估计题主是想问美容师流失了美容院应该怎么办?
1、自省、留人先留心,如果不是因为店内效益不好,美容师薪资拿不到更高而走的话,那就要查看自身的问题了,是美容院的管理层留不住,还是美容院的未来前景留不住。
2、自警,如果一家美容院频繁流失美容师,会容易形成恶性循环,熟悉的美容技师频繁更换,导致客户投诉率增高,效益下降,美容师更加很难留住。
任何一家企业对于员工的培养成本都是巨大的,好不容易培养出来一个优秀的员工再流失了对于老板来说是最痛苦的。
也有很多企业因为员工大量的流失而倒闭。
美容院对于减少员工的流失有两大要点:
1,有竞争优势的薪酬机制,这是员工的利益线,每个出来打工的人都希望多赚钱,你有没有一套机制让她们多赚钱呢?
2,员工的晋升机制,这是员工的成长线,没有人一出生就是领导,也没有人愿意一辈子做基础员工,而晋升机制则是从另外一个层面体现她们的价值。
美容院怎么分析顾客数据呢?
美容院分析顾客的数据通常是通过大数据进行分析。人工也能分析顾客,但是增加了统计成本,得不偿失。大数据往往把顾客信息统一整理归类,分成消费档次和常驻档次等一系列统计。打个比方,一个顾客如果半年没到店做服务了,这顾客就可能被归类为冰冻顾客。直接在大数据里查询就行了。现在这一块做的比较好的是登云的妃子校和每天美耶,方便美容院人员分析顾客数据。
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