京东美妆双十一上线7项举措，购买京东美妆现在

双十一期间，很多消费者都一直在担心一个问题，就是平台和商家会不会出现先涨价再降价的销售方式，来损害消费者的利益。有这样的疑惑其实是很正常的，看过不少双十一平台的那些坑。但其实只要平台有保障还是不用担心的。

就拿这次的京东美妆来说，就是在消费者这样的疑惑下，开始对消费者进行保障。现在美妆不光是女性的需求量在有所增加，男性消费者也在增加，但不论是男性还是女性，消费者对于美妆这一块都是有高标准的，尤其是在双十一期间，订单量急剧增加的情况下，怎么能享受日常的购物保障，亦或者是更多保障呢？

在今年的8月，京东美妆发布了“售后十项全能”举措，涵盖的美妆售后服务保障，主要包括了30秒响应、最快11秒闪电退款等，这个在美妆电商领域一直是售后服务的一个亮点。

但是在双十一这样的情况下，消费者自然也想获得更多的保障服务，今年双十一期间，京东美妆就联合8大美妆品牌，推出了7项新的保障服务，主要就是针对消费者网购中的一些痛点问题，像“晚到必赔”、“破损包退”、“错发免单”、“价格保护”等服务，一定程度上是解决了消费者之前担心的先提价再降价的问题。

其实，对于消费者来说，在双十一这个销售量急剧增加的情况下，消费者关心的不光是保障服务，更多的还有购物体验，订单量增加，那怎么样能有一个良好的购物体验？这也是一个值得关注的问题，就像京东，之前一直是当日达或者是次日达，在双十一物流配送效率怎么增加，怎么保障消费者购物体验？这也是消费者比较担心的，不过，好在京东在针对双十一订单量大的情况下，有在不断提升物流的配送效率，这个期间快递小哥也是蛮辛苦了，我昨天买了台手机，昨天快22点了，快递小哥才配送过来。

怎么说呢，现在美妆的消费者，根据京东的大数据显示，多数是在25岁以下的，也基本上都是高学历，高消费人群，像今年京东平台的SK-II，高端肤护品品牌销售量也在增加。当然，在美妆这一块，也是存在这样的问题，不过，京东美妆给消费者新增的保障中，也是有关于配送这一块的。

总的来说，双十一只要保障、服务好，再加上优惠，那么消费者的购物体验，自然也就上去了，这次双十一享受的服务保障还是很多的。

当电商开始直播，风口真的来了吗？

欢迎关注欢喜D叔，欢喜D叔《起风了，开播啦！电商直播随风而起》

不站在风口，最多混个温饱。

不追过一次风口，都不好意思说自己是创业者。

但风口一直在变，唯有追逐财富的信心不变。

2017年的直播、2018年的小视频，到2019年直播和小视频最终都导向了电商直播风口。

特别是在2020年初疫情加力下，快手电商直播头部大咖辛巴疫情狂捐1.5亿，薇娅淘宝直播卖火箭，锤子老罗抖音直播卖货，各地政府县长们更是赤膊上阵直播吆喝卖特产，就有了“没有直播卖过货的县长不是个好领导”的说法，各行各业要么主动要么被动的都走上了电商直播的这一波风口，真可谓万物皆可直播带货、全民皆在直播！

为什么是电商直播？电商直播最类似于线下真实购物场景

与货架式电商自助购物式消费不同，直播卖货形式由专业主播引导，能更生动地展示产品，更可以根据用户的直播反馈现场展示货品，让用户对货品的了解更生动、直观、立体，直播形式更近似于真实购物场景的展示效果；

另一方面，直播的互动和鼓励等氛围更容易激发用户的消费冲动；与直播间其他买家的互动或共同购买则提供了类似社交拼团的心理背书，消费者的从众心理从而达到短时间内的大量出货。有数据显示：传统电商购买转化率仅为0.37%，社交电商购买转化率为6-10%，顶级直播电商购买转化率达到20%+。

据艾媒咨询预计：2020年，直播电商市场规模达9610亿，同比增长111%，接近万亿水平，比2019年4400亿翻一番多。

电商直播，首先离不开平台

自2016年蘑菇街、淘宝开启直播后，快手、抖音、微信和网易考拉等互联网平台纷纷入局，搅动直播电商这片蓝海。如今更是几乎所有的平台都盯上了电商直播，电商平台（淘宝、京东、拼多多等）、内容社交平台（微信、微博、抖音、快手）、种草类平台（小红书、B站）都上了自己的直播业务。

淘宝：2016年3月启动淘宝直播；

京东：2016年9月布局京东直播；

微信：2019年8月针对微信小程序和公众号用户上线腾讯直播；

小红书：2019年11月28日提出搭建互动；

拼多多：2019年11月27日进行了首次电商直播；

各平台布局直播一览表

说到电商，那就离不开目前电商直播头部平台猫快抖”——淘宝、快手、抖音。“猫快抖”这三家的电商直播交易额占到了电商直播市场份额的80%以上；2019年淘宝直播用户数量达到4亿， 形成了200亿对粉丝关系，全年成交额破2,000亿元；2019年快手平台直播电商在线交易额为1500亿元；2019年抖音平台直播电商在线交易额为400亿元。

再说带货头人

有了平台，接下来离不开带货人。电商直播网红大咖，那就绕不开最近“被小三”的“张大奕”、快手辛巴、抖音李佳琦、淘宝薇娅四位电商直播头部人物。李佳琦 2019 年的盈利能力，超过了A股 1000 家上市公司，可谓一个人打败了中国绝大部分上市公司; 薇娅2018年的带货能力就媲美一线城市的顶级商圈。

电商直播的风兴起，更多的人和资金涌入。中国初生代网红罗永浩也于4月进入抖音直播带货，三场直播带货下来，总带货金额近2亿。

最后说货

直播电商最初的“清库存”阶段，到现阶段消费者因“性价比”而来的白牌低价阶段，到为“好物”而留的发展趋势。

淘宝的电商直播还好，毕竟有着电商的基础在前，各阶段价格都有，但快手和抖音直播的带货价格基本集中在200元以下，其中又以食品、服饰、美妆为主。看抖音和快手带货产品价格数据，快手0-30元和30-50元的产品较为火爆，都应用户对价格的接受度更高，50-200元均有爆款。

电商直播的三种模式

1、“直播+电商“模式

目前主要是 直播+电商“形式，即主播带货模式。

虽然直播的带货能力更强，但是流量明显向头部主播聚集。

根据2019年双十一数据，淘宝直播实现GMV近200亿元，占阿里双十一2684亿元大盘约 7.5%，其中李佳琦和薇娅两个头部主播分别实现成交近30亿元，占淘宝直播200亿大盘的30%左右。

商家承担5-10%的平台抽佣，带货主播一般享有10%—20%的抽成（头部主播抽成可能更高），某些主播还会另外收取坑位费（相当于上架费。老罗第一场直播的坑位费60万/坑位费）。薇娅的报价单上看到，她的带货品类分为美妆、食品、生活等，其中美妆类报价最高。国产美妆产品报价为链接费4.5万+35%佣金，国际美妆产品报价为链接费5.5万+15%佣金。作为口红一哥，李佳琦的报价比薇娅又更高。

目前的电商直播带货达人基本都是”直播+电商“的模式发展火热起来的；首先是达人们积累了大量的粉丝群体，才会有商家找他们带货。在头部带货大咖中，又出现了两种发展方向，一是薇娅和李佳琦还是纯粹做”直播+电商“，靠自己庞大的粉丝群为各类商家带货；而辛巴和张大栾则走向了自己整理产品供应链，创建自己的电商产品品牌的发展模式。

2、“电商+直播”模式

淘宝的电商直播一开始就与带货达人的模式不一样，是”电商+直播“模式。其一开始就是基于电商进行的商品直播。

随着电商直播的兴起，电商直播的发展趋势从我们熟知的明星网红直播带货，逐渐转向蕴含着更大流量和增长动力的店铺直播，“电商+直播”模式也被更多电商人采用。据淘宝内容电商事业部数据，天猫有超过50%的店铺入驻淘宝直播，且店铺直播频次和时长都在增加。

3、“品牌+直播”模式

未来，“品牌+直播”模式，更多的一线品牌加入直播，2019年双十一超过50%的品牌商家通过直播获得新增长。据了解，目前消费类大品牌基本都把电商直播作为自己的重要发展方向，2020年将会有越来越多的大品牌进入电商直播。

电商直播目前存在的问题：

1、头部效益越来越明显：带货能力越来越向头部达人集中，腰尾部带货能力不理想，影响了电商直播的正常发展。。头部达人一场带货，动则几千万围观，过亿的带货能力；但腰尾部的电商主播则经常会出现零销售的局面。

2、因带货能力越来越集中到头人达人，头部达人带货的报价越来越高，商家和网红合作的营销费用越来越高，造成商家的微利或亏损。根据一份公告显示，护肤品牌御泥坊的母公司御家汇，2019年全年与李佳琦淘宝直播合作47次，与薇娅淘宝直播合作超过30次，其他合作淘宝主播更是超过1500位，总淘宝直播场数超过8000场。那卖货效果呢？2019年1-9月，御家汇营收约14.9亿，网红带货带来的营收只占4.02%，不到6千万。与此同时，御家汇同期的营销费用却超过4亿元。

3、部分带货达人只管带货，不管商品品质问题。2020年3月31日，中国消费者协会发布了一份直播电商消费者满意度调查报告，显示有近4成消费者在直播购物中遇到过消费问题，包括主播夸大和虚假宣传，商品货不对板等。

这也是一个趋势