美容院顾问销售技巧(美容院顾问销售技巧培训)

1. 美容院顾问销售技巧培训

1服务项目：

2顾客反应：

3使用产品：

4新症状：

5本次铺垫：

6铺垫顾客反应：

7下次铺垫计划：

8下次到店时间：

9顾客建议或意见：

10是否需要内部协助：11这次服务心得总结：

2. 美容院销售技巧话术大全

XX姐，你好！我是XX公司的XX院长或美容师，不好意思打扰你了!````` 具体的，随机应变，最好和顾客相熟的人打电话·· 陌生顾客，前台或院长打。 可以短信邀约··

3. 美容院营销培训

1、要善于利用“连锁反应”，充分运用与现有客户的良好合作关系，宣传和提高自己的声誉，实现老客户推荐新客户的目的。

2、要做到手勤腿快，随身准备一个记事本，把听到、看到或经人介绍的可能成为自己潜在客户的相关情况，都及时记录下来。从单位名称、联系地址等分类别记录，然后加以整理分析，建立“客户档案库”从而确立销售目标，有的放矢地开展销售。

3、平时注意培养自己的观察力和判断力，多看、多听、多用脑和眼睛，多请教别人，正确分析客户的内心活动，激发潜在客户的消费需求。

4、要培养随时发现潜在客户的能力。通过市场调查、推销宣传、上门走访等。坚持不懈地与各界人士沟通合作，尽力从身边的普通人中发掘客户，将职业生活化，培养自己的职业意识。

5、要多给客户打电话，打电话前，要准备一个名单，对哪些客户说哪些话，这样既可以节省时间，也可以提高电话访问的效果。

4. 美容院顾问销售技巧培训总结

做一名合格的美容院美容顾问有以下几点要求：

个人形象（穿着打扮大方得体、自己的皮肤护理更是重中之重）

谈吐气质（良好的沟通技巧可以拉近与客户之间的关系）

维护品牌形象

服从领导安排

为客户提供标准化服务

整理专属客户档案

定期对老客户进行回访

5. 美容师的销售技巧培训

迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。

美容师在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。

要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。

美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。

为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。

在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。

倾听法：仔细倾听顾客讲话适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然不同层次的顾客，针对方式也不同。总而言之，对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。

在推销自己的产品时，除了要步步紧扣顾客的需求外，更要把握诚信尺度，正确区分“销售技巧”和“歪曲事实”。在为顾客介绍产品时，话尽量不要说得太满。“放心吧，绝对不会过敏的！”“这个产品可以完全祛除您的斑点！” 尽量不要轻易许下这样的承诺，因为每位顾客的皮肤情况不一样。美容师在介绍产品时要留有余地，凡事不能绝对，否则等出现问题时，顾客会觉得受到了欺骗。

其次，美容师要善于运用销售技巧，用热情的态度和优质的服务赢得顾客的心。销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来。一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧。随时保持高度的热诚及诚意，具有开放乐观的心胸，尽量能让不同的顾客接受你。

3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。

顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象，就更应该在作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访，这一个优秀的美容师建立顾客缘，让顾客信任你的最好捷径。

除了为顾客做好日常的服务外，美容师还应该多为顾客提供一些创新的美容服务，以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目。在用新产品给客人洗脸时，要对客人加以说明，并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程。

6. 美容院27种技巧销售话术

想要你的顾客买你的单，美容院老板除了要有新颖的项目，好的服务外，同时我们最常见的就是吧这些项目做成卡项，体验卡。那么我们美容师要如何有技巧的把它推出去呢？这就考验每个人的促销话术。

一、“我今天没带钱，可以先体验吗？”

在美容院的美容师们是不是经常会听到这样的一句话，顾客没带钱，不知道是真的还是只是一句托词。

技巧性的回答：

“xxx姐，没带钱是吧，没有关系的，您今天算是来对时间了，我们刚好搞促销活动，有折扣，您可以先交点定金定张卡，下次来护理时，再把钱给补齐了。”

“没关系的，姐。您都是咱们的老熟客了，您可以先体验一下，看看效果如何，效果好您就放心的买着用，刚好我们这里也有免费送货服务，送到您家里再付款也可以。”

二、“我都一把年纪了，还去什么美容院啊，那是小姑娘去的地方”

各位美容师们是不是也会遇到这样的问题，当你对着中年妇女推荐时，她们百分之五六十的人都是这样回答你的。觉得年纪大了，没什么好保养的。

技巧性回答：

“姐，您这样说就不对了，您看您现在看起来起色这么好，哪来的老啊，你可以别再外人面前这样说自己。心态好，是不会老的。您看咱们年轻的时候，没有什么机会保养，这不现在流行什么，做女人要时刻让自己获得精致一点嘛，年龄可不是阻碍你更美的借口，正好现在条件有了，肯定是要赶紧的补回来，你说是不是。”

三、“不用再说了，我不听你们的推销的”

顾客很直接的回应自己不会介绍推销产品这种类型的顾客，应该是以前经常遇到这样的事情，出现了厌倦心理。

技巧性回答：

“唉，姐，我不是做销售的，我只是简单的给您教授一些护肤美容小知识，您平常自己在家里也是用的上的啊。正确的护理方式，才不会白费您花钱买了这么多的产品是吧。您可以把我当成是您的私人美容护肤顾问。”

先与顾客打好关系，即是我们常说的做好客情。让那个你的客户信赖你。

各位美容师们，学到了吗？

7. 美容院顾问销售技巧培训课件

美容顾问的销售提成没有固定和一定的标准。美容顾问所销售的产品既有美容方面的产品也有美容院的整套美容技术，而美容顾问的提成往往和这些产品有关。

如对一些高档的美容产品及系列化的美容套餐，提成也往往会高些有些时候提成会有二十点以上，甚至会更高些，而一般普通产品的提成可能之在十点的样子。

8. 美容销售顾问培训课

顾问有很多种啊，像置业顾问，是帮助人们买到一个舒心的房子；金融顾问，可以帮人们更好的理财；物业顾问，帮业主解决问题；健身顾问，帮助人们造就一个更强更健康的身体；商务顾问、美容顾问、课程顾问等等等等，因为有太多的行业，所以现代社会有太多的顾问。

这些顾问都是帮助客户解决问题，为客户找到一个最佳的最适合他们的产品或者服务。

个人是这样理解的，呵呵。

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9. 美容院顾问销售技巧培训内容

？我们正生存在一个“服务经济”的时代，每个人都在享受他人的服务，同时也在为他人服务。

只有一个具有优质的顾客服务的美容院才能得以生存，取得成功，否则就会失败，甚至破产，这可绝对不是危言耸听。——良好的口碑使你富有竞争力 当你想找一家可靠且忠诚的美容院时，如何去找呢?和所有人一样，你会尽力不去冒险，免得使自己“乘兴而去，败兴而归”，你总会首先去向你相信的人去打听美容院的情况。你会听取朋友或同事的建议，这种称之为“口头广告”。人们总是愿意到口碑好的美容院去做美容，然而这种口头广告是最强有力的广告形式，但也是最难做的广告。在当今的服务经济时代中，顾客对服务越来越挑剔，因此要使你美容院的“口头广告”做的漂亮，你的美容院的服务就要绝对出色，这就不只是要使一个顾客满意，而是要使所有的顾客都满意，并且要持之以恒地使她们满意。当你能做到这些时，你的美容院就会有良好的信誉。这种信誉在你与顾客以及未来的顾客之间形成了一条纽带，这绝非极具诱惑的广告和设计精美漂亮的促销优惠券所能比拟的。只要美容院在顾客中有良好的口碑，就会财源不断，富有竞争力，并且在市场中不断地扩大。——良好的顾客服务使你的美容院卓尔不群 “衡量美容院发展的标准不仅是资产的回报，还有一个重要的标准，就是顾客满意的回报。”顾客是任何美容院最重要的核心人物，她们既挑剔又脆弱，要想赢得顾客的忠诚，你就必须提供真正卓越的服务。一个成功的美容院追求的不仅是短期的经济效益，更重要的是长期的经营效益。美容院获得长期的经济效益、提升核心竞争力必须做好的一件事：永远令顾客满意! ——滚滚财源来自于回头客，特别是终身回头客 回头客=更少的费用：赚老顾客的钱可以花费更少，甚至无需任何花销。而且为回头客服务时，远比花费精力去说服某个新顾客少许很多麻烦。回头客=丰厚的收入：管理专家认为，如果我们能使5%的顾客成为美容院的回头客，那么我们美容院的收入会增加一倍。一个回头客对你的价值是多少?如何回答不上这个问题，请不要放弃，因为你应该知道赢得一位终身顾客的价值，这很容易计算出来。终身顾客的价值计算，某位顾客给你带来的年平均销售额￥____ *该顾客在你美容院可能的消费年数____=￥____。芳享加盟老师认为，如果你能使5%的顾客成为你的回头客，那么你就能提高25%～85%的利润。芳享中医养生美容院加盟连锁机构加盟优势： 一、芳享是法国黛颐兰质化妆品国际集团全面升级的中医养生美容产品体系 二、芳享系列多年市场认可的品质保障，快速吸引终端客户群体 三、独特的芳享精油调配技术，经典项目、特色养生美容护理、专业养生保健项目相结合，与时俱进，引领美容行业潮流 四、自主的研发团队，与国际接轨，任何时期都可以满足客户的不同需求 五、优秀的教育团队，专业的美容、美体、养生、保健、理疗技术支持能使客户至美无忧的享受健康生活 六、专业团队为您加盟选址、开业纳客、留客、连环销售，即使是无经验都可以快速入行。七、与厂商直接合作使利润最大化，经营零风险 八、新颖、超惠、灵活的终端促销模式，领先竞争对手，不断吸引新客 九、提供专业教育培训、会员管理、店务管理模式，不断提升营业额 十、专业、专注、诚信的合作态度为您提供不同资金规模的专业加盟连锁创富方式 十一、整套配赠方案，为您开业前、中、后期提供最大的促销支持和最完善的服务 十二、定期的客户深层挖掘消费潜力，不断增加客户的信任度与依赖心 温馨提示 ：芳享美容养生第一品牌值得信赖,0加盟免费培训，如果你有更多加盟问题，可以点击在线咨询按钮，我们的专家将会免费为你解答，你也可以给我们留言或者直接在线订购我们的产品，具体需求请点击右边的按钮！美容顾问在线解答

10. 美容院的销售技巧

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、卵巢

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。

2、 因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问XX姐，你目前月经的颜色咋样（暗红—较寒，鲜红—血热，粉色---血虚，亮红--正常）

3、 月经量是觉得偏少还是偏多（一个月卫生巾用到10片---13片较正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）

4、 时间：3---7天正常 可以前后5天，提前----血热气虚，延后—气血两虚

5、 白带颜色有没有变化，黄—湿热，豆腐渣—阴道炎，带血丝---宫颈问题（宫颈炎、宫颈糜烂、息肉）

6、 来月经前是否小腹有坠胀感，胸部有痛感和胀感，腰部有没有酸痛和胀痛呢？（经前综合症）

XX姐：卵巢是女人的第二张脸，也是女性最????要的生殖器官，使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音，拥有完美和谐的性生活，所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。

二、肾部保养：

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是肾部保养，肾为先天的精气，所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。

2、 请问你平常是否手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好（不易入睡，易醒，多梦），头晕、头昏

3、 从西医讲肾的功能主要是排毒（尿液）和促成红血素让骨髓造血，过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力

4、 从中医讲肾和人体的精、气血息息相关，而且主水，水既是财，所以肾好精力好，气血足，财运就旺

5、 调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑（颧骨---眼尾的斑）

XX姐：你一定也希望自已更年轻，身体好，元气足，财运也好嘛。

三、背部经络疏通：

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是背部经络疏通，他主要是仪器加专业的手法给你护理，采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和重要穴位

2、中医认为，背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，背部脊柱两旁共有53个穴位。

3、而且五脏六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，这些经穴是运行气血，联络脏腑的通路

4、刺激这些穴位，起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能，从而达到阴阳平衡，健康长寿的目的。

5、现代医学证明：人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态，捶背按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，于是它们就“醒”过来奔向全身各处，投入战斗行列，促进背部乃至全身的血液循环

6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌与神经系统的功能，提高机体免疫力和抗病能力，进而调和全身的内脏器官与组织，达到袪病强身的目的

XX姐：你看就是这小小的一个背部疏通就能给你带来强身健体哦

四、面部拨筋开运：

XX姐：你好！

1、今天我给你做的项目是面部拨筋开运护理，这个护理是根据刮痧治病的原

理延生出来的一种新颖疗法。

2、他根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板，沿面部特定的经络穴位，实施一定手法配合芳香精油的高渗透性，使面部经络穴位因刮拭刺激而血液畅通，达到行气活血，疏通毛孔腠理，排除痧气，

3、同时使颜面局部血容量和血流量增加，促使代谢产物交换排出，氧化修复、更

新而发挥正常作用。

4、排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。

XX姐：通过面部特定全息反射区，改善和调整脏腑功能调整面部生物信息，平衡阴阳，所以你就会“红光满面”，“好运连连”了

五、面部细胞水莹护理：

XX姐：你好！

1、今天我给你做的项目是面部细胞水莹护理，它利用目前国际最先进最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗？那很有可能是你没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水

3、分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢

4、抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度

5、增强皮肤的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯

六、芳香精油泡脚：

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是芳香精油泡脚，我们常说“树老根先枯，人老足先衰”

那是因为人体的足部有六条经络，66个重要穴位

2、女性经常穿高跟鞋，会影响身体的重心前移，从而影响气血的运行和经络容易受阻，产生脚部疲劳，水肿，僵硬。

3、精油的分子量小，渗透力强，其功效相当于中草药的60—70倍，所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络，促进血液的循环，带动整个身体气血的运行，而中草药只能通过按摩来带动吸收，所以精油泡脚一次，相当于中草药泡脚6—8次，白水泡脚20次左右

4、泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用

七、肩颈化结保养：

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是肩颈化结护理，肩和颈是人体重要的部位，上接头部，下

连整个躯干，承受头部和身体的连接和气血流动，包括骨骼、神经、 的连接、传达指令并供应头面部所需营养，颈椎是我们脊椎当中骨节最小，活动量最大、最易受损、最没安全感的地方

2、肩颈部的经络有11条，直接通过颈到头部的经络有9条（督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经）当这些经络受阻不通时，会引起肩颈的问题和头部的不适，同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱

3、肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆积的穴位，所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛

八、五行经络π元素

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是五行经络π元素，这个项目最主要是调节我们身体内脏腑的功能和阴阳平衡，根据古代中医的原理脏腑分五行（火、木、水、金、土）和阴阳

2、人体的脊柱起到最大的支撑作用，也是和动物的区别，脊柱是脏腑的主要挂系

（也就是所有的脏腑都是由经络连在脊柱上的），而脊柱内的骨髓主要是造血，然后输送到脏腑同时滋养和营养脏腑

3、π元素同时作用于任、督二脉，强力通经，督脉主精、任脉主血，所以也是补充气血的最好保健

4、任、督二脉是人体的两大主脉，气血足，则经络通，排毒好，身体健，免疫力强