医学美容手术(医学美容手术咨询与沟通中应注意的问题包括)

1. 医学美容手术咨询与沟通中应注意的问题包括

应聘美容师面试常问的问题：

1、你在美容行业做多久了

2、为什么想做美容行业

3、你对你的工资待遇有什么要求吗

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、对新的岗位你有什么想法吗?你觉得你哪一项的技能需要提高

6、对于未来发展，你希望公司提供什么样的培训

7、为什么要选择美容行业

8、如果你在美容院与顾客发生纠纷时，你应该怎么处理

9、你认为现在的美容行业怎么样

10、作为女性为主的美容院，你是如何和同时处理感情的

11、节假日经常要加班，你愿意吗

12、关于美容手法你懂得哪些

13、当顾客拒绝你的推销时，你该怎么做

14、你个人认为做好一名优秀的美容师，需要具备哪些因素

15、未来5年内，你的职业规划是怎样的

美容师面试注意事项：

面试要注意样貌和专业知识，答话的语气和速度，以及细节小动作。面试的细节主要是指礼貌方面的，是最基本的，一般来讲需要注意以下几点：

1.进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);

2.走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;

3.根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手;

4.尽可能记住主试者的姓名及称，不要记错，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;

5.主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态;

6.微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握;

7.交谈当中，最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外)。

2. 医学美容咨询的基本原则

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。

一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷（民事赔偿等）、行政纠纷（行政处罚等）、刑事责任（医疗事故罪等）。

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。

法律依据：

《医疗纠纷预防和处理条例》第二条

3. 人际沟通与医学美容咨询的关系

一.我们的求职意向应该包含：我们的技能、成就、我们想要寻找什么样的职位、我们想要掌握并发展什么样的技能、我们想为什么样的公司工作，等等。所有这些信息都必须与职位广告相吻合。如果雇主看见我们的求职意向与他的目标正好相吻合，那么我们就会非常幸运地成为一名候选人。因此，撰写抢眼、到位的求职意向不失为迅速抓住读者注意力的一个不错的技巧。

在我们的求职意向中，我们应该体现出我们能为雇主做些什么，而不是雇主能给我们什么。

一份简历只能有一个求职意向，如果我们有多个职业目标，最好分别撰写不同的简历。每一份简历都要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明我们对用人单位的重视和热爱。可以说，求职意向就是整份简历的灵魂，简历的其他部分都是为其服务的。

二.美容师求职意向范文

本人五官端正，性格开朗乐观，在大学就读期间不断参与美容以及彩妆方面的实践工作，曾于2003至2005年从事某知名彩妆品牌的彩妆顾问工作；

在申请贵公司该职位前，我详细浏览了公司官方网站，我认为作为美容师，不仅要拥有精湛的美妆技术和创新的时尚思维，更是需要结合研发、销售、传播、市场营销等多方面专业知识进行运作。我自认拥有美容师的高度职业精神，充满好奇心和开放性思维，同时富有创造力和超群的人际沟通能力，并且对新兴的消费和文化潮流有着敏感触觉。

最后，希望贵公司的HR能够给我一次不断学习进步的机会，在与贵公司共同成长的过程中实现自我价值！

4. 医学美容手术咨询与沟通中应注意的问题包括哪些

勤学苦练，少说多做，多和同行交流不局限于美容院内的美容师，有疑问私信加俄

5. 医学美容手术咨询与沟通中应注意的问题包括什么

先做前台导医，然后网电，在做现场咨询师助理，这个指刚刚毕业的人

如果已经做了多年顾问，请忽略

医疗美容电话咨询师作为接待网络求美者的第一桥梁，担负着机构网络业绩的重大责任。作为医疗美容电话咨询师只要遵循一定的电话咨询技巧，一样也可以把控求美者，赢得上门率。那么在电话咨询中也有一定的技巧可循，咨询师们掌握了这些技巧，在与求美者初次沟通时就建立起良好的印象了！

语速

不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话咨询是一种快节奏的工作，大多数电话咨询师说话的速度都偏快。语速太快容易造成求美者听不清楚，电话咨询师最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在200字~240字/分钟比较合适（自己每天坚持听电话录音就能真切感觉到自己的语速是否过快，然后慢慢调整）。医美咨询师培训

语气

语气是电话咨询师内心态度的晴雨表，电话咨询师的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。

音调

要自然，一定要做到抑扬顿挫，富于变化，不要太机械化。多勇：恩、是的、当然了、那是等词语调节自己的音调。

来上海韩泰医美学习做优秀医疗美容咨询师节奏

就是恰到好处的停顿，给予彼此相对缓冲的时机。

音量

就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话咨询师都在寝室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的电话咨询工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们可以尝试重新拨打。同时音量的高低能够反应出一名电话咨询师的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。

热情度

热情一定是由内而外的自然流露，始终保持热情，作为咨询师，我们一定要明确我们的客户具有不可选择性，我们会遇到不同类型的客户，我们可以做到的是一如既往的热情。医美咨询师培训

带笑的声音

亲和、友善、拉近距离，消除陌生感。

自信

代表了对自己销售产品的信心，增强求美者对自己的信赖感。

专业

表现出职业，对自己的产品包括竞争对手方面产品全面掌握，你展现给客户就是专家的形象。

简洁

言多必失，电话咨询要确保连贯性，咨询的可控时间相对现场咨询较少。

在语言中注入情感

和求美者达到同期心理，每个人都渴望被认同。

好了，快去听听你的录音，看看自己在平时的电话咨询中有什么不足之处吧

的咨询师们可以联系我们的学习顾问了解详情，上海韩泰医美培训咨询师

6. 美容医学咨询与沟通的题库

[单选]按化妆品功能分类，面膜属于下面那一类化妆品。（）

A、护肤类化妆品

B、清洁类、卫生类化妆品

C、美容类化妆品

D、护发类化妆品

[单选]下列那一种化妆品中毒反应，可以通过对原材料、物料的消毒、产品的防腐和工艺的灭菌而加以控制。（）

A、一次刺激性中毒反应

B、致病菌感染

C、异状敏感性中毒反应

[单选]有关皮肤的一些说法，不正确的是（）

A、皮肤由表皮、真皮和皮下组织三部分组成

B、表皮由角质层，透明层，颗粒层，棘细胞层于基底层五层重叠组成

C、角质层是表皮的最外层，细胞经常成片脱落，形成鳞屑

D、真皮有再生能力，故受到损伤不会留下疤痕

[单选]雪花膏是属于哪类化妆品。（）

A、护肤类

B、护发类

C、美容类

D、美发类

[单选]微生物生长繁殖所需的生长因素主要是（）

A、维生素A

B、维生素B

C、维生素Cokex

D、维生素D

[单选]一般化妆品乳化体要求稳定性寿命为（）。

A、1年

B、1~2年

C、2~3年

D、永久

[单选]化妆品配方中，水含量可高达90%以上，为确保质量，所用水是（）

A、蒸馏水

B、自来水

C、矿泉水

D、离子交换水

[单选]水包油型乳化体可表示为（）

A、O/W

B、W/O/W

C、O/W/O

D、W/O

[单选]科学家认为皮肤光老化主要是由于长期受（）照射引起的。

A、UVA

B、UVC

C、UVB

D、可见光

7. 简述手术后的沟通应当注意哪些内容

我们国家无论实施任何手术治疗前，都要告知病人或病人家属手术的目的，手术中所采用的麻醉方式，还有手术持续的大概时间，手术前要准备多少毫升同型血制品，以及在实施手术过程中可能出现的风险，还有正台手术完成需要消费的数额等等问题，都是要在术前告知的，争得了病人或家属认可，方可签字。

8. 美容整形外科诊疗应遵循的伦理原则

医学伦理学是规范伦理学在医疗实践中的具体应用，即运用一般规范伦理学的理论来分析和解决医学实践、医学科学发展中的各种关系之间的道德问题而形成的一门学科，其属于应用规范伦理学。

医学伦理学的历史发展

（一）西方医学伦理学的历史发展

古希腊时期的医生希波克拉底既是西方“医学之父”，也是西方医德的奠基人。《希波克拉底全集》中的很多篇章都论及医师的医德，而《希波克拉底誓言》则是专门论述医德的文献，其中提出的不伤害原则、病人利益原则、保密原则已成为西方医德传统的核心。该文献被视为西方医学道德规范的典范，对后世影响较大。

（二）我国医学伦理学的历史发展

东汉时期的张仲景在《伤寒杂病论·自序》中提出医生应“精研方术”与“知人爱人”的观点，并特别批评了当时医界存在的不道德行径；晋代杨泉在《物理论》中指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也；非聪明理达不可任也；非廉洁淳良不可信也。”隋唐时期杰出医学家孙思邈著有《备急千金要方·论大医精诚》，提出“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。”此观点凸显了医学职业的特殊道德价值，“大医精诚论”是我国古代医学伦理思想形成的重要标志。宋代张杲著《医说》，其中有“医以救人为心”篇；林逋在《省心录·论医》中提出“无恒德者，不可以为医”。明代的龚信在《古今医鉴》、龚廷贤在《万病回春·医家十要》以及陈实功著的《外科正宗·医家五戒十要》、李梴的《医学入门·习医规格》等医学著作中都提出了具体的行医规范和医生应遵循的伦理准则；清朝的喻昌曾著有《医门法律》，把医德在诊断和治疗中的作用予以论述，明确提出医生在诊治中应遵守的执业规范；另一位医生张石顽，在《张氏医道·医门十戒》中强调了医生对习俗风尚应有的态度。

9. 体验及评估医学美容咨询沟通过程中的态度因素

一、

仪容仪表的装扮能力仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的，长相如何不是致关重要的，关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己，接纳别人。穿着打扮是给顾客的第一视觉，也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。因此，作为一名合格的美容师，应该要注意以下事项。

1、仪容要干净，勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质

2、换衣服，消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。

3、讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。

4、不能过于妖艳，要以“朴素，自然”为基本。

二、

语言运用能力语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，

主要应注意以下几点：

1.态度要好，有诚意;

2.要突出产品重点和要点;

3.表达要恰当，语气要委婉;

4.语调要柔和;

5.要通俗易懂;

6.要配合气氛;

7.不夸大其词;

8.要留有余地。

三、

社交能力社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的美容师能充分掌握客户，凭丰富的经验快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮她作了明智的决定，既让顾客体会到你的服务，又不让顾客拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。四、良好品质1.从公司的角度来看虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么