1. 美容师晨会内容
一、必须在上班时间 5 分钟前吃完早餐或中餐、着统一的工作服,佩戴统一工作牌,整 理仪容仪表,化淡妆,(按公司规定要求,统一形象标准)并进入工作状态,整理 好各自的卫生区域。
二、上早班的美容师 9:30 分准时参加晨会和晨训,下班前需检查自己当天手工项目登 记情况,确保无误,隔天手工报表已做就不补自身不检查而照成没登记手工费。
三、当天生产业绩的美容师需在消费凭证签字,保证不影响隔天前台做业绩报表,则无 业绩,遵守店内各项规章制度,服从上级的管理。
四、认真学习专业技术和专业知识,考核以达到 80 分为及格线。
五、顾客进门时面带微笑问好,倒水,带入更衣室(冲凉房),护理包间、结束后带领 顾客至休息室,填写服务次数,不得随时添加或减少护理程序。
六、服务顾客时特殊原因离开顾客时间不得超过 3 分钟,做服务时中途不得随意离开顾 客,送顾客出门,目送顾客,直至顾客走远。
七、送走顾客后,收拾好顾客档案,填写客情表,整理美容床,清扫包间卫生。
八、美容师不可在顾客面前接打私人电话,谈论私事,或说其她同事的问题,不可在顾 客面前传播有损公司声誉的信息。
九、在美容院保持舒适环境,不得大声喧哗,不得私自使用本店产品。
十、上班时间不得接打私人电话,不得带手机进入操作间,接打私人电话时应在员工休 息室进行,声量要低,并且不超过 5 分钟。
十一、美容师要休息,需按照休息排班表来执行,特殊情况需跟其她同事进行调整,请 假均由店长批示,有经验的美容师不得一天同时休两个。
十二、美容师要每周一次电话跟踪顾客,并填好回 CALL 表,特别是初次护理后或第一 次服务的顾客,需跟前台交代第二天打回访电话。超过 2 周没跟踪的顾客,店里 有权利将顾客转接给其她人员跟踪护理。
十三、发现物品损坏或出现故障要及时上报处理。
十四、 不准私自带工作关系以外的人进入工作场所, 不得将美容院财物未经美容院同意, 私自带出本店,否则视为盗窃、严重者报公安处理。
十五、工作用具使用前后必须清理干净摆放整齐,仪器设备用完后,清理干净并归回原 处。
十六、下班前打扫好卫生,检查包间是否需要添置物品。
十七:因个人问题操作中给公司或顾客造成的损失自行负责。
十八:美容师有义务根据工作的需要服从安排适当加班。
十九:可根据美容师已具备的能力来安排特殊顾客的护理要求 同事间应团结,任何情况下同事之间不得发生正面冲突,出现业绩分配时,应按 照分配制度来执行,不得以其它理由为借口,遇到一些没有发生过的业绩分配, 通过员工大会时大家讨论做最后定夺,少数人服从多数人,并将特殊情况例如业 绩分配制度。
二十:美容师拒绝顾客一次罚 50 元,美容师因有特殊情况不能加班,需提前报备,没 提前报备美容师必须服务好已预约的顾客。
二十一:美容师必须以积极的态度接待顾客,在护理前了解好顾客的护理流程及注意事 项,不得带情绪影响服务质量。一次罚 50 至 200 不等。 二十二:根据自身能力结合工作要求制度学习计划及工作计划,认真学习专业技能,提 高自身能级,并按要求接受公司的培训。
2. 美容师晨会内容有哪些
一般HR建议可以适当参考美容师标准工作职责,以及美容院自身需求来定。以下分享美容师工作内容范文,供参考!美容师工作内容1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。
2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。
3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。
4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。
5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。
6、完成店长安排的其他工作。美容师工作职责一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;
二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;
三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;
四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;
五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;
七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;
八、保守店内之机密,严禁外传。
3. 美容晨会内容该讲些什么
经营一家美容院连锁加盟店也好比经营一家企业,不仅要拥有足够的管理经验,还要懂得把自己推销出去。
和一些企业不一样的是,美容院在把自己推销出去的同时还要引进更多的客户,一家美容院连锁加盟店的业绩就来自于这些客户,那我们应该怎么做才能经营好自己的美容院连锁加盟店,绿瘦美学馆提醒以下几点一定要注意: 1.从装修出发:改善店容店貌,完善美容设施 一家店的装修不需要富丽堂皇,但是一定要有足够的舒适感,顾客选择一家美容院往往会考虑以舒适度为第一感觉,所以美容院除了装修外,还要以能带给顾客高度的舒适享受为原则无论是店堂内的音乐播放、灯光明亮度还是空调的温度,我们都应该照顾到顾客的感受,满足其意愿。
“顾客是上帝”,无论今天有没有消费,都会受到我们的尊重。
2.通过搞些活动扩大影响,让更多的爱美人士加入我们 到底搞些什么活动才能更好的宣传自己呢,具体的做法有:每天早上带领员工在店门口做一个晨会,这其实也是美容院的文化精髓之一,此举既能引发当地市民的好奇心,又能提高影响力,顾客带着好奇心和新鲜感来店咨询或消费,以优质的服务和精湛的技术使她们得到满足,这样就不愁没有客源。
我们平时在一些稍微有点档次的饭店或者服务中心应该都能看到这样的场景,员工着装统一、站姿整齐,在店面门口喊口号或者唱歌,这对于服务行业是一个不错的管理方式,不仅可以增强员工之间的凝聚力,还可以让过往的宾客更好的了解我们,给他们营造一种良好的氛围。
3.从员工出发,想要管理好美容院就要时刻为员工着想 一家美容院要发展往往是离不开员工的,员工是美容院的重要组成部分,与店内的业绩息息相关。
一家成功经营的美容院往往拥有一批积极乐观有干劲的员工。
所以一定要时刻为员工着想,美容院的老板们根据美容院的实际经营情况来调整员工的薪资结构。
最好的是不要开一口价的死工资,这样会让员工缺少工作的动力和积极性,应该优先采用底薪加提成的模式,这样员工业绩越好工资也会越高。
可以通过将美容院的业绩做好后,员工们的经济收入有了保障,心稳了,才会越干越有劲,越干越积极,这样才有利于推动整个美容院的发展。
另外,平时也可以多给员工提供一些物质上的奖励,比如节假日给个红包,业绩好的时候组织一次旅游等,这些都可以极大的促进员工的工作热情。
美容院连锁加盟-绿瘦美学馆集合了纤体塑身,美容养生等多个美容项目,自公司成立以来已有1000多家连锁加盟店,我们一直倡导绿色生活,坚持健康与美丽同行,诚招加盟,开启终身一对一个性化健康服务,引领你们走向豪门。
并且拥有强大的售后体系,解决你后期所遇到的问题。
4. 美容部晨会流程内容
1、点名、检查仪容仪表 好的工作劲头和态度从按时上班开始,准时上班是最基本的工作态度,也是晨会要进行的第一项:清点美容院到位人数,方便后面安排工作,保证美容院的正常运转。 美容院既然是给顾客带来美丽的地方,员工的精神面貌和妆容自然也不能差。美容院的员工都不能搞定自己的妆容,又怎么帮助顾客呢?好的妆容带给顾客美的享受,同时也是专业的另一种体现。
2、公布业绩排名 美容院也是要用业绩说话的,随时掌握员工间的业绩情况有利于员工间的良性竞争。员工之间既是合作关系又是竞争关系,只有相互的分享才能共同进步,建设更好的未来。这一环节也是为了员工间的相互学习,互帮互助,形成友善和谐的大团体。
3、每日晨训 晨训可以包含很多内容,比如分析员工的成功案例,其他同行的优秀事迹,销售技巧,专业知识升级等,这些都可以出现在晨会中。其实晨会就是给员工提供更多的学习机会,共同进步,用别人的成功经历来充实自己,更快的找到成功法则,总好过一个人摸爬滚打。
4、宣布当日之预约情况 预约是为了提高服务品质,更好的服务于顾客。每位美容师要弄清楚每天的预约情况,搞清楚自己的工作量,好分配精力在不同的事情上。
5、安排当日工作 美容院不可能每天都很忙碌,在有空闲时间时,美容院可以安排其他的活动或是培训,让每一分钟都有它的价值。
6、结束 既然晨会的目的是激发员工的工作积极性,在结束晨会的时候一定要用充满斗志的口号喊出美容院的气势,给自己加油鼓劲,自信的投入到接下来的工作中
5. 美容师晨会内容范文
周六福的晨会口号是,当店长问早上好的时候,店员会齐声说,好,很好,非常好,越来越好。并且连击三次仗掌,这样既互相问候了,又鼓舞了店员的士气。
每天晨会的时候,店长还会给店员讲解珠宝首饰的保养及佩戴方法,或者是讲解一下女士的美容方法。
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