淘宝店夜间无人接待怎么设置话术

一、淘宝店夜间无人接待怎么设置话术

您好，很抱歉现在客服同志下班了，有什么需要的，请留言给我们，上班回来后及时联系您，为您服务。

售后问题，请您放心我们都会处理的，同时请您留言给我们，写明订单编号、售后问题、联系电话，回来联系您。会为您处理的，

谢谢您的理解与配合。。。/:^_^

祝店铺兴旺，日进斗金

二、我是做美发行业的，刚升为中工，师傅要求我写一份书面表达，我该怎么写？

大工，也就是发型设计师，沟通量身设计发型

中工，专业烫染，大工要的效果自己能够完全操作下来。包括排杠，配色，产品的外卖

小工是负责接待洗头的

中工和小工都可称为助理

三、美容院如何恰到好处的把握住潜在顾客

是服务、产品不好吗？其实很多时候是我们方式、方法没处理好，那要怎么做才能恰到好处的把握住潜在顾客呢？一、要热情、但不要过分热情 顾客进店后，为了体现我们的服务优势，让顾客有宾至如归的感觉，我们都会热情的接待，可是有的美容院热情过了头，老远看到顾客就打招呼，顾客走进柜台就是尾随而至、寸步不离，在没了解顾客性格的情况下，这种方式是不可取的，容易让顾客产生反感。其实很多时候，顾客需要的是在她需要的时候，你能及时出现就行了。对于初次进店的顾客，建议接待人员面带微笑、语气热情、与顾客保持适当的距离、目光相随，给顾客营造一种宽松、自由的环境，通过简单的沟通对顾客性格及需求做出初步的判断，为后面的销售做铺垫。二、要有效沟通，但不要喋喋不休 为了提升销售，每个美容院都会给顾客推荐产品，有的甚至从顾客一进店就开始喋喋不休的介绍。也许有的顾客被说的没办法会买，但其结果是再也不想来。那如何让顾客心甘情愿的买，并且长期来呢？其实，每个顾客进到美容院来就证明她有这方面的需要，她不消费，可能只是因为你给她推荐的是她不感兴趣或者不需要的，美容院需要做的就是寻找到顾客的需求点，并且针对她的需求点来进行推荐，这样才能达到事半功倍的效果。我们可以从顾客感兴趣或者擅长的话题为切入点来挖掘顾客潜在需求，从而进行销售。三、要销售，但不要露骨 我见过最笨的销售方法就是“姐，你这里有问题，要用**产品，用了以后怎么怎么地……，姐你那里有问题，要配**产品，用了以后怎么怎么地……”。其实很多顾客心里知道自己皮肤或身体存在一些“问题”，但这些问题是从你嘴里说出来来还是她嘴里说出来，效果就不一样了。每个人都喜欢听好话，都喜欢以自己为中心，我们在做销售的时候要用赞美的语句消除顾客的抵触心理，再站在顾客的角度引导她说出“问题”，以专家的身份帮助她解决问题。销售的最高境界就是销售于无形，不仅买了你的东西，还感谢你帮她解决了问题。

丽人源有13年的美容院经营管理经验，健全拥有一整套完善的美容院经营、美容院管理、美容院销售话术资料，有别于其他品牌，这些资料都是从实践工作中提炼、总结出来的，更具实用性，通过这种成功模式的复制，帮助众多合作伙伴实现创业梦想。

四、谁可以告诉我怎样跟顾客过熟人关啊！ 和顾客没有语言！该怎么办！他们总说我不懂熟人关！

那你要改善一下你的脸部肌肉，经常对照镜子，模拟场景进行实战训练，对说话进行编排，进行话术培训，提高语言吸引力，对表达的对象进行研究，见什么人说什么话，充分了解对方的心理，再进行话术表达，使对方心理满足。

五、美容师总结2015展望2016

2015年美容师年终总结写作格式

1、标题

可将自己的核心内容作标题，比如你一年成交了50万的大单，可以直接写“50万大单的故事”。

2、导语

一般导语主要是概括这一年的工作情况及主要成绩，力求简洁，开宗明义。不要罗里吧嗦，到后面写正文的时候就没啥写的了。

范文：告别成绩斐然的2015，迎来了充满希望的2016。在这一年时间，我收获很多，在这里要感谢我的领导还有我那一群可爱同事，感谢你们在我身边热心帮助我，让我在这一年能获得如此好的成绩，现将2015年的工作做如下简要回顾和总结：

3、正文

总结这一年你做了哪些事情，哪些做的不好，哪些做的好，得到哪些经验和教训。在总结这些工作的成绩时一定要用数据和事实来说话，更直观。

范文：刚进入这个大家庭，有点怕生，所以也不会主动问人，导致手法和话术都跟不上来，细心的店长发现我这一个问题，主动帮我讲解那些不熟练的美容手法，同事小米还私下跟我一起练习话术，她们让我感受到来自这个大家庭的温暖，也让我从一个内向的人慢慢变得活泼;不仅如此，刚进来我只能拿底薪，到现在靠自己的努力还能接单拿提成，基本上每月都能成交3—5万的单，这过程的转变，也让我意识到作为一名美容师不仅要手法好，还得会销售，懂得与客户交谈。

4、结尾

提出2016年努力方向，或指出存在的问题，或表明自己的态度。

范文：2016年，我希望自己的美容手法能够更加熟练，让顾客百分百满意；自己在销售话术那块还有很大的不足，希望2016年自己能通过公司提供的培训，还有自己主动的学习，让销售口才能有提升。

2016年是全新的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为美容院的发展前景尽一份力。