首先让新手熟悉环境,让她懂得店里的一草一木,怎么来的,在熟悉产品价格,最后了解产品,贵在那里,因为在给顾客做美容时,顾客什么问题都会问
一、下店前要做好准备
1、新手美容导师下店前应准备一份明确的行程计划表。
2、从以前负责的美导那了解目标美容院的整体情况,最好根据前任负责人的意见和建议写一份驻店方案。
3、下店前应与美容院负责人沟通前期事宜。
4、熟悉该美容院的产品及相关信息。
5、可为即将共处的美容院同事准备小礼物。
二、下店后要先做的事情
1、与老板或店长、员工进行沟通
最了解美容院情况的莫过于店长和员工们,新手美导下店后要及时与她们沟通,了解各种情况,再根据实际情况修改驻店方案。
2、分析店内的顾客档案
了解了情况后,下一步就是分析。美容院最重要的资源就是顾客,所以美导要分析店内顾客的档案,看看档案是否详细、准确(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、产品名称、注意事项等)。
3、检查店内外形象与社会形象
美容院的形象风格会给顾客带来很大的影响,美导下店后务必要留意查看美容院的形象,包括员工展现的形象、美容院的装修、摆设,以及周边消费者对美容院的评价(多与顾客沟通,了解顾客对产品的意见与要求)。
4、了解库存
清查库存及其它物品,应补的产品,做好记录,提醒老板销老货,进新货。督促老板补货并催款。
三、再开展培训工作
新手美容导师在摸清美容院的情况后,了解了美容院存在的问题,再根据需要对美容院员工进行针对性培训。
新手美容导师下店时可以参考以上顺序,并结合实际情况,做出一些调整,相信一定可以做好下店工作,胜利完成工作的。
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