美容礼仪培训(美容服务礼仪)

1. 美容服务礼仪

1.2.1对照组按照卫生部要求以“夯实基础护理，提供满意服务”为主 题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为0标开展优质护理服务。

1.2.2试验组在对照组夯实基础护理的基础上注重护理服务文化建设， 深化优质护理服务，具体措施如下：

1.2.2.1以文化为魂，树立护理服务共冋的价值观护理部在培训并让护 理人员真正理解、掌握护理文化的含义和作用的前提下，向全院护士征集服务层 面、精神层面、物质层面等的文化用语，护理部逐字逐句推敲，确立了以“以病 人为中心”、“聆听患者声音”、“体会患者感受”等文化用语作为共同的价值观。

1.2.2.2构筑“天使文化”，塑造良好的职业形象对全院护士进行规范 化礼仪培训，包括邀请美容专家，礼仪专家，健身专家为全院护理人员讲课：全 体护理人员在南丁格尔像前庄严宣誓；争当“爱心天使”、“温馨天使”；规范服 务用语、服务忌语等塑造良好的职业形象。

1.2.2.3构建“温馨服务”环境，营造人文护理服务氛围规范各病区 结构，美化医院及病房环境，导医服务，就医及检查指引等创“温馨服务”环境， 营造人文护理服务氛围。

1.2.2.4构建以制度为保障的护理服务文化从创新管理机制，强化管理 入手，建章立制，加强规章制度落实，规范护理操作，优化护理工作流程，将护 理文化融入规章制度。

1.2.2.5以人为本，创新工作模式，提供优质服务合理配备及冇效整合 人力资源，改变排班模式，建立“床边工作制”，完善小组责任制，分组包干， 分床到护；简化护理文件书写等。

1.2.2.6以文化凝聚人，以战略眼光培养人，以竞争机制激励人根据护 理人员的个性、潜能及医院发展的需要，培养及储备人才。实行岗位竞争机制， 竞争上岗，将护理人员的工作质量和护理服务与绩效、评优、转正、定级、晋升 相结合。通过培养专科护士，双师型队伍建设，鼓励科研与创新，建立学：＞」型组

织等促进人才成长。

1.2.2.7运用文化载体，促进健康教育的落实除护理人员的宣教外，还 通过举办病友之家、康复期病人公休座谈会、多媒体等多种形式实施健康教育。

1.2.2.8构建病人安全文化对护理人员及病人进行多种形式的安全文 化教育，建立非惩罚性护理缺陷报告制度、护理差错事故分享制度、患者身份确 认制度、腕带使用指引等。将循证护理、临床路径等应用于护理质量管理中，以 保障病人安全。

1.2.3自行设计患者满意度调查表及护士满意度调查表了解两组患者对 护理工作的满意度和两组护士对护理工作的满意度。患者满意度调查表内容包括: 护士的态度、护士仪表、护士语言、健康教育、服务质量、病房环境、便民措施 等。护士满意度调查表内容包括：医院的关心度、护士长排班、护理工作量、护 士工资待遇、护士仪表、病房环境.

2. 美容服务礼仪案例

法国人最爱美，这是举世公认的，尤其妇女，称得上为世界上最爱打扮的人。就连他们国家的老年妇女也是如此，每天全都离不开化妆和美容，为的是把自己打扮得更年轻些。他们一般都把对女士谦恭礼貌当作生活中教养好坏的标准。“女士第一”在法国极为盛行。他们时间概念很强。他们无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到，不愿听到那些蹩脚的发音。

　　法国女宾由于有化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务员为她们递送香巾。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，他们认为这样显得更为亲近。他们偏爱公鸡。认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作为“光明”的象征，并视其为国鸟。他们非常昵爱鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。法国是个盛产鲜花的国家，人们爱花成癖。他们视秋海棠为“热忱的友谊”，把兰花表示“虔诚”，把丁香表示“纯洁”，把大丽花表示“感谢”，把玫瑰表示“爱情”之意等等

3. 美容服务礼仪总结200字

美容师年中工作总结怎么写？转眼半年又过去了，美容师年中工作总结该写了，那么如何写好美容师年中工作总结呢？下面分享范文供参考。

美容师年中工作总结怎么写？

美容师年中工作总结就是那三大条“过去的成绩，现在的问题，以后的工作计划和目标”，具体写作中应该要注意以下几点：

1 工作任务的完成，这半年上级交代的工作的完成情况，可以根据类别写，比如去斑除皱的任务，纤体健身的任务，香熏的任务，新娘化妆的任务等等之类。

2 工作质量、技术的钻研情况，和美容设备的保养情况。比如带学生，新近流行趋势的应用，时尚搭配的应用等等，及一些不正确美容方法的纠正研究等。

3 行政工作的遵守，如你是领导，要写出管理情况，你是普通员工，要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。

4 如有必要，对安全使用设备，工作地点用电安全、消防等问题进行少量择重点总结。

5 这半年工作需要改进的部分，如何在今后改进。

美容师年中工作总结范文

(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东 西; 而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的 美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候， 美容师一开始就能把听的工作做得很 好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是 聆听并不是只在别人说话的时候静静的听， 而是需要有更多的及 时的反馈。

(3)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享 受美容师带给她的服务。 同时， 也体现出了美容师独有的女性美。

(4)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、 充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师， 我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容技能：基本的按 摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的 调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾 客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨 会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

4. 美容服务礼仪的总结

主要有服务礼仪 接待礼仪 销售礼仪等主要有服务礼仪 接待礼仪 销售礼仪等

5. 美容服务礼仪试卷

现代社交礼仪（Modern Etiquette）泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，也称现代交际礼仪。

1、礼节：礼仪节度。人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。2、礼貌：人们相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。3、仪式：具有专门程序、规范化的活动。4、仪表：外表。包括容貌、服饰、姿态、举止等。现代社交礼仪的表现就礼仪使用的媒介把礼仪表现分为语言类礼仪、身体语言类礼仪、饰物类礼仪、酒宴类礼仪。1、语言类礼仪：语音类、口语类和书面类。2、饰物类礼仪：由服饰、化装美容等代表的礼仪；通过各种物品代表的礼仪。3、酒宴类礼仪：通过设宴喝酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的礼节。“劝君更进一杯酒，西出阳关无故人”。

6. 美容服务礼仪论文范文3000

美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生，不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢？首先，你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注，让她知道你是在听她讲话的；其次，在对方叙述的恰当时间，通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息

7. 美容服务礼仪论文范文1000

生命礼仪师1887年源自美国，我国民间称为出黑先生、阴阳先生等，亦称殡葬司仪，往生礼仪师，现代正规称谓---生命礼仪师。

生命礼仪指一个人从出生、成长的过程即从婴儿期、幼儿、少年、到成年、中年、老年等一生所有的仪式，就是生命礼仪。

其中日本被称为入殓师，并有同名影片

中文名

生命礼仪师

外文名

priest

源自

美国

属于

仪式

解释

从事生命礼仪行业的人员

生命礼仪师就是从事生命礼仪行业的人员或主持这一仪式的人。

家里遇到“白事”，市民往往会手忙脚乱，这时如果有个“明白人”帮助张罗是最好不过，于是生命礼仪师应运而生。他们能给悲痛的人安慰，让他们为逝者送去一个完美的告别……

生命礼仪师除掌握必须的殡葬行业知识外，还需熟记不同地域、不同民族不同宗教的殡葬习俗。到丧户家后，首先要了解对方的籍贯、民族以及宗教信仰，以便协助家属摆设灵堂、做出治丧策划。生命礼仪师在工作时有诸多禁忌，主要表现在语言上的避讳。平时生活中人们最常用的礼貌用语———您好、再见，是生命礼仪师的职业忌语。他们在工作中常用的见面语是“节哀顺变”；告别语是“我先行一步”或“请留步”。这样的行业忌语还有很多，如“一路走好”、“有事您说话”等。在《生命礼仪师的行为规范》中对这些忌语做了详细说明，甚至规定了生命礼仪师的站、立、语言、表情、着装等细节。另外，生命礼仪师还需掌握洽谈技巧、陌生接触技巧、相关礼仪以及辨别丧殡用品是否伪劣的方法。

在旧时代，“白事先生”是一个被排除在三百六十行之外的职业，人们普遍认为这个行业的从业人员素质较低，而且与这些行业的人打交道会有诸多忌讳。如今的人们不再谈殡色变，文明节俭办丧事蔚然成风，社会对殡仪行业的看法也在改变。生命礼仪师是一个辛苦的职业，不分时段地工作，24小时随时待命，接到电话立即出发。这也是一个要求严格的职业，因为对一个逝者来说，殡葬服务只有一次，要力求完美。这一行业也是一项朝阳产业，据一项统计显示，在我国台湾年轻人择业十大热门中，生命礼仪师仅次于医生、律师而位列第三。相信在不久的将来，这一行业一定会在我国成为新兴的朝阳产业，从事此工作的人士会越来越多，人员的综合素质也会不断提升。