有没有做过淘宝化妆品店售前客服的？想问一下难吗？会很累吗？

一、有没有做过淘宝化妆品店售前客服的？想问一下难吗？会很累吗？

之前我也做过2年的化妆品淘宝客服，我是售前售后都是我一个人，刚开始的话 个人觉得还好 只是有些话术和产品的特性要先了解，只是时间越久 ，人会觉得累，毕竟做护肤品的 经常会遇到那种 想要便宜 但是又担心是假货的，就会一直问是否是正品，而且买了之后 跟个福尔摩斯探案一样 ，连厂家自己估计也不知道有什么不同，特别是有些收到之后 拆开了 无缘无故要退货，不退的话就开始骂人的，有时候可能心态崩不住，个人觉得 做淘宝客服 首先还是心态要好，大千世界 奇葩无所不有，还有就是要耐心！最后祝你个心仪的工作！

二、化妆品的售后服务包含哪些方面？

妆品售后服务中心的主要职能化妆品售后服务中心，集化妆品专卖店、形象柜、美容院功能于一体，可以满足消费者的个性化、多样化需求，达到培养忠实顾客，吸引新顾客，保持持久竞争力和销售力。

“售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题，进行跟踪服务与解决。并对他们实行专业的美容咨询。

同时，对于消费者在使用过程中出现的各种问题及意见，进行及时整理，并进行科学的数据分析，以改进产品质量及渠道策略等等。化妆品售后服务中心最基本的二大功能：

一、 解决了老客源流失危机。

产品多样化和消费多极化导致顾客流失。

新产品、新概念导出不穷，诱惑着消费者去尝试新的产品。

如果产品和服务不能满足顾客的多样化需求，势必会导致顾客流失。

而化妆品售后服务中心的建立，既可以通过产品让顾客享受到超值的服务，又可以通过服务让顾客更好地认同产品，从而使之成为忠实顾客。

二、解决了新客源问题。

随着人们生活水平的提高，越来相当多的女性开始追求专业的美容服务，丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式，它们吸引了大量的白领女士前往消费。化妆品售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同，顾客不仅可以买到优质的产品，更能享受到超值的美容服务，吸引力更强。化妆品售后服务中心成功操作要点：尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性化服务，增加产品的附加值。

以顾客满意和实现双赢为最高境界。

保证服务深度在技术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结合。

避免服务停留在口号层面，或仅流于形式，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。

三、买的化妆品过敏怎么给客服说？

你可以把你过敏的脸，状态，给客服发过去，让她看看，然后给你退货。如果不退货就投诉。

这样的情况，可能说了，也不会给你退换货的，因为每个人肤质是不同的，用的化妆品，效果，以及状况我不同，不能充分说明是化妆品的问题，可能是皮肤问题，不符合。

护肤品涂在手上或是脸上拍照片给客服看，他们会处理

四、在淘宝网上买的化妆品使用过敏,怎么维权?

可根据《消费者权益保护法》获得赔偿。

根据《消费者权益保护法》第十一条规定 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

扩展资料：

维权条件要求：

1、在本市行政区域内；有明确的被诉方；有具体的投诉请求，事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人。

2、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；属于工商行政管理机关管辖范围。

3、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。消费者最重要的是收集好所有有利凭证。

参考资料来源：百度百科-消费者权益保护法

买的产品过敏，脸红，都是小豆包子，给客服说退款，他们说小本生意，叫我体会下，厂家人当天也给我打电话了，说暂时不要用了，说脸上却水，补充水后在用，再试试，我说也行，这几天也不改用，要求他们退款，现在打电话，打几次了，打不通

产品质量问题伤害维权

一，去医院检查索要敏感原因鉴定

二，与商家达成的交易订单及相关产品拍照

三，找到淘宝在线客服咨询相关制度

四，直接向淘宝举报并且向政府立案

建议慎重使用低价或缺乏相关资质的商家产品

女性保健以及扶肤产品质量问题总体不敢恭维

投诉啊，这种事情还用问哪！你也可以申请退货啊，一般出现质量问题，尤其是化妆品，是很气人的。不过我看你的介绍，应该是过敏吧。过敏了之后就要停用这款化妆品的，对于过敏的问题，化妆品经营的地方是可以申请退换产品的。

以后建议你网购化妆品不要选择淘宝，良莠不齐很难辨认，还是去香蕉团吧，毕竟专营的正规网点，什么都有保障啊！