客户满意度调查表范例？

Q1：您的公司属于下列哪种行业？

○ 企业/工厂

○ 政府事业单位

○ 物业公司

○ 其它

Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q3：您对保安的“服务质量”如何评价？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q4：为您服务的现场负责人是

○ 保安

○ 物业管理员

○ 业主

Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？

○ 是

○ 否

Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？

○ 满意

○ 非常满意

○ 基本满意

○ 不满意

Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价？

○ 好

○ 较好

○ 一般

○ 较差

Q9：您对“现场管理”如何评价？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价？

○ 高

○ 较高

○ 一般

○ 较低

Q11：您认为该公司保安的优势是？

○ 管理

○ 企业文化

○ 优秀的团队

○ 服务质量

○ 安全性

○ 其它

Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是？

○ 沟通

○ 语言表达

○ 态度

○ 解决问题

○ 其它

Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训？

○ 需要

○ 不需要

Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：

    ____________

　　尊敬的客户：　　非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！　　客户信息：　　姓名：　　电话：　　传真：　　地址：　　E―mail:　　邮编：　　客户满意度调查表 问卷调查：　　1、您对我公司服务人员的态度是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　4、您对我公司提供服务的种类是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？　　会□ 不会□　　您认为本公司的服务需要改进的地方：　　您对本公司的建议：　　调查员：　　调查日期： 年 月 日