开一家美容院应该设置哪些职位

开一家美容院应该设置哪些职位

美容院店长职位说明书 工作单位：工作部门：工作职位：店长工作代码：直接上级：总经理直接下级：店内各级主管工作综述：负责店内经营管理的整体事务处理，拥有对店内员工的处分、任用的权力，对不合格员工向公司提出降级、辞退的建议，完成公司制定的月、季、年度的业绩目标等工作，是美容院直营连锁体系的中坚力量。工作内容： 1． 接受公司总经理办公室接领导2． 负责美容院的日常管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，具体实施与及时调整。3． 负责员工的工作安排、业绩、行为的管理和考核，每周做好工作报告呈交公司总经理，每两周参加店务会议。4． 对店内员工进行理论、技术、手法、礼仪礼节、职业素质等方面的培训。5． 收集市场信息及时反馈公司。6． 负责员工及美容院的安全防火监督检查。7． 督促美容院的店容、店貌，以及环境卫生和员工的仪表卫生检查。8． 每月配合财务盘点，对库存商品的合理调控。工作要求 ：1. 接受美容院企业文化并培养员工的企业文化意识，培育店员的敬业精神，合理使用员工。2. 制定工作计划，分工明确，协助员工达成目标以及提升店的技术和销售能力。3. 分析顾客的意见，解释企业服务宗旨及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4．定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，分析形势，拿出对策。5．认真、彻底、严格、有效的贯彻公司制定的管理制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6．督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。7．检验、监督产品的质量，并及时向总办反馈产品使用信息。8．合理布置店内环境及设施摆放，尽可能方便顾客，并通过布局反映企业理念。9．监督、执行培训计划，配合公司人力资源部组织人力物力定期全方位培训员工，以提高服务素质。10．按公司要求对现有会员进行售后服务，作回访记录，定期对会员进行信息发布。11．每月对店内所有部门主管进行考评，并填制考评报告。12．对店内护理项目、产品、服务等明码标价，树立良好的信誉。13．处理客户争端、纠纷等事件，建立危机事件处理机制和方案。工作职责： 1．主持每周召开店内例会；2．开店前清洁准备工作监督考核；3．对存货进行控制包括物料准备；4．营业中客户服务的监督考核管理；5．营业中店内外环境整洁的维持；6．店内所使用的产品、办公用品申购的审核批准；7．设备、物料、耗材的管理；8．保管员工档案、传达公司通知；9．人员出勤控管签核；10．营业日报表签核；11．监督结束当日营业工作；12．空班时人员的训练指导与监督顾问的培训工作的执行；13．店内安全管理事项督核；14．客户抱怨事项的协助处置与回报；15．公司交办事项的处理；17．与公司采购中心协调，作产品及低值易耗品的采购计划，签署采购申请单；19．逢周一制定一周经费表；20．周、月店务会议的召集与主持；22．每月25日前，制定下月的员工排值班表，及店长顾问工作时间表，并上交公司备案；24．每月25日填制各种办公用品申购单；23．月末核实考勤表，如无异议签字确认；25．签署员工薪资表；27．核实物料、产品、设备盘点表，并签字确认；28．日业绩报表的核实并签字确认后上交公司备案；29．员工日业绩的核实确认，并监督在员工业绩表内的填写；处罚规定1．顾客在店内退卡的，应在当月利润中扣除；2．当月未完成公司规定业绩的，分成降低0.5％；3．任职期间店内出现重大失误，给美容院造成重大损失的公司将予以追究； 如果你觉得好就采纳一下！谢谢！

店长，美容师。

护理的创新创业计划书

关于护理的创新创业计划书

在当下社会，创业计划书在生活中的使用越来越广泛，创业计划书是创业者在初创企业成立之前用于取得合作支持或风险投资的可行性商业报告。那么创业计划书怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我整理的关于护理的创新创业计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。

护理的创新创业计划书 篇1 一、项目简介

1、项目名称：xx中医养生馆

2、项目规模：选址在新城区内，200-300平方米左右的商铺，交通流畅，停车方便，周边商业氛围的环境规模。

3、项目背景：随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说，上医―医未病之病，中医―医欲病之病，下医―医已病之病的理论基础;通过中医传统理疗、经络疏通、调解人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造出xx具有中医特色的养生馆。而xx目前还没有一家专业技术性强的养生馆，以及xx旅游客流的需求，足以开展第一家具有特色的中医养生馆，抢占先机，独占鳌头。

4、经营理念：中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务，达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目，以满足人们养生保健需求，突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。

二、中医养生项目

1、推拿、按摩、针灸;

2、悬灸、艾灸、拔罐、刮痧;

3、药浴、熏蒸、足浴;

4、养生茶、保健品;

5、药油、药酒;

6、女士美容美体减肥;

7、中医体质辩证、体检、咨询。

三、中医养生馆营销

1、市场细分：

（a)三十岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等。

（b)25―55岁的女性，有中等以上的收入。

（c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。

（d)颈肩腰腿痛、骨质增生等亚健康人群。

2、市场定位

中医特色养生馆―用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：

一部分是没有特色普遍性的项目，它们作为利润的金字塔底部分，这些服务大多是微利或不赢利的，比如足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，普通大众都能接受，而且比医疗机构价格又实惠，又能享受到好的环境。

另一部分则是非常有特色和竞争力的项目，比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就有了。

总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾中低端客户，组合起来，分别对待，才能达到养生馆综合赢利。

3、环境定位

（a)整体风格：室内精装修古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染中国风情(中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格，统一服装(服务员服装可以采用中国风，比如旗袍、唐装、中山装等)宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托)

（b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店标题醒目容易记住，体现中医风格健康的元素;内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。

4、促销方式

（1)广告促销

互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛、贴吧，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件(使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广)进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。

（2)人员上门推广

因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买的消费卡。所以要是这个渠道销售最主要，主要通过关系客户，达到网状式营销

（3)常规促销

充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。

（4)专业促销

经常开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士、亚健康过来学习养生健康知识。发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。效果会更好。

四、管理制度

要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，需建立经营管理制度，达到更好的经济效益。

1、日常管理制度、考勤制度

2、奖励制度、卫生制度

3、工作流程制度、行为礼仪制度

4、专业操作规则、专业服务用语

5、会议制度、培训制度

6、人事管理、财务制度

五、投资计划

本项目总投资计划万元，通过1年时间形成规模和口碑，2年时间达到赢利，3-4年时间收回成本。

(一)投资规模

1、面积：200-300平方米左右

2、布局：前台导诊厅1间

中医专业咨询室、接待室1间

专业养生室：(2人间)5间、(4人间)2间、豪华单人间2间，熏蒸药浴室2间。

休闲茶室和产品陈列区1间

女子专业区2间。

3、人员：

总负责人：1人

专业养生技师：5-8人

前台收费行政后期：2人

(二)投资成本

1、房屋室内精装修：10万元

2、购置养生设施设备、家具家电：6万元

3、广告宣传、开业庆典、公关促销：3万元

4、房屋租金：3-5万元/年

5、人员工资：平均每人3000元/月

6、养生医用耗材、员工服装、办公用品、水电网络等2万月/元。

(三)效益分析

分三期：

1、建馆开始营业后，第一期为投入期。需投入广告、宣传，让需要中医保健养生的朋友对我们的特色中医养生馆有一个认知过程，时间为一年。

2、第二期为无回报期，此期开始有会员加入。各馆室开始正常运行，但收入与支出最好也只能收支平衡，此期为一年。

3、第三期为会员稳定期、回报期。此期各会员稳定，并不断有新的会员加入，散客户也会源源不断;养生馆的效益开始大幅度的上升。第四年以后的每年会以30-40%效益利润的增加。

具体数字会与建馆投入的资金、场地、设施成正比，在此未祥列出。

护理的创新创业计划书 篇2 1、全新的公司：

拟建的“xxx”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护理”为宗旨;以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康”为使命，为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和婴儿提供优质和科学的服务。

2、优秀的团队：

本中心创业团队均来自xx工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管理经验和不同的特长。

创业团队

组织能力、领导能力

公关能力、交际能力

策划能力、营销能力

应对能力

中心还将邀请和聘任xx工业大学相关教授和有关医科高校教授担任管理和医学顾问。。

3、专业的服务：

本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根据顾客的不同要求，分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环境，给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂，中心的目标是让每一个顾客期盼而来，满意而去。

4、庞大的市场：

中国有将近13亿人口，按照现阶段1.38%的出生率可以得出，这个每年有将近170万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近170万妇女将经历坐月子这一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000元，那么中国每年在坐月子这一产业上将消费170万x2000=340亿元的市场。然而，传统的坐月子是虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不够，往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方，为产妇以后的生活和婴儿的发育、成长造成不良影响。

“xxx”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学的护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服务。同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。

5、高效的管理：

中心将根据发展阶段的不同，建立相应的.组织机构，使中心的组织机构趋向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管理，由此实现中心各部门的有效联结;充分利用网络技术，建立一条完整的服务信息链;建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时，中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属感。

6、市场竞争：

作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专业、完善于竞争”。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发展要求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。

7、财务、风险分析：

中心注册资本：750万。权益100%、债务0%。

股权机构为：创业团队40%(其中以劳务和技术入股13%)、风险投资60%

本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，存在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌宣传来防范市场风险。

护理的创新创业计划书 篇3 项目简介

时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子。XXXX微整形美容院(厦门)店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽，感受优质化妆品赋予女性的柔媚，同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。

XXXX微整形美容院的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的XXXX化妆品，为女性朋友提供贴心的服务：咨询、解答、试用、感受、专业护理、等人性服务等。

本店微整形美容院特色以及优势定位

生活式美容院

将美容生活化

不断提高软件管理水平

开办百姓健康门诊

轻松走入百姓生活

投资小

无风险

社会接受和认可

保证企业长久经营

利润保证

开办“健康门诊”――――中国庞大的“亚健康人群”，全国人口的75%人群――亚健康，将75%的亚健康人群引入美容市场，内外调理，有效改善亚健康状态，保证美容院新出路――长久经营

产业基本概况

全国美容业从业人员总数约1120万

“第三产业”中就业人数最多的行业之一

全国城镇美容机构总数约222万家(据我调查，厦门思明区有147家，湖里区47家，集美区9家)

全国城镇美容业总收入为1680.4亿元

全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家

每家美容店平均就业人员5.1人

全国城镇平均每个美容就业者年平均工资2.16万元，

略高于全国各类就业人员平均工资

美容业占全国国内生产总值(GDP)比重为1.80%

美容业占第三产业产值比重为5.21%

城镇人口月平均美容花费21.33元/月

行业发展趋势预测

中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期

最近5年开业的新店数占总数的78%

营业收入的增长幅度高于全国GDP增速

所占GDP比重逐年增加

所占第三产业比重逐年增加

行业就业人数逐年增加

产业的延伸内涵丰富

供求的弹性空间较大

美容院经营理念：倡导女性美丽新生活开创女子美容新天地

目标市场选定，定位

鉴于现代紧张忙碌的生活，人们对美的不断追求，生活水平不断提高，通过立体多方位的美容美体，为消费者提供一个身，心，灵参悟的美丽梦境，同时又结合心理美容，让顾客身，心，灵健康三者合一的美容院。突出专业，以综合护理为主，表现五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流的服务

特色

融合心理学，现代医学，运动学，美学，美容学等方面，区划于普通美容院的是，它是一种美容主动思维的引导。装修豪华，设备完善，仪器先进，疗程全面，效果卓著。提倡整体健康美容。

品牌

高档价位，以美容，美体，养生为主，

世界品牌：XXX，XXX，XXX

其他等为备选品牌：XXX，XXX，

顾客定位

年龄在28至48岁之间的女性消费者，对生活质量，自身品味要求高的女士，

如白领丽人，机关领导，女企业家，生意人，医生律师，演艺届，政府官员，富有家庭等人士。

已有资源分析，商圈分析

赢利模式

以会员制为主，推广会员卡，从X万到XX万不等;最低端消费：XXX元，选择性经营，计划固定会员100―200人，平均消费X万元，流动客人XXX人，平均消费XXX千元，

其中：普通年卡X张，淑女美人卡X张，魅力翡翠卡X张，时尚名流卡X张，白金成就卡X张，终身会员卡X张，奢华女王卡X张，

提倡转卡销售，提倡以卡送卡，提倡服务增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值，运用疗，养，护，舒，享五步美容法

提倡顾客分级，消费分级，服务分级，美容师分级，售后分级

整体健康美容套餐：帮顾客设定全年的健康美容方案，用立体项目锁定顾客

服务项目

与收费美容，美体，心理咨询，

面部护理：基础护理，美白去斑，暗疮，敏感，抗衰老，

特别护理：眼部护理，手部护理，颈部护理等

美体护理：全身美体，美胸护理，减肥护理，

推介服务：整形：隆胸，鼻子，眼睛，吸脂，除皱，唇部，颌面等

美容：祛斑美白，无痛脱毛，紧肤除皱，嫩肤美白，祛红血丝，激光祛痘，祛除胎记，医学纹绣，

无创：隆鼻，除皱，瘦脸，美白，隆下巴，填充。(能想到的就这些，需要后续开发，至于收费得综合租金，产品进购价等来定位，现在没办法计算)

空间布局床位XX张，其中XX张普通床位，XX个VIP主题房。大堂，前台接待区，护理区，咨询区，休息区，更衣室，卫生间，浴室，美甲室，贵宾室，员工休息室，经理室，形象设计咨询室，产品储藏室，产品陈列区，咖啡厅，梳妆室，调配间，计划XXXX平(只是做个参考，具体的数目，规模还是需要走街，去寻找店面，还要参考前期投入启动资金多少来决定)

设备仪器物料

具体的需要走店拜访，更进一步的咨询还要参考前期投入启动资金多少来决定

人员人员规划：店长X人副店X人顾问X人美容师X人?前台接待X人后勤X人财务X人，(只是做个参考，具体的数目，规模还是需要走街，去寻找店面，还要参考前期投入启动资金多少来决定)

管理制度表格日常管理制度：(这个内容有点多，而且繁琐，我另外单独拿出来做一个)

标准化流程：(这个内容有点多，而且繁琐，我另外单独拿出来做一个)

各类美容咨询卡?美容护肤卡?顾客消费档案顾客产品管理表会员卡资料表?会员卡使用记录?顾客投诉记录表?院长(营业)日报表?每月销售计划?订货单领用产单?产品库存明细表??成本分析表?财物报表?美容师业绩考核表员工工资表??职员备忘录?美容院周会报表?调查问卷?考勤表?排班表?员工排班轮休表等。

推广

鉴于前期启动资金有限，以传单，网络微博，广告为主，促销，辅助销售，让持卡顾客觉得是一种荣誉和身份象征。

利润

利润空间预估，前期三个月推广，此后月收入均X万，月支出X万，月盈利X万，总利润X万，计划以钱生钱，年内利润转投入。

胶原蛋白，破尿酸，伊维兰填充物注射，人生长素(HGH，HumanGrowthHormone)是人脑垂体前叶分泌的一种蛋白质，抗衰老，微针美塑。

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