汽车美容店员工制度(汽车美容店员工奖惩制度)

1. 汽车美容店员工奖惩制度

获奖名称是获奖的名次，荣获奖项是获奖的项目。

两者区别：

1、获奖名称：获得的奖励的名字。比如什么什么比赛的一等奖，二等奖，三等奖，优秀奖，或者人民奖学金三等，宝钢奖学金。

2、荣获奖项：获奖的项目，某一种奖划分的不同类别，也指某一项奖。主要针对在某个领域中有特殊表现的人或事进行表彰而设立的项目。。比如：XX学校辩论赛XX奖项、全国十佳歌手奖项。

2. 汽车美容店工作制度

制度个制度来规范，例如威客投诉电话，然后每个人被投诉扣多少工资，超过几次直接辞退等。还有工作完成表现，做得好的加工资，做得不好的扣工资。在不行的直接走人。这个制度一定建立，严格遵守，在杀鸡给猴看；后面就越来越容易了。

3. 汽车美容店员工工资奖励制度

前瞻产业研究院《汽车美容项目商业计划书》

第1章：汽车美容项目摘要

1.1 汽车美容项目概况

1.1.1 项目背景

1.1.2 项目简介

1.2 汽车美容项目优势前瞻

1.3 汽车美容项目融资与财务分析概况

1.3.1 项目融资方案概况

（1）产业基金融资分析

（2）私募股权融资分析

（3）公开上市融资分析

（4）其他融资渠道分析

1.3.2 项目财务分析概况

第2章：汽车美容项目公司介绍

2.1 汽车美容项目公司发展简况

2.1.1 公司基本信息

2.1.2 股东持股情况

2.1.3 主要产品服务

2.2 汽车美容项目公司组织架构

2.2.1 内部部门设置

2.2.2 对外持股情况

2.3 汽车美容项目公司管理模式

2.4 汽车美容项目公司经营情况

第3章：汽车美容行业及目标市场分析

3.1 汽车美容行业发展现状与市场前瞻

3.1.1 汽车美容行业发展历程

3.1.2 汽车美容行业发展现状

3.1.3 汽车美容行业市场前瞻

3.2 汽车美容项目目标市场分析

3.2.1 政策、经济、技术和社会环境分析

3.2.2 市场规模分析

3.2.3 盈利情况分析

3.2.4 市场竞争分析

3.2.5 进入壁垒分析

3.2.6 前瞻市场分析总结

第4章：汽车美容项目产品/服务分析

4.1 汽车美容项目产品/服务简介

4.1.1 项目产品/服务名称

4.1.2 项目产品/服务特征

4.1.3 项目产品/服务性能用途

4.2 汽车美容项目产品生产经营计划

4.2.1 项目产品生产方式

4.2.2 项目产品生产设备

4.2.3 项目品质控制和质量改进

4.2.4 项目产品成本控制

4.3 汽车美容项目产品/服务市场前瞻

4.3.1 项目产品/服务竞争优势

4.3.2 项目产品/服务市场前瞻

第5章：汽车美容项目研究与开发

5.1 现有技术开发资源以及技术储备情况

5.2 汽车美容项目团队对外合作情况

5.3 汽车美容项目研发团队技术水平

5.4 汽车美容项目研发投入计划

5.5 汽车美容项目研发团队激励机制与措施

第6章：汽车美容项目市场营销策略

6.1 汽车美容项目营销战略

6.2 汽车美容项目市场推广方式

第7章：汽车美容项目融资和资金退出

7.1 汽车美容项目资金需求用量与期限

7.1.1 项目总投资

7.1.2 固定资产投资

7.1.3 流动资金

7.2 汽车美容项目资金筹集方式

7.2.1 项目资本金筹措

7.2.2 项目债务资金筹措

7.2.3 项目融资方案分析

7.3 汽车美容项目资金筹集方式

7.4 汽车美容项目资金使用规划

7.5 汽车美容项目投资回报前瞻

7.6 汽车美容项目资金报酬与退出

7.6.1 股票上市

7.6.2 股权转让

7.6.3 股权回购

7.6.4 股利

第8章：汽车美容项目财务预测

8.1 财务评价基础数据

8.1.1 财务评价依据

8.1.2 财务评价基础数据

8.2 项目销售收入前瞻

8.3 项目成本费用估算

8.4 项目盈余利润估算

8.5 项目财务评价结论

8.5.1 项目盈亏平衡分析

8.5.2 项目敏感性分析

8.6 公司财务评价报表

8.6.1 公司现金流量表

8.6.2 公司损益表

8.6.3 公司主要财务比率

第9章：汽车美容项目投资风险与控制

9.1 政策风险与控制

9.2 资源风险与控制

9.3 市场不确定性风险与控制

9.4 市场竞争风险与控制

9.5 研发与生产风险与控制

9.6 成本控制风险与控制

9.7 汽车美容项目财务风险与控制

9.8 汽车美容项目管理风险与控制

9.9 汽车美容项目破产风险与控制

第10章：根据实际项目的不同特征，可进行适当调整

4. 汽车美容店员工奖惩制度范本

　　一、 活动策划：策划部

　　二、 协作部门：客服部，市场部，生产部，各连锁店

　　三、 开展时间：2010年12月02日—2011年1月08日

　　四、 活动形式：购物送礼，产品特惠

　　五、 总体目标：

　　通过圣诞和元旦的促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

　　六、 活动主题

　　1、结合此次活动时间的特殊性(圣诞节、元旦节)

　　2、此次活动参与对象为各加盟店。形象店。直营店，可谓是全情、全力投入，表现出参与公司对此次活动的重视性;

　　3、适逢圣诞、元旦节为较为寒冷的冬季，如何让此季节结合我们活动使之成为一温馨、亲情的季节性活动也是我们设计活动主题的考虑点;

　　以上三点为设计活动主题的主要侧重点，通过分析总结出的活动主题初定为：

　　谱写冬日暖曲 —— 玛莲奴美容连锁店呈现实惠与温情

　　七、操作步骤：

　　1、DM宣传单页、吊旗

　　以圣诞、元旦为主题，并说明作主推产品及节日促销单张。

　　2、形象场景布置

　　A、专卖店

　　专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂小装饰品高度1。2米)、彩带十米、雪花喷字、灯带、内部悬挂吊旗，并在门口附近位置添加X展架两个，上面写好促销活动的详细介绍;门头悬挂户外喷绘横幅一条。

　　B专柜

　　专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专柜边朝主通道位置放置X展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带，可根据许可增加户外喷绘横幅一条。

　　3、节日形象POP

　　节日形象POP(X展架)配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。

节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽，配合整体节日的形象。

　　4、糖果

　　活动期间,凡进入玛莲奴的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。派送DM单，或者小礼品;

　　5、库存积压产品可特价销售。

　　6、如果有条件的店铺，希望活动期间准备好奶茶和咖啡，提供热饮，让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。

　　7、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购买者专用的抽奖许愿红包若干，奖品可以为现金1-300元左右的礼品。

　　八、活动赠送内容：

　　1 省级代理商 进货二万元送15000面价产品，按全年的总销售额3%返回现金

　　进货一万元送5000面价产品，按全年的总销售额3%返回现金

　　2 市级代理商 进货一万元送5000面价产品，按全年的总销售额2%返回现金

　　进货5000元送2000面价产品，按全年的总销售额2%返回现金

　　3 盟店。

形象店 进货5000元送2000面价产品，按全年的总销售额1%返回现金

　　附

　　1 此次所有省级市级代理商。 加盟店。 形象店进货送面价之产品不包括原有所签合同之配送

　　2 此次所有省级市级代理商。 加盟店。 形象店进任何一种套盒公司额外配送送价值105甜橙单方精油一瓶

　　3此次所有省级市级代理商。

加盟店。 形象店进任何一种套盒所有包装里面均有奖励美容师的利时封一个(里面有2-10元不等的现金)。以此增加美容师的积极性。

　　4此次所有省级市级代理商。 加盟店。 形象店进任何一种套盒所有包装里面均有奖励顾客的体验卡一张，体验卡所需耗材按进套盒的数量公司支持。

以此增加人气。

　　该信息来源于138jm中国美妆加盟网。

5. 汽车美容店员工规章制度

1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、 工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、 自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、 严格执行卫生清洁制度。13、 上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。15、 当班时间必须按规定填定各类报表。16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。18、 严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。 20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。21、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

6. 汽车美容店奖励制度

员工工资提成方式很多。具体要和你当地的汽车美容店进行比较，员工才会留的住。我给你说下两种具体的提成方法。

一，底薪加提成。实习 底薪800 转正 底薪1000 高级 底薪1200（入职1年以上）提成，施工提成 10% 也可分给销售一部分二，无底薪，只有提成洗车提成 5元美容项目提成40%三，固定底薪，无提成。目前全国大多数城市都是底薪加提成，建议最好不要使用直接底薪，不利于激励员工。可以把底薪定的低些，鼓励销售。

7. 汽车美容店的奖罚制度

汽车修理厂经营管理建议方案

1、服务理念

『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺

单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！

『最温馨舒适的环境』是我们的必备

厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！

我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！

2、服务项目

3、服务流程

（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）

（二）原厂同步的最新诊断设备

（三）实在透明的报价流程

（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）

（五）原厂的零件及配件组合

（六）最安心的紧急救车机制

（七）高质量的服务保固全程单一窗口

4、成本管控

A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析

汽车维修服务企业的业务流程主要包括：

（1）客户预约；汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；

（2）接车洽谈，系统登记；在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；

（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；

（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；

（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；

（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；

（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；

（8）取车结算；如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；

（9）售后跟踪服务；在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。如果客户愿意继续在该企业进行维修服务和购买汽车的零配件，甚至介绍新的客户，那么可以使企业得到稳健地经营

B、在汽车维修服务的各个流程环节中，采购成本控制、工时成本控制、质量成本控制都发挥很重要的作用。

（1）采购成本控制：由于汽车的维修需要大量的配件，所以配件的采购成为汽车维修企业的一大业务流程。采购成本主要包括三大部分，分别为维持成本、订购成本和缺料成本。其中维持成本包括配件仓库的折旧、仓库管理员的工资以及仓库的保险、储存等，是维持企业正常运行的基本成本，维持成本一般占全年采购成本的20％左右。订购成本主要包括日常采购汽车零配件所需的相关基本开支，例如办公费、差旅费、电话费等。定购成本和维持成本随着采购次数或者采购规模的增加而增加，但是采购费用会大大减少。缺料成本包括缺少零配件损失、待产停工损失等。对于采购成本进行有效的成本控制，主要有ABC分类控制法、定期采购控制法和定量采购控制法等。

（2）工时成本控制：在维修派工及维修作业阶段的服务是用每小时所创造的价值来计量的，所以如果工时成本控制不但，增加工时，那么会使企业生产效率低下，使客户的等待时间加长。

（3）质量成本控制：质量成本控制是质量成本管理的一部分，其中包括预测与计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。质量成本是指为了保证产品满意的质量而产生的费用以及没有达到产品的满意质量而产生的损失。汽车维修业的质量成本主要包括：A.预防成本即维修后产品质量的培训费、工作费、质量改进

措施、工资及附加；

B.鉴定成本包括配件进货的检验、各维修环节的检验、工资

及附加等；

C.内部故障成本包括车辆维修时产生的配件废品损失、返工成

本、返修成本、车辆复检费用、车辆维修事故处置费用等；

D.外部故障成本控制包括车辆维修时产生的保修费用、附属配

件的退货损失、索赔损失等。在现代汽车维修业的激烈竞争

环境下，成本控制可以为其提供重要的竞争优势，促进企业

总体成本控制目标的实现。

5、市场营销

1、忠诚度营销

A、会员制

B、积分制

C、整体承包制

2、促销策略：

A、折扣促销

折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同

之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金

时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优

惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的

消费者有着很大的购买诱惑。

B、优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促

销证明，通常做成票据样。持有优惠券的车主可以用

它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使

部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用

这一促销模式时应注意优惠券的真实性。

C、样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样

品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美

容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其

他消费商品上赠送。

D、赠品促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一

商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促

销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己

提供赠品往往代价太高。

E、特价促销

特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供

商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

F、奖励促销

奖励是车主在本店购买商品时，向他们提供获得

的物品、现金的机会。例如在冬季来临时向全体车友

免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车主

免费奖励一瓶玻璃水。购买会员金卡的车主免费提供

一项汽车美容服务等。

H、质保促销

在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质

量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。特别对

一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系统、

汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以

联合厂家实行一定时期内包换和免费维修，这就解决

了车主消费的后顾之忧。在车主对商品品质越来越看

重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效的销

售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如

汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品，应承诺保

修期，有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和

免费维修，这就解决了车主消费的后顾之忧。

I、试用促销

是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺

激他们对该品牌产品的兴趣。

6、内部管控

2、形象管理：5s管理

整理：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。

整顿：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进

行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东

西找不到等无序现象的出现。

清扫：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保

持清洁的状态。

清洁：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。

素养：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公

物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

3、综合管理

A、财务管理

B、仓库管理

C、人事管理

D、客户管理

4、服务管理

A、日常管理

B、接待管理

C、操作管理

5、制度执行监督

A、日常巡查

B、现场执行

C、持续维护

8. 汽车美容店员工奖惩制度怎么写

汽车美容店店长业绩考核如下： 　　1.不赚钱不能算好店长. 　　销售额是看点。店 长各项工作的最终目标就是盈利，因此店铺的销售额就是第一指标，这部分权重最多。一般店铺都会定下全年指标，销售额可根据全年指标分配到每个月中。考虑到 有些类目有淡季、旺季之分，制定销售额的配比时可参照往年的销售情况来制定。如果是新店上路，可竟争对手、类目大店的销售额分布概况进行指标的分配。销售额绩效分 　　2.如果确定当月销告额指标为100万元，但实际销告顺仅为80万元，那么就是仅达到了80%,总分为40分的话，那么店长绩效只能考评为25分。如果当月销售额超标完成，可以拿出一部分利润作为奖励。以鼓励团队继续创造佳绩。推广费用绩效分 　　3.让ROI当话事人。开源节流是另一种盈利模式，因此成本也是考核店长绩效的重要方向。制定店长KPI可以从网店推广成本入手，如果付出很小的推广成本销售额依然能达标(ROI很高)，说明店铺发展很健康。 降低推广预算的情况下顺利完成销售额指标，那么节约的部分也能抽取一部分作为团队奖励。需要注意的前提是，店铺必须合理使用预算，决不能一味地节省成本而影响业绩。 　　4.成长为团队主心骨 　　店长无疑是团队的核心人物，他不仅应当有着优秀的操盘能力，还应当是团队凝聚力的中心，团队成员若能从他那里有所收获，提高能力，那将是整个店铺的隐形财富。网店基本人员架构表 　　5.从流量看操盘功力。大部分时候，店长肩负特推广策划的职责，其中引流耗费店长的很大一部分精力。因此可以用流量作为店长个人能力的今考指标，而且也只有在引流效果显著的情况下，团队成员们的努力才有意义。流量绩效分 　　6.流量是为销售额服务的(销售额=访客数x转化率X客单价)，店长争取流量的同时，由于转化率和客单价依然有提升空间。即使流量不达标销售额指标依然有可能会完成。因此流兰是作为一个次要因子而存在。 店长要带领团队进步。店长要善于分析顾客群体和他们的消费习惯，在率领团队成长的过程中，店长需要分享一些心得，一来让所有成员包括老板理解发展规划，增强团队的信心、参与度、凝聚力；二来基层工作人员也会从中获益匪浅，学习到工作经脸。 根据市场行情及消费人群特点，分析产品，为上游的产品供应提供有价值的数据支持。定期分享相应的文档、PPT等，即可获得绩效分。然而此项绩效的制定比较主现，需要店长持之以恒地加以童视，主动为店铺培养优秀人才。 　　7.培养领导者的远见 经营店铺是长期事业，不能牺牲未来利益以获取暂时盈利，作为店长应当有一个长期的规划，KPI考核也可以适当加入这方面的指标。 好服务是店铺的财富。店铺的DSR评分可以作为一条标准，考虑到DSR评分不会波动太剧烈，因此所占权里较小。作为一项持续性较强的指标，DSR评分是对经营者的展示，店长需要在运营中时刻注意用户体验。店铺动态分 　　注:本月单项得分超过上月得分的加5分.本月各项得分低于上月不得分。 店长的社会化交际圈。KPI可以将店长的活动能力纳入考察元索，比如报名站内和站外的活动通过率；联系站内外 论坛、站长、社区、博主、团购等资源的活动组织、举办的能力。增加店铺的社会资源，让店铺在以后的生存中减少外部压力。如果增加该项评分(可设为5分)， 那么可根据店铺实际需要微调其他项目上的评分。