美容院熟人关(美容院熟人关怎么过)

1. 美容院熟人关怎么过

　　接手美容院有什么要注意的; 　　

一、厘清转让原因 　　如果美容院的收益很好，美容院经营者又怎么会舍得转让，美容院经营者在考虑是否接手的时候不妨多留个心眼——这家美容院到底为什会要转让？是地理位置的原因还是到店率不高等等原因都需要考虑。 　　除此之外，美容院经营者在转让之前不妨了解清楚美容院的租赁合同，甚至可以到政府部门问清楚美容院所在地段是否有拆迁计划等，以免上当受骗。 　　

二、了解固定客源 　　转让的美容院最吸引人的莫过于固定客源，因为有了这些顾客群，美容院经营者才可以做活动、搞促销，在转让初期保证自己的收益。在接手美容院之前，美容院经营者一定要了解清楚固定客源的多少，最好能拿到顾客档案进行详细分析。 　　

三、从员工数量上看端倪 　　据统计，一个正常运转的美容院至少需要四个美容师，因此，美容院经营者可以根据美容师的数量来判断美容院的经营情况。如果美容师人数较少且明显没有工作积极性的话，很大程度上说明这家美容院并没有多少客源。美容院经营者最好不要冒险接手。 　　四、明确会员转让问题 　　相信不少美容院经营者都曾听到过这样的报道：原有的美容院转让了，因会员卡处理不当导致会员与美容院发生纠纷。为了避免类似情况的出现，美容院经营者一定要在接手前清楚了解当前持有会员卡的余额，并且明确会员卡余额如何处理的问题，把解决的方法写进合同中，给会员们一个交代进而避免纠纷。 　　五、理清当前的债务 　　对于美容院经营者而言，接手转让的美容院意味着接手了其优势，也意味着接手了其债务，因此在接手之前，美容院经营者一定要理清这些债务，比如店铺租金、商品贷款等，最好是让原有的店主出具相关的债务处理证明，避免发生财务纠纷，降低接手风险。

2. 美容售前如何过熟人关

售前工程师并不就是吃青春饭的。售前工程师是一个技术含量比较高的工作岗位，如果从事售前工程师的工作，只要技术非常好，能够帮助用户单位处理并解决一些技术上的问题，往往售前工程师可以工作很长的时间，年纪越大，经验越丰富，更容易把售前工作做好。

3. 美容院熟人怎么收费

介绍人去美容院消费的话。一般情况都会有一个消费金额10%到15%的一个转介绍费。但是也不一定。。

具体的话是看这个美容院定的相关的一些规定，还有就是你所介绍的人去消费的一个卡项。

消费的多，自然你的介绍费多，消费的少，自然介绍费就少。

4. 美容师熟人关

美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生，不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢？首先，你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注，让她知道你是在听她讲话的；其次，在对方叙述的恰当时间，通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息

5. 美容院怎么接待客人

一： 刚开始不要马上进入主题 在销售的过程中，客户正坐等关容师如何来劝她购买会员卡。

要稳定客户的情绪.最好的方法就是先和客户柳些与会员卡毫无关联的话题。当客户来到美容院门前时，她只是想随意看看，此时她认为自己是自由的，至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院，接受美容师的招待时.她会觉得自己占用了美容师的时间，于是.她觉得自己有购买的义务，她的心中开始产生压力。为了减轻客户心中的压力。你不妨这么告诉她:“哦。您是开服装公司的，不知您的服装是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜欢打篮球，他有没有加人校队?”像这类与销售并无关联的问题，可使客户的情绪渐趋安定.这是非常有效的一种方法。二：要让客户非常清楚会员卡 本阶段是在成交前.将有关会员卡说明中的几项重点再复给客户听。换句话说.也就是让客户了解会员卡的优点及价值.其目的在于让客户对会员卡的了解更充分.以决定购买。三：说“难道你不知道……”交易必然失败 如果你不知道怎样再说服客户认识会员卡.那么.你先前为销售所做的努力.也都是白费了。当客户在态度、感情上已经有购买的打算时。她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见.她的m度又会逐渐冷却.甚至消失，这时.即使你作再多的说明.恐怕也已于事无补。会员卡展示与美容师说明的目的，都是为了成交。在交涉中，让客户松弛下来。然后再指出一个确切的目标，让波此“试行成交”，这一连串的方法，效果相当显著。四：在订约前应牢记的事项 I .客户一开始就说“不买”或向美容师探询:“不妨试试看吧!”作否定的回答.并一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即叮。这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，例如:“不.我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”哭了。2.一旦“成交”.客户在协议书上签了字后，你可以这样说:“小姐，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。有事时.您可以随时找我.我一定以私人身份，为您服务。”这几句话可以让客户安心。3.决不可以以低于自己实力以下的业绩为满足。如果你不想成为一个优秀的美容师，那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人，是不可能在美容界.上有所成就的。4.当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”，可以将客户引导到另外一个方向去。5.经常站在客户的立场上，为客户着想.从这种角度来解决问题。6.虽然你自认为工作已有成果，可是档案中却毫无记载.而且也没收到钱，你的工作成果就等于零。7.在“成交”时。不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间。如果客户到最后报价阶段.还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也自以为已尽了本分，那就尤法成交了。但结果往往会因为你的冉努力而发生改变。8.“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。在“重要事项”上，必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话。因此.你的“请试试吧!”这句低声低气的话，正对客户的胃口，必然能产生效果。有些客户，甚至会把身体靠近你.听你所说的话。9.为客户做的最佳服务.就是在会员登记档案上要加上一些白己对这位客户皮肤护理的惫见和建议.这样，客户才会告诉你她自己的信念和想法，惟有这样.才能“成交”。要记住.绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬，否则客户就不会上门来了。10.会员卡销冉说明结束后，客户如果要求看看会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时，你就可以决定放弃这个客户.或需要重新作营销说明了。因为这样的客户.根本就不想购买，只是在寻找逃脱的途径而已。11.为了使客户能够“全面成交”.必须让客户知道会员卡的价格是不二价格。最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。如此.客户就可以衡量得出，凭她的薪水，是否有能力去购买会员卡。12.当客户身边没有带足够的钱时，为了要完成销售，也必须让客户支付所需的最少定金。和客户去银行取钱时.绝不可以将客户所有的钱全部取走。因为，这样做反而会招致客户的怨恨.认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买协定。应付这种客户，能让她日袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户呢。总之，你必须了解问题，帮助客户，才能成为客户的好朋友。13.当向客户销售会员卡己到成交的阶段时，可以不发一言.静静等待客户的回音。当销售已到了成交阶段.沉默可以给客户施加压力。由此证实了“沉默是金”这句谚语.客户感觉到“沉默的压力”.于是只好说话了!同样的，也证实了“谁先说话，谁就是‘输家”’。也就是表示先说话的人.就是首先屈服的人。14.有些客户虽然没有成交，但是仍然不想离开店面。此时.客户一定还想知道一些什么。换句话说，仍然还有销售的机会存在。如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时，不妨走近身去询问客户是否需要协助.再度做很有礼貌的推销。就这件小事.也可让客户感觉到你是在诚恳地为她服务。15.当客户准备购买时，如果身旁有另一客户.正和其他美容师发生争执时，最好悄悄地带领你的客户离开她们.到一处听不见争执的地方去。如此，可防止由于其他美容师的愚直.而影响到交易的达成。但是当你和客户在一起时.必须要对其他美容师表示礼貌，同时予以相当的尊敬。比如.有位客户生气r，从交易的会议桌旁站起来，撕毁契约书，急步走出门外。这种情形若被其他即将成交的客户看到了，将会产生不良的影响。面临所发生的“事故”.如果你没有信心向客户说明的话.一些即将成交的生意，也会因此而失败。为了澄清这种不愉快事件.你可以这样的加以辩白:“小姐.刚刚所发生的事情，相信您也看到了，让我来告诉您真相吧!”然后你再以客户能够相信的话加以说明。16、当客户决定购买时，决不可让她孤零零地独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。当客户想要表达意见时，也必须让她觉得很安全，无所顾虑。否则.生意恐怕就做不成了。成交之事就是这么简单。一些带有魔力的言辞，如“让我们来谈吧”“随时都可以”、“试一试”、“我们”、“我们的“等等.绝不会使客户产生反感。而且这些促说词具有促销的功能.使买卖双方更为亲密。同时这些言辞，更可让客户高高兴兴地愿意购买。17.当客户即将决定购买的时候.绝不能说卜列的话。“小姐，你买了吧!” “今天，您就买下它吧!” “假如，换了是我的话……’ 这些话，无论哪一句，都会把客户逼进她们原有的厚重的防御墙里去的，会使客户有进人困境的恐怖感。当她认为必须作购买决定时，又会感到不安。她的理由是.当美容师说:“小姐，如果您买了……”客户心中立刻会有反射作用.她会想:“如果这样做的话……”而这种无怠识的想法就代表是“总有一天吧!”但是所谓“总有一天“却是指将来。因此，就不可能成交了。

6. 美容院熟人关怎么过关

一块接手啊，总不能赶出去吧，服务好了，将是你的新客户

7. 美容师怎么跟顾客过熟人关

很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！ 一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！ 第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错 　　　　 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 　　　　 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 　　　　 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年！ 　　　　 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 　　　　 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临金苑！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 　　 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 　　 怎么才能把他吸引住呢？ 　　 那就是给他一个留下来的理由！ 　　 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 　　 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 　　 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 　　　 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！ 　　 第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 　　 切记：把一种说法练**熟，脱口而出 其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！ 第三句话怎么说？ 　　 很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！ 　　 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！ 　　 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！” 　　 这个男的犯得错误就是多余的礼貌！ 　　 所以第三句话直接拉过来介绍商品！ 　　 这么说：“我来帮您介绍！” 　　 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！ 　　 别问顾客能不能介绍！ 　　 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！ “ 顾客说太贵了！我们怎么回答化解！” 顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！” 　　 很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！ “这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！ “先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！ 　　 当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！” 　　 因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！ 　　 顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？ 　　 所以你不能主动便宜！ 　　 所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？ 　　 而不是给顾客便宜！ 　　 怎么告诉呢？那就是讲商品。 　　 但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！ 　　 其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！ 　　 传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！ 　　 讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？” “你能便宜点吗？” 　　 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！ 　　 男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？” 　　 所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！ 　　 任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！ 　　 你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！ 　　 但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！ 　　 所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！ 　　 那么怎么回答顾客呢？这么说， “你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？” 　　 这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！ 　　 如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？” 　　 你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？” 　　 这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！ 　　 那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？” 　　 你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！ “您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。” 　　 把价格绕过去，然后讲商品。 　　 一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！ 　　 如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢 第一个技巧就是常用的周期分解法！ “小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！” 　　 这是最常用的。下面说一招不常用的！ 　　　 用“多”取代“少”！ 　　 什么意思呢？ 　　 我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。” 　　 这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！ 　　 因为让他想到痛苦了！ 　　 烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。 　　 那么我们把这些痛苦变成快乐！ 　　 这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！ 　　 这样我们避免了痛苦，向往了快乐。 　　 你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了 “我认识你们老板，便宜点吧！” 　　 但顾客这么说的时候你怎么回答？ 　　 很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。” 　　 你们老板被你无情的出卖了！ 　　 有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。” 　　 顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！ 　　 因为他根本不认识你们老板！ 　　 你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！” 　　 他肯定不买！ 　　 其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？ 　　 百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！ 　　 有人说，他要真认识怎么办？ 　　 那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？ 　　 直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。 　　 所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 　　 我们做的是把面子给他，但绝不降价！ 　　 这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。 　　 这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！ “老顾客也没有优惠吗？” 顾客是老顾客要求优惠怎么办？ “您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错 “知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错 “你是老顾客，都没给您多报价！” 错 “老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。 　　 其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！ 　　 现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。 　　 一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。 　　　 不同的是你这个人！ 　　 因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。 　　 一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！ 　　 顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！ 　　 他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！” 　　 所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？” 　　 那么怎么回答呢？ 　　 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！ 　　 这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！ 　　 老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！ 　　 只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！ 20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！ “你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？” “您可能很少来这条街逛。” 错 “我们这么大的牌子，你都没听过？”错 “可能您逛街的时候没看到。” 错 “你没听说的牌子多了。” 错 第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！ 　　 只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！ 　　 所以遇到这个问题我们要引导他。 　　 怎么引导？ 　　 问！ “我怎么都没听说过？” “您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。” 　　 直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！ “款式过时了！” 我们怎么回答？ 　　 这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。 　　 我们先说第一种情况——真的过时了！ 　　 东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！” 　　 这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 　　 但我不是这么说的！ 　　 顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！” 　　 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！ 　　 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！” 　　 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！ 　　　 那么我们怎么说呢？ 　　 我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论：这是新款！ 　　 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！ ”老板，我不需要这么好的东西！” 　　 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！” 　　 很多营业员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！ 　　 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 　　 如果喜欢，就是感觉价格高， 　　 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！” 超出我预算了！”“我钱没带够！” 　　 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下！” 　　 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。 　 所以，记住，转介绍商品，是最后一招！ 　　 实在不行了再转介绍！ 　　 顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？ 　　 他只是说，超出预算了！ 　　 如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。 　　 如果你是新营业员，那么怎么办呢？ 　　 问！ 　　　 直接问！ “先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！ 　　 如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。 　　 这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。 　　 如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。 　　 但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。 　　 我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。” 　　 顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。 顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！” 　　 很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！ “我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。 “我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！” “我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。” 　　 这次回答不能说不对，但是不好！　 　　 为什么这么说呢？　 　　 我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！　　 　　 对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？” 　　 换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！　　 　　 你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！　　 　　 　　

8. 美容师怎么过熟人关

　　下面是自学美容必要的几点：　　

1 明确学习目的性　　事半功倍就是说当你明确目标之后你的学习效率也会成倍的增加。当您在学美容之前这个目标就要确定好，要带着自己目的去学习，这样会效果倍增。　　

2 坚持很重要　　学习美容，有些人学完之后就开始从事这个行业，工作了一段时间，受了些挫折就会觉得这个行业可能不适合自己，因此改行，换一种心态想的话，那是越挫越勇，一直坚持走这条道路的人成功时我们又开始羡慕和嫉妒，要知道通往成功的道路总是荆棘密布的，只有风雨过后才能看见彩虹。　　

3 多读书勤动手　　无论是在哪里，可以多读一些关于美容专业的书籍还有杂志，丰富行业知识，掌握第一信息。在学习手法的时候，一定要多动手练习，因为手法的柔帖度，按摩的韵律都要靠练习才能达到一定的水平，俗话说：熟能生巧嘛!　　4、保养好自己的皮肤　　作为专业美容师首先自己要拥有一个健康的肤质，只有这样才能够让顾客对你产生信赖感。平时要注重自己的皮肤保养，只有自己皮肤好了，别人才不会觉得美容白学，用自身的能量改变别人。