美容院前台职责？

一、美容院前台职责？

负责接待进店客人，进店后根据客人需要倒花茶或开水。咨询客人后请客人稍坐， 然后根据需要请顾问或店长接待。

一、有固定美容师的顾客尽量安排固定的美容师，没有固定美容师的顾客根据早、晚班 的实际情况轮排，特殊顾客特殊安排，一切以顾客的情况为标准。【A、B 顾客预约能 排就尽量先排】。根据轮排制来轮排，遇到轮排美容师在做顾客，可根据实际情况，一 切以店的利益为标准。

美容院前台工作职责和内容

负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

二、美容师工作内容怎么写？

一般HR建议可以适当参考美容师标准工作职责，以及美容院自身需求来定。以下分享美容师工作内容范文，供参考！美容师工作内容1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。

2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。

3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。

4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。

6、完成店长安排的其他工作。美容师工作职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；

三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

八、保守店内之机密，严禁外传。

三、请问如何给美容院的顾客做产品的铺垫呢？

1、互相介绍。在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求。要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。

4、如何满足？要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空。

5、价格价值。要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。

6、最后促成。要点：确认买单。现金还是刷卡？千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。提出成交的时机也很重要，不能有催促顾客之感，要做到水到渠成。

7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果，注意对顾客的售后服务。优质的售后服务能够帮你抓住顾客的心，极大的提升顾客的忠诚度。瑟谷美容师在教学中经验希望对你有帮助

四、应聘美容师一般问什么基础知识？

应聘美容师面试常问的问题：

1、你在美容行业做多久了

2、为什么想做美容行业

3、你对你的工资待遇有什么要求吗

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、对新的岗位你有什么想法吗?你觉得你哪一项的技能需要提高

6、对于未来发展，你希望公司提供什么样的培训

7、为什么要选择美容行业

8、如果你在美容院与顾客发生纠纷时，你应该怎么处理

9、你认为现在的美容行业怎么样

10、作为女性为主的美容院，你是如何和同时处理感情的

11、节假日经常要加班，你愿意吗

12、关于美容手法你懂得哪些

13、当顾客拒绝你的推销时，你该怎么做

14、你个人认为做好一名优秀的美容师，需要具备哪些因素

15、未来5年内，你的职业规划是怎样的

美容师面试注意事项：

面试要注意样貌和专业知识，答话的语气和速度，以及细节小动作。面试的细节主要是指礼貌方面的，是最基本的，一般来讲需要注意以下几点：

1.进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);

2.走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;

3.根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手;

4.尽可能记住主试者的姓名及称，不要记错，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;

5.主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态;

6.微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握;

7.交谈当中，最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外)。