使出，比起硬生生摔出对手省力不少。背负投是十分实用的一种格斗招式。空手道本来没有系统性的教授过肩摔，由于这招十分流行也比较容易上手，空手道也逐渐有了相应的克制招数。
背负投是个主动攻击技能，也是当遭到背后袭击进行反击的好技能。背负投在柔道比赛中是个技巧很高的投技。背负投会让对手背部大部分着地，因此往往会获得决定性的胜利。但是在比赛时，运动员都会极力防守，因此背负投在赛场上是很难看见的。
3）过肩摔就用你的右手或者是左手抓住对方的反方向的手腕或者是对方的手肘，然后迅速的切入进去，用臀部顶住对方的腰部，把对方拉向自己，然后使出一个杠杆原理，把对方从你的后方摔出来。 专业的说法是这样的，
1、以右脚前回转体势将右脚推进于受力方右脚内侧，并放开抓住受力方左襟的右手，然后通过受力方右胸部附近再有下方经右腋下面提举饿并插入。
2、以右脚为轴，将身体开启于左方，并回转左脚而推移，然后贴近身体，
3、右手提住受力方右肩附近（或贴置），并提举受力方的右肩、
4、伸直两膝，然后将上体向前弯曲，以右肩摔倒对方。（右肩尽量插入于受力放的腋下，然后加强左手的引拉力，使其不留空隙，并提举受力方的右臂。如果过于松弛身体则身体无法密贴而不能背负对方。攻者，受之方间的身体位置。方向，丢投的要领等于都双手背负投相同。如果进入背负投，受力方将上体后仰而实施防御时，攻者要迅速地下移身体，然后一向下拉下似的只是丢投对方，这种技术叫做背负落）
4. 美容院做背的句子
1、美容是还你美丽新容颜，做更完美的自己。
2、没有不会美的女人，只有不愿美的女人！女人之美，始于美容！
3、如果你用吃饭的钱去做美容，变得更美丽，那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养，那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界，好皮肤是女人最大的财富，而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技，30秒内就可打造出仿佛无妆，天生美肌。
7、女人，你要漂亮，你可以长得不是很完美，但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人，更要漂亮。
8、不管你有没有钱，请不要贪便宜用10元以下的面膜，50元以下的护肤品，100元以下的减肥产品，更不要穿50元以下的地摊货。
9、美白、抗老、保湿 面膜是不容错过的好帮手，透过密封式的包覆力作用，强化肌肤的保水度和抗氧化能力，把青春维持在最佳状态。
10、你还年轻，你还单身，如果你还不抓紧时间让自己漂亮，你要等到什么时候呢？等到人老珠黄的时候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴吗？来不及了！
11、要想得到别人的爱，首先就是要自己爱自己！因为，漂亮的女人象宝石，但是花有几日红，岁月不饶人！而智慧的女人象宝藏，男人愿意一辈子去挖掘！
12、奥黛丽赫本说过，女人的容貌是她不可或缺的资本，两个人相遇，让他们开始接触的大多数诱因就是容貌，容貌让两个人在一起，而性格决定两个人能走多远。
13、无所不在的紫外线是老化最大杀手。保养防护对策：早上十点至下午二点，紫外线过量，最好减少出门，或准备抗uv的洋伞、帽子、外套；同时，积极涂抹防晒品。
14、不要再问为什么一直做美容?这跟为什么每天都吃饭的道理是一样的，身体和皮肤都需要能量的补充，你有多爱它，它就有多爱你，好皮肤、好气色一定是保养出来的。
15、美容护肤是长期工作，除了每天坚持用护肤品，每周做专业护理外，还要注重内在滋补，多吃水果蔬菜，饮食清淡，吃一些抗氧化的保健营养品，也会有意想不到的美容效果。
16、城市美容师就是清浩工呀，他们是这个世界上最辛苦的人，而这个城市的面貌也是他们每天的辛辛苦苦的劳动换来的焕然一新。
17、赠美容师
你是太阳，让万事万物绽放光彩。你是画家，让笔下真章美丽漂亮。你用一颗世界最纯洁的心灵，让每一个人风光无限，风采无限。老人在你手下变的年轻，皱纹会被你抹平，面容会变得更加清秀，永远没有了过去的疤痕。你让世界充满了可爱，让每一个人尽享快乐的人生。
18、您有默默无私的奉献，您有为人服务的精神，您有美丽漂亮的硕果，您有惊天动地的伟业。您------人类美丽的建造者，美容师……您是美的耕耘者，您是美的传导者，是您用美的双手，用美的服务与技术，缔造出美丽的世界。
美容师
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。证书颁发单位：国际师权威发证机构香港国际HKTCC认证中心。
1、简介
美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义：仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。对皮肤保养的专精远比发型设计来得多。提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
2、形象要求
清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭。
穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿：左脚打开45度-右脚跟对准左脚足背-以脚掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖-小腿与大腿成90度-以大腿承受全身的重量-上身保持挺直-下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
自身素质：时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧。主动打开话题，不要争论，少说多听，谈话不单调，不谈自己的私事，宁可谈理想，不要谈论人。应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识，不背后论人长短，保持愉快的心情，不要使用俚语、粗话。
语言要求
语气：多用请求式、商量式的委婉语气，体现对顾客的尊重。
语音：清晰，表达出喜悦、友善等情感。
语调：柔和悦耳，表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格，切忌使用枯燥无味的语调。
语速：不应过快，节奏要控制得当。
目光：应坦然、亲切、友好、和善。
职业修为：交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，或者围绕着顾客的兴趣展开，尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司情况，其它顾客状况。
交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
3、必备条件
1、具有良好的职业道德。
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
4、概述
美容师精心为顾客服务
美容师：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。从事的
主要工作包括：
一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；
二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；
三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分，首届中国美容师节，由百莲凯于2003年11月11日成功创办。
5、专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
（1）清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
（2）姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
①正确的站姿─左脚打开45度-右脚跟对准左脚足背-以脚掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
（3）态度
①亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
②有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。耐心教给顾客在家应注意的护理技巧和禁忌。
（4）谈吐
①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。
③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
6、职业概况
美容师专业手法
职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
职业环境：室内、常温。
职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。按摩手法要到位，操作过程中注意不要用力拉扯顾客皮肤。
基本文化程度：初中毕业。
培训要求
（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：技师不少于120个标准学时。
（2）培训教师：培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书，有丰富的教学经验。
（3）培训场地设备：标准教室及必备、设施。
7、职业鉴定要求
（1）适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。
（2）申报条件（具备以下条件之一者）
（一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。
（二）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上；
（三）高级技工学校本专业毕业，并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本专业2年以上。
（3）鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上），技师、高级技师还须进行综合评审。
（4）考评员与考生的配比：理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。
（5）鉴定时间：理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。
（6）鉴定场所设备：鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。
8、资格等级
初级美容师申报条件：
（一）在本工种连续工作二年以上；
（二）在本工种学徒期满；
（三）经正规初级美容师技能培训，取得毕（结）业证书具备上述条件之一，可申报初级美容师。
中级美容师申报条件：
（一）在本工种连续工作五年以上；
（二）取得本工种初级《技术等级证书》后，在本工种工作三年以上；
（三）取得本工种初级《技术等级证书》后，经正规中级美容师技能培训，取得毕（结）业证书具备上述条件之一，可申报中级美容师。
高级美容师申报条件：
（一）在本工种连续工作十年以上
（二）取得本工种中级《技术等级证书》后，在本工种工作五年以上；
（三）取得本工种中级《技术等级证书》后，经正规高级美容师技能培训，取得毕（结）业证书具备上述条件之一，可申报高级美容师职业技能鉴定。
9、基本要求
美容师班教学情形
一、职业道德
（1）职业道德基本要求
（2）职业守则：（一）遵纪守法，敬业爱岗。（二）礼貌待客，热忱服务。（三）认真负责，团结协作。（四）实事求是，诚实公平。（五）努力学习，刻苦钻研。
二、基础知识
（1）美容常识；
（2）卫生常识：（一）个人卫生。（二）环境卫生（三）仪器设备卫生。（四）消毒。
（3）安全用电基础知识；
（4）相关生理常识：（一）细胞一基本组织。（二）头颈部骨骼和肌肉。
（5）皮肤生理知识：（一）皮肤的结构。（二）皮肤的功能。（三）皮肤的分类。（四）常见皮肤传染病。
（6）美学基本知识：（一）素描。（二）色彩。
（7）化妆品的基本知识：（一）化妆品的分类方法。（二）化妆品的基本原料。（三）化妆品的功效。
（8）心理学基本常识：（一）功能服务心理学。（二）心理服务心理学。
（9）礼仪常识：（一）行为规范。（二）语言。（三）服饰。（四）服务礼仪。
（10）相关法律法规知识：（一）岗位责任。（二）卫生法。（三）其他相关法规。
（11）皮肤的常见类型：油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
10、工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆：（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容：（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。（二）纹睫毛线；
四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导：（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。（二）教学①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理：（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
5. 美容院做背部话术
你好，我是芳疗师鹿小妮，感谢悟空问答邀请回答，分享一下自己的心得：
1、了解顾客的基本情况
比如顾客的皮肤肤质（通过做护理的时候聊天询问，通过自己的手感去判断）、顾客的身体情况（平时聊天的时候多注意顾客说的自己的问题，记下来，这样后期才能有针对性的推荐。）
另外还要了解顾客的消费能力，有针对性的推荐适合的产品。
2、了解所售产品的功效及特点
很多美容师按照公司培训话术背完之后就去销售，业绩不好是自然的，因为自己没有使用过，也不知道使用之后是什么感觉，虽然我们没办法每一种产品都亲自试用，但我们可以结合产品的特点推荐给有需要的顾客，销售之后注意售后的询问，问问顾客使用情况，还能够增加客情。
3、换位思考
试想自己是顾客，给自己三个为什么非要找你购买的理由。
希望可以帮到你，有问题欢迎私信。
6. 美容院背部保养的话术有哪些
按摩头部、按摩背部、足底按摩等等。
spa会所服务项目一般包括面部美容，头部按摩，针灸，拔罐芳香疗法以及全身按摩，还有瘦身素材，深度保养，淋巴排毒等等，就是这些服务项目针对的人群都是有所不同。所以这些服务项目针对于不同的人群，而且在去的时候一定要根据自己的实际情况确定自己的选择。
7. 美容院的背部护理手法
15点到17点这个时间段是最佳时间。
开背就是用特定的手法在背部膀胱进行拍打按摩，主要作用的部位是膀胱上面的俞穴。15点到17点，这个时间段是膀胱当令之时，膀胱的主要作用，是负责代谢水液和津液，水液是由肾脏排出来的，津液是在体内循环的，开背过后，还是要多喝水。
还有就是17点到19点这是肾经当令之时，肾气最旺，膀胱经的运行就是需要肾气的催动，这时候开始就会有很好的效果。
8. 美容师背部的话术
1、这款春季梭织风衣采用流行的亮面斜纹面料，防水防皱不脱色
2、大字母印花绿色环保，精致简约，凸显大牌感
3、不规则的时尚对拼色调，美观又耐看，是潮流青少年出街必备单品
4 纽扣和腰带所用的金属设计，可以体现女性的干练，却又达到收腰的效果，不失女性的美感。
5 整个偏深的宝蓝色，很是显眼，显得与众不同，不甘于平庸，但又不会让人感觉太刺眼。下摆长短正好，如果大腿粗的MM可以很好的遮住。
6 这是一款连帽长款风衣，帽子有抽绳设计，隐形拉链设计，两侧有侧兜，后背带有字母印花图案。前身短后身长你穿起来贴别显身材，后背字母图案设计给整体衣服增加了亮点。看起来简单时尚潮流。
7---又到了风起的时候，披一件风衣出门，心也变得像风般自由，如何能不爱上这有风意的衣裳。风衣的历史已有百年，如今看来，最经得起时间考验。
9. 背部保养话术服务流程
公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。公务员的面试存在着非常多的实用技巧，分享一下公务员面试时的提前准备、说话技巧、克服紧张的方法和穿着搭配等。
静态礼仪
服装搭配
对于服装搭配，对于面试而言，穿衣方面正式是一定的，这也符合基本的礼仪，是体现考生对于本次考试的重视，在衣服的样式裁剪上，要选择正装，而且尽量是深色系，鞋子不要漏脚趾或者脚缝，整体着装符合大方得体即可。尤其切忌穿颜色鲜艳的衣服和佩戴夸张的首饰物品。
妆容方面
出于对于面试的尊重，女生最好化淡妆，展示出积极的精神风貌，注意不要矫枉过正画过于浓的妆。男士不用化妆，但需要看起来干净整洁，所以需要提前收拾一下，洗头、刮胡子等，需要剪头发的提前一周做好。
其他方面
女生最好穿高跟鞋，这样人看起来会精气神更足，没有穿过的小伙伴要提前多穿穿，适应适应，避免考场出现突发情况，不习惯的也可选择平底皮鞋，为了更加美观，戴眼镜的小伙伴也可以选择隐形眼镜，出于舒适度考虑，可选择日抛隐形眼镜。
动态礼仪
招呼问好
进入考场以及离开考场出于尊重都需要跟考官招呼问好，运用的话术小伙伴们灵活即可，“考官上午好”“各位考官好”“考官辛苦了”都可以。特别注意一定要懂得随机应变，有时候考官会直接开始，这个时候遵循就好，不要僵化生硬地认为一定需要这个环节。
走姿坐姿
走姿注意自然大方即可，不要弯腰驼背，符合大方自然的公务人员风貌即可，可多练习几遍，避免紧张同手同脚，坐姿保持上身正直，双手自然平放在桌子上，不可过于随意，抬头双眼正视考官，认真聆听考官的引导语，考官宣读完后点头示意，切忌一进入考场就开始看题本。
拒绝套路说辞
世界上本没有套路，用的人多了，就成了套路。少使用“考生开始答题”，“考生答题结束”等话术，避免培训痕迹过重，可改成“谈谈对于.......题的看法”“对于第......题，我认为......”等个性的表达(不局限于此，自然即可)。
面试前的准备
对于面试题目总体进行梳理
对于各种题目的答题思路设定一个基本框架，这样可以帮助我们尽快熟悉各种类型的题目，并且能在答题过程中保持较强的逻辑性。这其中也包括对自己价值观的梳理和反省，避免面试时出现不合理的答案，或者被定为价值观有问题而被一票否决。
时事热点的准备
面试题目里经常会出现社会热点和社会现象的题目，如果对于这些热点事件不了解，就很难对于此问题有深入的分析和探讨。所以考生可以在冲刺阶段补充这方面知识，对于时事热点进行相关复习准备。
面试的服装准备
考生在面试的时候着装应大方得体，不要穿奢华品牌，穿着应与自己的气质、身份、年龄、季节相符。且穿着的衣服必须保持干净整洁，而且干净整洁不仅仅只有衣服，头发的整洁也很重要。此外无论是穿裙装还是西裤，鞋子都不应该被忽略，要保证鞋子是干净的，女生穿高跟鞋的走姿应当自然大方，而不应是痛苦状，那样会让人觉得缺乏素质与自信。在考试前要给自己准备一身得体的面试服装，可以给考官留下很好的第一印象，具体的穿着搭配后续介绍。
加强练习，要勇于说话
面试与笔试有很大不同，面试时一定要勇于表达并善于表达。很多考生在拿到题目时会对问题有一定的认识和看法，但却没有办法对内容进行扩充，或者无法流畅地表达出来，不会有效组织语言、思路还远远不够，一定要在平时多加练习，要试着去表达，经过几天的练习后就会有很大的进步。考生应该多多寻找机会去和他人对话，大胆表达自己对事件的看法，这样不仅可以锻炼思维和表达能力，还可以增强自信心。同时多进行一些实战模拟，尽快熟悉面试流程以避免面试时过分紧张。
说话技巧
准备好以上内容后，就是要掌握一定的说话技巧，主要有：
使用清晰的短句
有些考生答题时总想着用一些冠冕堂皇，或者一些特别长的言语，这其实是一种最不合适的做法，说一些长句子看似能够显示出水平，但是往往没法让考官明白你所说的意思，这是得不偿失的具体体现。
表达要具体
大家在复习过程中往往喜欢看一些万能套路，但是经过考生的信息处理，就变成另外一种意思传递给考官，这其实是大家在面试中成绩低的一个重要原因。
在作答过程中，任何一种表达方式都必须符合中国人的语言习惯，比如现场模拟，你自己觉得挺有道理，很有说服力，但是别人理解起来还是比较困难，专家提醒大家，在说话的过程中不能跳跃，比如不能直接说经济发展导致人的体能下降，可以这么说经济的发展促进我国工业化的调整，特别是重点发展重工业，重工业的发展又导致了我国的环境污染严重，环境的恶化继而导致人的体能的下降，这才是表达清晰的体现，才会让考官接受。
克服紧张情绪
面试时难以避免出现紧张的情况，尤其是大多数参加面试演讲很少的同学，所以一旦参加面试时就特别紧张，因为它直接关系着考生以后的前途，很多考生在面试演讲时因为大脑一片空白，说话磕磕绊绊，不能表达出自己的意思。其实，紧张是一种常见的心理状态，美国精神治疗专家史蒂芬博士说道：“紧张就和饥饿、口渴一样，都是人生活的一部分。”其实保持一定的紧张状态会让人的身体、精神处在一个高效率运转的状态，可以进一步调动人体的各种机能，使思维更加活跃，产生一种增力作用，有利于人们更好的发挥出自己的潜能。只有过度的紧张才会对人体有害，人们生理上会发生急剧变化，心跳加快，呼吸急促，两手发抖，手心冒汗。这种过度紧张，使脑神经活动的兴奋与抑制丧失平衡，从而出现难以控制的心慌、不安、紧张，使思维处于抑制状态。
那么，该如何克服面试演讲时过度紧张的情绪呢?
现在针对所分析原因有以下解决的方法：
1、给自己积极的心理暗示。要有自信心，告诉自己是最棒的，一定能够在演讲当中表现出色。这样的心理暗示，十分有助于缓解紧张。
2、做最充分的准备和最坏的打算。在参加考试前，考生一定要认真准备，熟悉面试演讲题型、基本情况，反复演练，搜集并背诵适当的名言警句、政府文件等演讲素材。提前做好心理准备迎接可能来自考官的各种问题，尽量多地准备一些假想问题的答案。
3、学会放松。站起来演讲之前深呼吸，对考生缓解紧张十分有帮助。
4、掌握一些演讲时的小窍门对缓解紧张会起到意想不到的作用。演讲时采用一种较轻松的姿势，比如男生的做法就是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯;或者在进行演讲时，注意从考官当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人，并且无视那些冷淡的眼光；另外，适当的放慢语速也有助于稳定情绪，放松脸部表情。
克服面试紧张的实用小技巧
考生在面试考场上一定是紧张的，这种紧张既是来源于对陌生环境的紧张;也是怕自己回答得不够理想。但是我们要把这种紧张控制在可接受的范围内，这就需要考生：
正视紧张情绪
其实紧张是人正常的反应，人在一些重大的场景下就会产生紧张感，特别是在与自己的前途、命运等息息相关的场合，最容易紧张。但是我们不能仅仅看到紧张所带来的负面影响，我们也应该看到人在紧张状态下，所能激发出来的潜力，因此，请正确看待紧张，不要因为紧张而使自己手足无措。
避免“华而不实”
在面试的考场中很多考生其实想靠华丽的语言来打动考官，认为这样能够凸显出自身的知识储备。但是，在实际的面试考场中，面试官可能往往更加关注的是考生能否真诚自然地与考官进行关于题目问题的交流，莫要给自己增加太多心理负担。所以，在面试过程中只需正确、清晰地表达自身观点即可。
不要“贪多求全”
在公考面试中，考生想要在很短的时间之内，把一道题目思考得十分全面是很难实现的，因此考生只需要把自己能够想到的内容，自信地呈现给考官就好。否则，很容易出现语言的卡顿以及啰嗦重复。
善用“选择权”
在公考面试过程中，很多考生都会“畏惧”面前的考官，但我们要明白，面试考场是展示自身的“大舞台”，每一个考生都是“主角”，当我们发现某一位考官的注视使你非常紧张的时候，我们可以灵活自然地“选择”其他考官，进行眼神交流。
除此之外，还可以进行多种“心理调适”，让自己以更好的状态面对考官。
易错问题一：纠结敲门形式
很多考生在准备进入考场时，首先就会纠结敲门的问题，要不要敲门?敲几下?敲多重?导致面试还没开始就背上了很重的负担。
应对技巧
明确目的
敲门的目的是提醒考官，正常情况下在考生进入考场之前，考场的门一般是关着的，所以我们轻敲三下让考官能够听到即可，在敲门的时候不宜过于急促，节奏应稍慢一些。
随机应变
可能会出现引导员直接把门打开，或者上一位考生出场忘记关门的情况，此时如果考官已经注意到自己了，甚至有些考官干脆朝考生招手示意考生进来，此时不要再刻意敲门，直接入场再关门即可。
易错问题二：进场走姿不自然
部分考生在进场之后，由于紧张等原因导致走姿僵硬，摆臂不自然，还有一些考生在走路的过程中要么东张西望，要么不敢抬头，从走路姿势上就告诉考官自己很紧张。
应对技巧
自我检查
可以通过其他人的反馈或者自己录视频的方式，检查自己是否有以上情况。
日常训练
可以对着镜子进行训练，按照日常的走路习惯正常摆臂。
借助技巧
如头顶书练习走路，纠正走路不稳摇晃的问题。
时刻提醒
提醒自己抬头正视考官，并且留意考场环境，但是注意头摆动的幅度不要过大。
易错问题三：问好刻板僵化
按照标准礼仪，考生进场走到考生席旁边以后需要鞠躬问好，鞠躬问好的作用本身其实是让考官感觉考生很懂礼貌，留下个好印象。但是很多考生慢慢开始把鞠躬问好当成了任务，反倒有些不够自然，甚至有部分考官考虑进度的问题没等问好直接就说请坐了，而有些考生还要“强行问好”。
应对技巧
审时度势
如果入场顺序较为靠前，可以完整问好;如果入场后感受到了考官的焦急感，那考生就可以快速问好，简单和考官点头示意说一句“考官好”就可以。当然，如考场有要求的，那就必须要完成标准化考试中的具体要求。
大方自然
问好鞠躬的时候要记得幅度不宜过大，三十度鞠躬即可，一定不要九十度弯腰。当然问好并非一定要求鞠躬，点头示意也可以，整体自然大方即可。
面试中考生常见问题
答题内容套路化
常见的套路化答题
（1）回答综合分析题，开头就来一句「关于......的问题」，要辩证地看。
分析：辩证地看待问题自然是需要的，但是大部分考生只懂得说这句话，结果引起了考官的期待，但后面的内容却完全体现不出辩证思维，反而会拉低自己的分数。所以，请不要说这句正确的废话，把你的辩证性体现在具体的答题内容中即可。
（2）回答应急应变题时，上来就是「请求领导批示」。
分析：应急应变题考验的就是，你会如何解决题目中的矛盾，如果你处处请示领导，领导都告诉你怎么做了，那出这道题还有什么意义呢？
（3）回答组织协调或人际关系题时，使用「领导把这个工作交给我，是对我的信任」这句话。
分析：这句话实在被用了太多次了，一开始我也用，直到有一次去了个线下的面试班，发现十来个人里有一半以上的人在解决人际关系题时会用上这句话，自那以后我再也不用这句话了。
（4）回答组织协调题时，使用「凡事预则立，不预则废，我首先要做好一个计划」，原因同上。
（5）回答应急应变时，使用「最后，我一定要及时总结一下这次工作，向领导汇报，并总结经验教训」这句话。
分析：注意，应急应变题在最后进行经验总结，这是好事，是值得提倡的。但你倒是讲讲你经验总结的具体内容是啥呀，只有讲出具体内容，才能体现你对题目的理解和思考。
语言不流畅，卡顿严重
在实际的面试过程中，几乎没有考生能够从头到尾一气呵成、不带一丝卡顿地答完每道题。考官们其实是比较宽容的，答题过程中有一两点不太明显的卡顿，都是可以理解的，不会扣语言分。
但是如果卡顿太明显，比如，有的考生答一道题就卡了五六次，有的考生答着答着突然不知说什么停顿了十多秒，场面一度十分尴尬。这种情况会让考官觉得你太怯场，不够自信，语言表达能力不高，以后很难在机关工作中独当一面。
逻辑不清，内容冗杂混乱
有的考生喜欢用这样的框架答题：
首先，……。第一……第二……第三…… 其次，……。第一……第二……第三…… 再次…… 最后，……。第一……第二……第三……
这是非常失策的答法。且不说你自己晕不晕，考官肯定晕。
语言表达和写文章不同，你自然认为自己框架清晰，但听众听起来却可能是另外一回事。
上面这个框架，会造成的后果就是，你讲完了首先第一第二第三，考官稍不注意听，你接下来说其次第一的时候，他就会很疑惑「刚刚不是讲到第三点了嘛，怎么又跑出了个第一点？」从而导致考官都不知道你讲了多少个要点。
所以，哪怕你在纸上，在心中的逻辑很清晰，但是这样的表达框架只会把听众弄晕。更何况，有些考生说着说着自己也晕了，让人哭笑不得。
公务员面试中的认知误区
认为内容好就能拿高分
好内容要是拿高分的必要条件，但不是充分条件。
公务员面试并没有标准答案，所以也没有采分点这一说。考官关注的，是你的各方面的能力，好的内容能体现出一部分能力，但还需要其他方面的配合，这个具体在后面的评分体系板块细说。
认为答满二十分钟就能显得有底气
只有一种情况下答满二十分钟会让你得高分，那就是这二十分钟你所说得话都句句在理、思路清晰、论点精辟。
但是绝大部分考生答满二十分钟是因为刹不住车，答题没有逻辑框架，想到什么说什么，答到哪算哪，这样的二十分钟，对考官来说是一种煎熬，会扣分。
纠结于答题开头的那一两句开场白
曾经参加过某机构的线下班，有个现象让我觉得很疑惑。那就是机构老师会非常注重你每道题答题的第一句话应该怎么说，比如纠结应该「考生开始答题」还是「下面我就这道题谈谈个人的看法」。
其实我认为没什么必要纠结，第一句话说句普通的「考生开始答题」，提醒考官注意力要开始集中了，也就可以了，后面你的正文内容和表现才是考官真正关注的。
认为考官会认真听完你说的每一句话
考官不会认真听完你的每一句话，所以为了让考官掌握你的答题内容，每个要点都必须要有小标题前置，类似于申论大作文中每个文段的小标题那样。
另外，描述亮点的时候，语音语调可以加重一些以作强调，让考官能注意到这个亮点。请一直记住，听到和注意到是两回事。
例题展示
某天单位有一项紧急任务需要你立即处理，这时你接到电话说你的家人突然发病，需要马上送医院。面对这样的紧急情况，你如何处理?
解读
读题可知，明确需要解决的主要问题，一是紧急任务、二是家人突然发病，两项任务，都是比较突发，紧急的，一边是工作，另一边是家人生病，同时面临，此时此刻，在两者中做出选择，在这样的情境下，一定会非常为难，面对工作与家庭的冲突时，我们尽量地需要选择工作优先，要以先公后私的原则，报考的单位是公职行业，意味着工作的性质代表的是党和政府，工作的职责是为人民服务，也就决定着我们的选择，需要先公后私，选择工作也并不意味着对家人就不管不问，对待家人我们也要关心关爱，因此需做好两者的平衡，因此这道题目的考查目的就在于面对工作与家庭出现冲突，将会如何应对，处理的过程中就需展现出解决问题的灵活。
答题步骤
应急应变类问题的答题步骤因题而异，但解决问题是整个答题过程的关键和核心，也是分析问题的最终目的。考生只有通过分析问题的解决目标、影响因素等，才能提出解决问题的主要对策和措施。因此，准确全面地分析问题是正确有效解决问题的基础和前提。
明确解决问题的目标原则
各位考官，题目中出现紧急工作任务与家人生病需住院的冲突时，此时此刻，肯定会非常为难，但是仍然要冷静对待，需要以工作为重，先公后私，尽力的协调好家人的发病需住院的事宜，做好平衡。
采取有效措施解决问题
(1)与家属在电话中做好沟通：询问来电家属，家人的病情，紧急情况，询问是否已拨打120，并向家属说明下，目前收到的紧急任务，向家属做好解释，确实脱不开身，希望得到家属的理解，拜托家属紧急送往医院，并告知工作结束之后立即前往医院。
(2)完成紧急任务：①调整好心态，深呼吸，平静好心情，专心投入到工作中。②领会紧急任务的工作要求，确认工作的完成时限，明确工作任务的难易程度，并对任务做好规划，不懂的地方及时与领导做好沟通，实施过程中要严谨细致的把握细节，保证高效保质地完成好任务。
(3)看望家人：完成任务后，快速抵达医院，购置必要的住院用品，看望家人，再次向家人做好解释工作，陪伴好家人。
%3Chowto_content%3E[{"type":"paragraph","attrs":{"is_abstract":true},"children":[{"type":"text","text":"公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。公务员的面试存在着非常多的实用技巧，分享一下公务员面试时的提前准备、说话技巧、克服紧张的方法和穿着搭配等。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUE0Oa0WGom0WryECUlC5Ef"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"静态礼仪","id":""}],"text":"","id":"doxcngsU202mwW64OYdc6ZKz1Tb"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"服装搭配","id":""}],"text":"","id":"doxcnw420ucO2E0eM2B9KG1Z7ib"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"对于服装搭配，对于面试而言，穿衣方面正式是一定的，这也符合基本的礼仪，是体现考生对于本次考试的重视，在衣服的样式裁剪上，要选择正装，而且尽量是深色系，鞋子不要漏脚趾或者脚缝，整体着装符合大方得体即可。尤其切忌穿颜色鲜艳的衣服和佩戴夸张的首饰物品。","id":""}],"text":"","id":"doxcnsWcmm8IE2GQq2blyVYc6eg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"妆容方面","id":""}],"text":"","id":"doxcnCOYMs0SA4KesMfViljbrBe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"出于对于面试的尊重，女生最好化淡妆，展示出积极的精神风貌，注意不要矫枉过正画过于浓的妆。男士不用化妆，但需要看起来干净整洁，所以需要提前收拾一下，洗头、刮胡子等，需要剪头发的提前一周做好。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmuwiqeSuYKC2YTuYm7tvbf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"其他方面","id":""}],"text":"","id":"doxcnGWASua6UwWe8cBBX78RDGd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"女生最好穿高跟鞋，这样人看起来会精气神更足，没有穿过的小伙伴要提前多穿穿，适应适应，避免考场出现突发情况，不习惯的也可选择平底皮鞋，为了更加美观，戴眼镜的小伙伴也可以选择隐形眼镜，出于舒适度考虑，可选择日抛隐形眼镜。","id":""}],"text":"","id":"doxcncQ0sMGUs0I8AewQaVUyBEe"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"动态礼仪","id":""}],"text":"","id":"doxcnywGE86eK4EAGE1TH7owk2c"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"招呼问好","id":""}],"text":"","id":"doxcngquoms4wGeS2UFLzK60l6k"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"进入考场以及离开考场出于尊重都需要跟考官招呼问好，运用的话术小伙伴们灵活即可，“考官上午好”“各位考官好”“考官辛苦了”都可以。特别注意一定要懂得随机应变，有时候考官会直接开始，这个时候遵循就好，不要僵化生硬地认为一定需要这个环节。","id":""}],"text":"","id":"doxcncgaKC6W2oIAEk3hVRoc3te"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"走姿坐姿","id":""}],"text":"","id":"doxcngqSsCUskgs86U5n051VNlh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"走姿注意自然大方即可，不要弯腰驼背，符合大方自然的公务人员风貌即可，可多练习几遍，避免紧张同手同脚，坐姿保持上身正直，双手自然平放在桌子上，不可过于随意，抬头双眼正视考官，认真聆听考官的引导语，考官宣读完后点头示意，切忌一进入考场就开始看题本。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUo2su4YQaY6ASwIT3PvTRc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"拒绝套路说辞","id":""}],"text":"","id":"doxcnIQ0E8e4Wg2u2wl0kesDOXg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"世界上本没有套路，用的人多了，就成了套路。少使用“考生开始答题”，“考生答题结束”等话术，避免培训痕迹过重，可改成“谈谈对于.......题的看法”“对于第......题，我认为......”等个性的表达(不局限于此，自然即可)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUoqwEme0uEUGs5iIgkuiDh"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"面试前的准备","id":""}],"text":"","id":"doxcnIec0Wc4wSoKG4thuOCYTkg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"对于面试题目总体进行梳理","id":""}],"text":"","id":"doxcnWEuqSCMSuEa8GY1gQ3zOwh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"对于各种题目的答题思路设定一个基本框架，这样可以帮助我们尽快熟悉各种类型的题目，并且能在答题过程中保持较强的逻辑性。这其中也包括对自己价值观的梳理和反省，避免面试时出现不合理的答案，或者被定为价值观有问题而被一票否决。","id":""}],"text":"","id":"doxcna4Osku2O0MmAGOOiU5bZ1g"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"时事热点的准备","id":""}],"text":"","id":"doxcn4Y22Y8uiSgUGcJzW5zJ3Vc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面试题目里经常会出现社会热点和社会现象的题目，如果对于这些热点事件不了解，就很难对于此问题有深入的分析和探讨。所以考生可以在冲刺阶段补充这方面知识，对于时事热点进行相关复习准备。","id":""}],"text":"","id":"doxcn4yyMWOAeAOUoWKaTK1zXFh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"面试的服装准备","id":""}],"text":"","id":"doxcn6Aa80wmsCuUywRAV87VEPe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考生在面试的时候着装应大方得体，不要穿奢华品牌，穿着应与自己的气质、身份、年龄、季节相符。且穿着的衣服必须保持干净整洁，而且干净整洁不仅仅只有衣服，头发的整洁也很重要。此外无论是穿裙装还是西裤，鞋子都不应该被忽略，要保证鞋子是干净的，女生穿高跟鞋的走姿应当自然大方，而不应是痛苦状，那样会让人觉得缺乏素质与自信。在考试前要给自己准备一身得体的面试服装，可以给考官留下很好的第一印象，具体的穿着搭配后续介绍。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmGCaA6QoYGqKWAsK7sB0qc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"加强练习，要勇于说话","id":""}],"text":"","id":"doxcnYWAqisMY2OUIq04tMPijEc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面试与笔试有很大不同，面试时一定要勇于表达并善于表达。很多考生在拿到题目时会对问题有一定的认识和看法，但却没有办法对内容进行扩充，或者无法流畅地表达出来，不会有效组织语言、思路还远远不够，一定要在平时多加练习，要试着去表达，经过几天的练习后就会有很大的进步。考生应该多多寻找机会去和他人对话，大胆表达自己对事件的看法，这样不仅可以锻炼思维和表达能力，还可以增强自信心。同时多进行一些实战模拟，尽快熟悉面试流程以避免面试时过分紧张。","id":""}],"text":"","id":"doxcnqAKG80YqS82cue7Dbkzgxf"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"说话技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn8qkaGq60KiooSqH1GInG5c"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"准备好以上内容后，就是要掌握一定的说话技巧，主要有：","id":""}],"text":"","id":"doxcn6kKouImGAQuYu1s5pxIrSG"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"使用清晰的短句","id":""}],"text":"","id":"doxcnCgSAKOKQg2mwE9TyHEneqe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"有些考生答题时总想着用一些冠冕堂皇，或者一些特别长的言语，这其实是一种最不合适的做法，说一些长句子看似能够显示出水平，但是往往没法让考官明白你所说的意思，这是得不偿失的具体体现。","id":""}],"text":"","id":"doxcnCM4y64qwYaYmWmmJDEuF8f"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"表达要具体","id":""}],"text":"","id":"doxcnO2cMgYEwwq6csLMk9yeUSe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"大家在复习过程中往往喜欢看一些万能套路，但是经过考生的信息处理，就变成另外一种意思传递给考官，这其实是大家在面试中成绩低的一个重要原因。","id":""}],"text":"","id":"doxcn0GumMg6Y2qkU8TDDqsbhNf"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在作答过程中，任何一种表达方式都必须符合中国人的语言习惯，比如现场模拟，你自己觉得挺有道理，很有说服力，但是别人理解起来还是比较困难，专家提醒大家，在说话的过程中不能跳跃，比如不能直接说经济发展导致人的体能下降，可以这么说经济的发展促进我国工业化的调整，特别是重点发展重工业，重工业的发展又导致了我国的环境污染严重，环境的恶化继而导致人的体能的下降，这才是表达清晰的体现，才会让考官接受。","id":""}],"text":"","id":"doxcnYI4EoMICcyqQwVGdXCR7Pg"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"克服紧张情绪","id":""}],"text":"","id":"doxcn40Q8ycOyAM4aimS6P3sIdc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面试时难以避免出现紧张的情况，尤其是大多数参加面试演讲很少的同学，所以一旦参加面试时就特别紧张，因为它直接关系着考生以后的前途，很多考生在面试演讲时因为大脑一片空白，说话磕磕绊绊，不能表达出自己的意思。其实，紧张是一种常见的心理状态，美国精神治疗专家史蒂芬博士说道：“紧张就和饥饿、口渴一样，都是人生活的一部分。”其实保持一定的紧张状态会让人的身体、精神处在一个高效率运转的状态，可以进一步调动人体的各种机能，使思维更加活跃，产生一种增力作用，有利于人们更好的发挥出自己的潜能。只有过度的紧张才会对人体有害，人们生理上会发生急剧变化，心跳加快，呼吸急促，两手发抖，手心冒汗。这种过度紧张，使脑神经活动的兴奋与抑制丧失平衡，从而出现难以控制的心慌、不安、紧张，使思维处于抑制状态。","id":""}],"text":"","id":"doxcnKkKUcqCeSEEmG6fJiN2BPe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"那么，该如何克服面试演讲时过度紧张的情绪呢?","id":""}],"text":"","id":"doxcnUE6UCcwCQeGOOen6DsSZKc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"现在针对所分析原因有以下解决的方法：","id":""}],"text":"","id":"doxcnAMAsisks0EoWUx4CG1gLHg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"1、给自己积极的心理暗示。要有自信心，告诉自己是最棒的，一定能够在演讲当中表现出色。这样的心理暗示，十分有助于缓解紧张。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoGAaMmyA8awqqAjqPSai5g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"2、做最充分的准备和最坏的打算。在参加考试前，考生一定要认真准备，熟悉面试演讲题型、基本情况，反复演练，搜集并背诵适当的名言警句、政府文件等演讲素材。提前做好心理准备迎接可能来自考官的各种问题，尽量多地准备一些假想问题的答案。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyE66CsYCmaccWUz9Nb08Jd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"3、学会放松。站起来演讲之前深呼吸，对考生缓解紧张十分有帮助。","id":""}],"text":"","id":"doxcnsyoGs8wKwGaowdS1h3CTUb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"4、掌握一些演讲时的小窍门对缓解紧张会起到意想不到的作用。演讲时采用一种较轻松的姿势，比如男生的做法就是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯;或者在进行演讲时，注意从考官当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人，并且无视那些冷淡的眼光；另外，适当的放慢语速也有助于稳定情绪，放松脸部表情。","id":""}],"text":"","id":"doxcnw8SoCcY0OscGIdJnLG7Kqe"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"克服面试紧张的实用小技巧 ","id":""}],"text":"","id":"doxcn4OEmk4qWEeq6YJaadFRnEc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考生在面试考场上一定是紧张的，这种紧张既是来源于对陌生环境的紧张;也是怕自己回答得不够理想。但是我们要把这种紧张控制在可接受的范围内，这就需要考生：","id":""}],"text":"","id":"doxcnei6i2yeEmgICmyFjEJVZre"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"正视紧张情绪","id":""}],"text":"","id":"doxcnuOsmOWG8GaSUEH9t2F62Gb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"其实紧张是人正常的反应，人在一些重大的场景下就会产生紧张感，特别是在与自己的前途、命运等息息相关的场合，最容易紧张。但是我们不能仅仅看到紧张所带来的负面影响，我们也应该看到人在紧张状态下，所能激发出来的潜力，因此，请正确看待紧张，不要因为紧张而使自己手足无措。","id":""}],"text":"","id":"doxcne8Ma64cosIIIEfjfYYOQub"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"避免“华而不实”","id":""}],"text":"","id":"doxcn4eIWgaW0mOgqohg8PUv8Dc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在面试的考场中很多考生其实想靠华丽的语言来打动考官，认为这样能够凸显出自身的知识储备。但是，在实际的面试考场中，面试官可能往往更加关注的是考生能否真诚自然地与考官进行关于题目问题的交流，莫要给自己增加太多心理负担。所以，在面试过程中只需正确、清晰地表达自身观点即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoOcUues4AUqEO4arkjNQpb"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"不要“贪多求全”","id":""}],"text":"","id":"doxcnmMyWMGiggqMmkbMBeIrLfc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在公考面试中，考生想要在很短的时间之内，把一道题目思考得十分全面是很难实现的，因此考生只需要把自己能够想到的内容，自信地呈现给考官就好。否则，很容易出现语言的卡顿以及啰嗦重复。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOa64uUukCcsI6UQR0Oan1f"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"善用“选择权”","id":""}],"text":"","id":"doxcnQY2KYQ6GwuIKklfJMOXyHh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在公考面试过程中，很多考生都会“畏惧”面前的考官，但我们要明白，面试考场是展示自身的“大舞台”，每一个考生都是“主角”，当我们发现某一位考官的注视使你非常紧张的时候，我们可以灵活自然地“选择”其他考官，进行眼神交流。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoKEe06I0iUUWa8uodI1Zye"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"除此之外，还可以进行多种“心理调适”，让自己以更好的状态面对考官。","id":""}],"text":"","id":"doxcnkiiMyOsec2qKYV5NT4tDEd"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易错问题一：纠结敲门形式","id":""}],"text":"","id":"doxcn8oeCaEeOqQq8kPuVZBjWAh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"很多考生在准备进入考场时，首先就会纠结敲门的问题，要不要敲门?敲几下?敲多重?导致面试还没开始就背上了很重的负担。","id":""}],"text":"","id":"doxcniomGaueOiSMoQno7nDKe8g"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"应对技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcnQWKe2C8miCqgU9liMBQIyg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"明确目的","id":""}],"text":"","id":"doxcn6qYACa64CGKOCSNBN7ukYe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"敲门的目的是提醒考官，正常情况下在考生进入考场之前，考场的门一般是关着的，所以我们轻敲三下让考官能够听到即可，在敲门的时候不宜过于急促，节奏应稍慢一些。","id":""}],"text":"","id":"doxcnWKUyy4uKUSkO49ABagySOg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"随机应变","id":""}],"text":"","id":"doxcnaI2eAi4e6kEeO7ETDyIdn9"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可能会出现引导员直接把门打开，或者上一位考生出场忘记关门的情况，此时如果考官已经注意到自己了，甚至有些考官干脆朝考生招手示意考生进来，此时不要再刻意敲门，直接入场再关门即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnMse6qWO2wWoko1fSfUyDad"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易错问题二：进场走姿不自然","id":""}],"text":"","id":"doxcnIuGOoMos2CaaO8UxBbVSjb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"部分考生在进场之后，由于紧张等原因导致走姿僵硬，摆臂不自然，还有一些考生在走路的过程中要么东张西望，要么不敢抬头，从走路姿势上就告诉考官自己很紧张。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOEeK4aSeieg2Q9IcdNX17d"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"应对技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn8iIuq8cSQqSeADuGb0bSyg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"自我检查","id":""}],"text":"","id":"doxcnwsMWgi2euiE0X1jogogtK6"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可以通过其他人的反馈或者自己录视频的方式，检查自己是否有以上情况。","id":""}],"text":"","id":"doxcn6UEMIG0cGQI2SQNb1jFFFv"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"日常训练","id":""}],"text":"","id":"doxcnksq42Wo4gOuecpnBOccbpg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可以对着镜子进行训练，按照日常的走路习惯正常摆臂。","id":""}],"text":"","id":"doxcn0A4Co4kW2iAOMrIlavj5xb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"借助技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcnQsW0e2GMO4Qw4AvomcuVxd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"如头顶书练习走路，纠正走路不稳摇晃的问题。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyosOiqaCQyGs0Ot8ydTPcg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"时刻提醒","id":""}],"text":"","id":"doxcnsu6CYueM4AsE2DNPGbCZ1e"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"提醒自己抬头正视考官，并且留意考场环境，但是注意头摆动的幅度不要过大。","id":""}],"text":"","id":"doxcneGQKo68QUekOURKaB4tMJd"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易错问题三：问好刻板僵化","id":""}],"text":"","id":"doxcnSksQYwaQoUEiSqBHhPrjSg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"按照标准礼仪，考生进场走到考生席旁边以后需要鞠躬问好，鞠躬问好的作用本身其实是让考官感觉考生很懂礼貌，留下个好印象。但是很多考生慢慢开始把鞠躬问好当成了任务，反倒有些不够自然，甚至有部分考官考虑进度的问题没等问好直接就说请坐了，而有些考生还要“强行问好”。","id":""}],"text":"","id":"doxcn6o6kAqkUmcS8kja53Q71Nd"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"应对技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn2YGCouaywUCu8spnqjS6Wb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"审时度势","id":""}],"text":"","id":"doxcnsG846cUmWIcMCAICIgGoYe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"如果入场顺序较为靠前，可以完整问好;如果入场后感受到了考官的焦急感，那考生就可以快速问好，简单和考官点头示意说一句“考官好”就可以。当然，如考场有要求的，那就必须要完成标准化考试中的具体要求。","id":""}],"text":"","id":"doxcnEUk2mm4iQiQCaCeVZqZPjf"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"大方自然","id":""}],"text":"","id":"doxcnieEuW8WMeqgUoHNmDt7RRc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"问好鞠躬的时候要记得幅度不宜过大，三十度鞠躬即可，一定不要九十度弯腰。当然问好并非一定要求鞠躬，点头示意也可以，整体自然大方即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUwAEUcWieweASy6BQsl3jc"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"面试中考生常见问题","id":""}],"text":"","id":"doxcncAw46KoAKWA6iic2V0KwWd"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"答题内容套路化","id":""}],"text":"","id":"doxcnWA4IWsQcWsM004ICZmpFPb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"常见的套路化答题","id":""}],"text":"","id":"doxcnC4s8cuUOyKWIA1GYddaZGe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（1）回答综合分析题，开头就来一句「关于......的问题」，要辩证地看。","id":""}],"text":"","id":"doxcn24USsIOSMMWUsddJfLUCUg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：辩证地看待问题自然是需要的，但是大部分考生只懂得说这句话，结果引起了考官的期待，但后面的内容却完全体现不出辩证思维，反而会拉低自己的分数。所以，请不要说这句正确的废话，把你的辩证性体现在具体的答题内容中即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnagGMm4CAmkkcE5l7Q4jY7e"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（2）回答应急应变题时，上来就是「请求领导批示」。","id":""}],"text":"","id":"doxcnSgWwsG68S4mcamcQGC2vbe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：应急应变题考验的就是，你会如何解决题目中的矛盾，如果你处处请示领导，领导都告诉你怎么做了，那出这道题还有什么意义呢？","id":""}],"text":"","id":"doxcnIweIq0Gsie8eCMkDP1H59g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（3）回答组织协调或人际关系题时，使用「领导把这个工作交给我，是对我的信任」这句话。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyS8qQok0IoUMy4VSfdo3zN"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：这句话实在被用了太多次了，一开始我也用，直到有一次去了个线下的面试班，发现十来个人里有一半以上的人在解决人际关系题时会用上这句话，自那以后我再也不用这句话了。","id":""}],"text":"","id":"doxcnA4yoks8siUkw0ynbO0Hkgh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（4）回答组织协调题时，使用「凡事预则立，不预则废，我首先要做好一个计划」，原因同上。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmsQeyWCusag8KcuKHwxWze"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（5）回答应急应变时，使用「最后，我一定要及时总结一下这次工作，向领导汇报，并总结经验教训」这句话。","id":""}],"text":"","id":"doxcniE8q6GOuaWiuWkbdimXNfd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：注意，应急应变题在最后进行经验总结，这是好事，是值得提倡的。但你倒是讲讲你经验总结的具体内容是啥呀，只有讲出具体内容，才能体现你对题目的理解和思考。","id":""}],"text":"","id":"doxcnSEqM6q46cK0CqAXCJbiVGh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"语言不流畅，卡顿严重","id":""}],"text":"","id":"doxcnaOQkcKGyCkk0asDouGHP5f"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在实际的面试过程中，几乎没有考生能够从头到尾一气呵成、不带一丝卡顿地答完每道题。考官们其实是比较宽容的，答题过程中有一两点不太明显的卡顿，都是可以理解的，不会扣语言分。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmO4iYyAWKgEwEnpC9obz8f"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"但是如果卡顿太明显，比如，有的考生答一道题就卡了五六次，有的考生答着答着突然不知说什么停顿了十多秒，场面一度十分尴尬。这种情况会让考官觉得你太怯场，不够自信，语言表达能力不高，以后很难在机关工作中独当一面。","id":""}],"text":"","id":"doxcnC2qWEeKQi0YqsfEWPkaVTg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"逻辑不清，内容冗杂混乱","id":""}],"text":"","id":"doxcnmOa0yiAmW4m8orHyrfqUDb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"有的考生喜欢用这样的框架答题：","id":""}],"text":"","id":"doxcnIaSYKsMUOCWcAjA2gcYVAh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"首先，……。第一……第二……第三…… 其次，……。第一……第二……第三…… 再次…… 最后，……。第一……第二……第三……","id":""}],"text":"","id":"doxcnY6IiQMewOMKOOANcLwYJQh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"这是非常失策的答法。且不说你自己晕不晕，考官肯定晕。","id":""}],"text":"","id":"doxcnY6AqgGMcWUwO2TLDNNttOd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"语言表达和写文章不同，你自然认为自己框架清晰，但听众听起来却可能是另外一回事。","id":""}],"text":"","id":"doxcnCScGACeM6uc6msl786KJJb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"上面这个框架，会造成的后果就是，你讲完了首先第一第二第三，考官稍不注意听，你接下来说其次第一的时候，他就会很疑惑「刚刚不是讲到第三点了嘛，怎么又跑出了个第一点？」从而导致考官都不知道你讲了多少个要点。","id":""}],"text":"","id":"doxcnywUsggoUeWKOmuiAAUC1hc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"所以，哪怕你在纸上，在心中的逻辑很清晰，但是这样的表达框架只会把听众弄晕。更何况，有些考生说着说着自己也晕了，让人哭笑不得。","id":""}],"text":"","id":"doxcnGOeqWI2wW4oaagNeryqLZa"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"公务员面试中的认知误区","id":""}],"text":"","id":"doxcnkO6OgkECAOQemgsr2Dhbqf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"认为内容好就能拿高分","id":""}],"text":"","id":"doxcnsMYwcimwoG4GqG80rN9Tqe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"好内容要是拿高分的必要条件，但不是充分条件。","id":""}],"text":"","id":"doxcniic4Aq0UQk0oK2sPjpwFpd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"公务员面试并没有标准答案，所以也没有采分点这一说。考官关注的，是你的各方面的能力，好的内容能体现出一部分能力，但还需要其他方面的配合，这个具体在后面的评分体系板块细说。","id":""}],"text":"","id":"doxcnIUOi8G8u4kQuaw3sDBhFUf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"认为答满二十分钟就能显得有底气","id":""}],"text":"","id":"doxcnSIaOUewuMUiyWg2mNG0nac"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"只有一种情况下答满二十分钟会让你得高分，那就是这二十分钟你所说得话都句句在理、思路清晰、论点精辟。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOQMseWGimOKSYHgLvZ9ZUh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"但是绝大部分考生答满二十分钟是因为刹不住车，答题没有逻辑框架，想到什么说什么，答到哪算哪，这样的二十分钟，对考官来说是一种煎熬，会扣分。","id":""}],"text":"","id":"doxcnGsskYoCO0kOc2TjkF8NAWc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"纠结于答题开头的那一两句开场白","id":""}],"text":"","id":"doxcnmKEME0ggwymSmKdOWq7R0g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"曾经参加过某机构的线下班，有个现象让我觉得很疑惑。那就是机构老师会非常注重你每道题答题的第一句话应该怎么说，比如纠结应该「考生开始答题」还是「下面我就这道题谈谈个人的看法」。","id":""}],"text":"","id":"doxcnQCwYUKU4sQIaOGSBSH0VOY"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"其实我认为没什么必要纠结，第一句话说句普通的「","id":""},{"type":"text","text":"考生开始答题","id":""},{"type":"text","text":"」，提醒考官注意力要开始集中了，也就可以了，后面你的正文内容和表现才是考官真正关注的。","id":""}],"text":"","id":"doxcnWSIya0yCOaIm4ngl0l4iBg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"认为考官会认真听完你说的每一句话","id":""}],"text":"","id":"doxcniUw240MQG4CiiKGaeKSZSh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考官不会认真听完你的每一句话，所以为了让考官掌握你的答题内容，每个要点都必须要有小标题前置，类似于申论大作文中每个文段的小标题那样。","id":""}],"text":"","id":"doxcnQmguOWCgU2iUaawwnMftBc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"另外，描述亮点的时候，语音语调可以加重一些以作强调，让考官能注意到这个亮点。请一直记住，听到和注意到是两回事。","id":""}],"text":"","id":"doxcnI6wu6UkcOmMm4fQDjCdQWh"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"例题展示","id":""}],"text":"","id":"doxcnyw2OOQu4KGueuRh5LaCVzc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"某天单位有一项紧急任务需要你立即处理，这时你接到电话说你的家人突然发病，需要马上送医院。面对这样的紧急情况，你如何处理?","id":""}],"text":"","id":"doxcnCWOsc4ggUQs6SaHClQkhSc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"解读","id":""}],"text":"","id":"doxcnGeMoOUGGCiECkLUR34WoAc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"读题可知，明确需要解决的主要问题，一是紧急任务、二是家人突然发病，两项任务，都是比较突发，紧急的，一边是工作，另一边是家人生病，同时面临，此时此刻，在两者中做出选择，在这样的情境下，一定会非常为难，面对工作与家庭的冲突时，我们尽量地需要选择工作优先，要以先公后私的原则，报考的单位是公职行业，意味着工作的性质代表的是党和政府，工作的职责是为人民服务，也就决定着我们的选择，需要先公后私，选择工作也并不意味着对家人就不管不问，对待家人我们也要关心关爱，因此需做好两者的平衡，因此这道题目的考查目的就在于面对工作与家庭出现冲突，将会如何应对，处理的过程中就需展现出解决问题的灵活。","id":""}],"text":"","id":"doxcngImmEKA4Egs4icXzsGUVuh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"答题步骤","id":""}],"text":"","id":"doxcnyo8e6OCgQYWm44WUl0oPzb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"应急应变类问题的答题步骤因题而异，但解决问题是整个答题过程的关键和核心，也是分析问题的最终目的。考生只有通过分析问题的解决目标、影响因素等，才能提出解决问题的主要对策和措施。因此，准确全面地分析问题是正确有效解决问题的基础和前提。","id":""}],"text":"","id":"doxcnAYCWweo06sIQEJUP34zord"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"明确解决问题的目标原则","id":""}],"text":"","id":"doxcnS8KoC6Oe60uAMktm5Hgnjb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"各位考官，题目中出现紧急工作任务与家人生病需住院的冲突时，此时此刻，肯定会非常为难，但是仍然要冷静对待，需要以工作为重，先公后私，尽力的协调好家人的发病需住院的事宜，做好平衡。","id":""}],"text":"","id":"doxcnKcaqcco2egaG2jdUtrYbzd"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"采取有效措施解决问题","id":""}],"text":"","id":"doxcnq4QiQ6kiesck6wmKERD1Lg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(1)与家属在电话中做好沟通：询问来电家属，家人的病情，紧急情况，询问是否已拨打120，并向家属说明下，目前收到的紧急任务，向家属做好解释，确实脱不开身，希望得到家属的理解，拜托家属紧急送往医院，并告知工作结束之后立即前往医院。","id":""}],"text":"","id":"doxcnkqaMkkecAw4ORBC814b6OF"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(2)完成紧急任务：①调整好心态，深呼吸，平静好心情，专心投入到工作中。②领会紧急任务的工作要求，确认工作的完成时限，明确工作任务的难易程度，并对任务做好规划，不懂的地方及时与领导做好沟通，实施过程中要严谨细致的把握细节，保证高效保质地完成好任务。","id":""}],"text":"","id":"doxcnIIS0Ci2mSwaeu903Jd4ViZ"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(3)看望家人：完成任务后，快速抵达医院，购置必要的住院用品，看望家人，再次向家人做好解释工作，陪伴好家人。","id":""}],"text":"","id":"doxcnggOq2cWIAIII41NzHfl2zy"}]%3C%2Fhowto_content%3E
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