美容店长管理(美容美发店长管理)

1. 美容美发店长管理

美容店店长要做好以下几项工作：

1．全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2．制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定员工的职责，并监督贯彻执行。

3．建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调员工之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

4．健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。

5．定期巡视公共场所及员工工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。

6．培养人才，指导员工的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。

7．加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

8．选聘本店主管、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。

9．关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

2. 美发店店长管理

一，奖罚分明

二，人性化管理

三，提高自身能力

四，多与员工沟通，鼓励员工

3. 美容美发连锁店管理

理发店归工商行政部门管理，这是跟理发店的运行方式有关。市面上所有的店铺在开业的时候都必须去工商管理部门办理营业执照，而且它的经营范围以及经营类型都应当受到工商部门进行管理。

如果在日常出现了消费纠纷，除了市场管理部门，还可以找工商管理部门进行处理。

4. 美容美发店店长工作计划

美业店长作为领头人物，必须拥有出众的能力和和专业专业的技巧，想成为一名美业店长，必须拥有以下的素质：

1、良好的自身素质店长应该丰富的专业知识及实战经验，熟练的商业谈判技巧和协调能力，良好的工作及生活作息榜样。

2、关心员工与培养店长要了解每一位员工的背景并与适当进行友善互动。能针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。协助提升目前工作能力，培训储备干部。培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。

3、以身作则带动协助员工做好销售和服务工作，能带头冲业绩。

4、目标计划执行要敢于要求，但合乎情理用会议做计划约定，做目标引导。针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。晓之利害，恩威并重，手段方法适中。

5、制度奖赏合理落实公司制度，确实遵守员工守则。拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。赏罚分明，赏多于罚。奖赏要注意时效。

5. 美发店长培训

共计培训多少人，专业知识和手法达到什么程度，有多少人达到标准

6. 美发店人员管理

理发店管理制度及流程摄嗯，管理好理发师，然后让理发师多做染头发，还有做大卷，可以提高客单价。

7. 美容美发综合店长管理

以上的说的很详细了，我要补充的是，无论做什么都要有一个核心竞争力，你的核心竞争力是什么？主要的是服务，质量什么的这是大伙都能做到的，我们需要的就是差异化营销，给你些建议只做参考，希望能帮助你，理论的东西就不谈了，时间、字数有限我挑重点。

差异化营销的本质就是你与别人不同的地方，就是即使别人想模仿你也不会对你造成太大的冲击。

第二个需要做的就是加大宣传力度，把你的核心竞争力推广出去

第三，有个科学合理的预算和具体的操作流程。

第四，品牌营销收尾。

8. 美容美发店长管理制度

1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、 严格执行卫生清洁制度。

13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、 当班时间必须按规定填定各类报表。

16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、 每周例会全体员工须准时参加。

9. 美发店长管理课程

可以说:

1.感谢上级提拔和公司器重；

2.谢谢工作伙伴支持，未来发挥团体精神；

3.订定未来目标和为部属鼓舞士气。基本上要说此三项才符合要求。

10. 美发店店员管理

一、人员的管理，二、帐目的管理，三、货品的管理，比较起来后二者是相对容易的

，因为只要细心的去做就可以，帐目就是把进、销、存管理清楚，一定是个对等的公式：

原有的库存+进货数-出货数=现有库存，而货品的管理主要是看货品的库存情况，

以及利用卖场的陈列把货品最好的展示和推销，当然还有补货和退货，所以要求你要经常去做一些货品的分析，

找出滞销的和畅销的款式，滞销款想办法推销或尽早退货，而畅销款及时补货，

只要你够用心和仔细这些都没有问题，

而人员的管理就相对要难一些，现在市场竞争已经从商品转到了服务，所以，

第一你要管理好员工的仪容、仪表、仪态，

第二对产品要熟悉，所以你必需掌据更多的产品知识，还要想办法让他们学习并运用这些产品知识，

第二，销售技巧，怎么样去销售产品，怎么样去介绍产品，怎么把卖点在适当的时候切入到顾客介绍中去，

这些都是很重要的，除了你自己掌握这些，和培训传授给他们，还要仔细的观察他们的运用情况，

如果有欠缺可想办法加强，这当中的办法有很多，比如说服装的配搭上面，

如果你的店员平时在给顾客推销时总是找不到合适顾客穿的衣服，你就可以从让他们自己试穿等方面入手。

总之店铺管理没有说可以做到最完美，因为可以在管理中不断的发现问题和改善，使店铺的销售做到最好。

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店长的概念是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位名称，

也可以是对自主经营门店业主的称谓。店长该关心什么？

　　（一）数字

　　（二）商品

　　（三）顾客

　　（四）工作伙伴

　　（五）营运目标

　　（六）活动

　　（七）整洁

　　（八）教育训练

　　（九）同业

　　（十）档案管理[编辑本段]沟通与表达

　　沟通的三个环节：环节１——表达；环节２——倾听；环节３——反馈。

　　当与谁沟通正确的沟通对象Ⅰ——当事人正确的沟通对象Ⅱ——指挥链

正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通（会议、通告）

　　沟通是倾听的艺术，反馈是沟通的结果。如何给予反馈：正面、建设性；明确、具体；

对事不对人；及时。[编辑本段]店长工作的基本内容

　　人、财、物、资讯

　　岗位职责

　　一、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）

；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等。

　　二、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、

投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。

　　三、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：

注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。

　　四、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，

商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。

　　五、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。

　　六、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。

　　七、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。

　　八、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。

　　九、负责分店商品损耗管理。

　　十、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。

　　十一、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。

　　十二、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。

　　十三、负责顾客投诉与意见的处理。[编辑本段]店长每日作业规范

　　营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）

　　进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）

　　进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回;

清洁状况、商品缺货情况

　　晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项

　　开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备

　　POP广告——店内有无过期POP、POP张帖悬挂是否整齐

　　鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况

　　清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁

　　其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关

　　开店：开店迎接顾客

　　商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况

　　鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认

　　后堂——更衣室、生鲜操作室

　　收银机——顾客排队情况

　　安排交替用餐

　　商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况

　　卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况

　　收银：排队状况、销售额核对

　　关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、

夜生鲜收货准备;

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这问题看似简单，其实里面的东西可多了。首先要做好店里的各种数据整理，

这应该要找一个很细心的人去做，最好是每周一小盘，每月一大盘。这很重要，直接关系到店里面的盈利，

其次就是对人员方面的管理，这也是相当重要的，要做好一个领导并不容易。现在社会上的人都很复杂，

作为一名店长，当然是要好好领导自己的团队，必然是要清楚每位店员的心理想法，做事的认真程度，

及各方面能力的高低，以方便对其进行工作分配。最最重要的一点就是经营理念，这话题可就大了哦，

不是一句两句就能说的清楚的了。我看你还是去新华书店去买几本实用点的，

关于团队精神和营销管理方面的书看看，对基层管理是非常有帮助的。

第1章开一家赚钱的美发店第一节开店前的规划一、开店构想二、确定目标市场和竞争策略三、

制定美发店经营目标四、确定店址标准和美发店特征五、产品线和产品来源六、美发店利润的核算七、

人员配置与管理八、资金预算第二节美发店商圈分析一、什么是美发店的商圈二、为什么要进行商圈分析三、

商圈的分类四、商圈的顾客群五、商圈的设定六、商圈的评估七、探查竞争对手情况第三节美发店店址选择一、

举足轻重的店址二、店址的区域位置选择三、选择店址时应考虑的具体因素四、选址技巧第四节美发店装修一、

外观装饰设计二、内部装饰设计三、装饰材料的选择四、装修方法五、装修实例六、

装修的注意事项第五节美发店经营模式选择一、独立经营二、合伙经营三、家族经营四、连锁经营第六节

美发店老板必备的素质和能力一、成熟、健康的心态二、健康的体魄三、生活的观念与原则四、

通用的知识与技能五、专业知识、经验第2章美发店管理技巧第一节管理学基础知识一、美发店也是企业二、

美发店作为企业的基本特征三、管理的概念四、美发店的管理职能五、美发店的组织结构第二节

美发店员工管理办法一、合理配置员工二、美发店各岗位职责三、员工招聘与录用四、员工技能培训五、

员工服务培训六、员工管理的几种技巧七、如何让员工热爱美发店第三节美发店老板的管理艺术一、

严格要求、严肃评价、严明赏罚二、什么是“爱”三、严格的要求与关心相结合四、严肃的评价与理解相结合五、

严明的赏罚与尊重相结合第3章美发店经营策略第一节店长的工作日程一、起床二、到店三、店内的检查四、

店外的检查五、POP的检查六、进货库存的检查七、责任者的汇报八、早会九、开店准备十、开门营业十一、

幕后清理十二、行政事务十三、晚会十四、离店第二节美发店整体形象核查一、店面形象二、仪器设备三、

员工四、整体效果第三节美发店现场管理策略一、员工的服装仪容要求二、店头作业程序及重点三、

服务流程要求四、现场管理应注意事项五、店头整理及清洁工作重点六、美发店的清洁检验工作七、

顾客抱怨事件处理原则八、安全措施与紧急事故处理第四节员工每日激励活动范例一、晨会二、

现场激励第五节员工销售技巧及操作规范一、向顾客推销产品时的步骤二、介绍产品时应注意的问题三、

如何刺激顾客的消费欲望四、在介绍产品时要给顾客充分的信赖感五、美发师言谈举止方面的注意事项六、

向顾客做产品示范时应注意的问题七、如何报价八、如何处理顾客对价格的异议九、

要避免谈论己方的竞争对手第六节美发店促销策略一、了解促销的目的和内容二、促销活动成功的要诀三、

促销工作的注意事项四、争取顾客五、促销策划表第七节美发店价格策略一、制定合理价格二、

适当调整价格三、应对竞争对手的变价第八节美发店折扣促销一、旺季淡季不一样二、低峰推向高峰进三、

营业收入和顾客数量目标锁定第九节美发店公关策略一、员工公关二、顾客公关三、媒体公关四、厂商、

商家公关五、商圈公关六、公务人员公关七、同业公关　第4章美发店顾客服务第一节美发店顾客服务一、

顾客愿意光顾美发店的原因二、在美发店最令顾客讨厌的事三、顾客什么时候要改变发型四、

顾客为什么要染发第二节美发店吸引顾客的五大策略一、良好的店面形象二、良好的个人形象三、

良好的服务形象四、良好的专业形象五、良好的企业形象附：感动顾客的30条守则第三节

美发店开拓客源的五大途径一、顾客的分类二、开拓客源的五大途径第四节美发店顾客管理的方法一、

收集资料二、与顾客保持联系三、掌握顾客心理四、防止、降低失去顾客的损失率五、创造性开发顾客六、

稳定客源七、提供高水平的服务八、调查顾客的满意程度九、正确处理顾客的投诉十、自我诊断第五节

美发店顾客接待方法一、服务流程二、服务语言三、如何与顾客互动，开启话题四、电话礼仪及应对技巧;.

11. 美容美发店店长职责

没有当过店长，但我想跟其他卖什么衣服卖糖果的店长差不多吧。

1、全面负责公司茶馆的的统筹经营，管理；

2、建立茶楼的年度，季度，月度经营销售计划、各项相关工作管理制度；

3、挖掘所辖区域客户的需求，深入了解本行业，把握最新销售信息；

4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

6、管理好茶楼员工团队，制定员工的培训、评价、激励、晋升制度；

7、定期向老板书面口头汇报店里的一切情况，便于老板做出决策；